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CASO PRACTICO

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Ruth Corimaya Coaguila

on 30 October 2014

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Transcript of CASO PRACTICO

Mediante el Modelo Racional para la toma de decisiones, elaborar en plan que se ajuste a la decisión apropiada para la solución del siguiente problema:

Usted es el Gerente del área de Comercialización de una empresa, dedicada a la venta de productos electrónicos y computadoras de última generación.
En el último ejercicio las ventas de la empresa se han visto disminuidas sistemáticamente en un promedio del 35%
Esta situación se ha debido principalmente a una agresiva campaña publicitaria y de mercadeo por parte de la competencia, sin haberse podido enfrentar de modo positivo este escenario.
Esta pérdida de ventas ha originado una sensible disminución en las utilidades de fin de año, situación que incomoda severamente a la dirección de la empresa.
El Gerente General de la empresa, como medidas inmediatas frente a la presión del directorio, le ha ordenado las siguientes inmediatas acciones:


1. Revisar el Sistema de Comercialización existente y elaborar un plan alternativo que permita superar los indicadores actuales.
2. Coordinar con el departamento de marketing, las medidas correctivas necesarias para hacer frente a la competencia.
3. Realizar una reducción 06 personas en su departamento, en el que actualmente trabajan 12, - una trabajadora se encuentran en estado de gestación y un trabajador hace dos meses que contrajo nupcias – es importante mencionar que el total de trabajadores de esta área ha sido calificado como competente, sobre la media requerida.
4. Investigar a fondo las circunstancias dentro de la organización que motivaron esta caída en las ventas y proponer nuevas y diversas alternativas de solución.
5. Adoptar una política de austeridad.


PROBLEMA
La planificación, objetivos y la campaña no fueron los correctos incluyendo el control por parte del departamento comercial.
CAUSAS
1. El departamento de marketing no ha cumplido su función.

2. El gerente general no estuvo pendiente en el funcionamiento de los departamentos.

3. No hubo una creación de plan de emergencia.

OBJETIVOS DE LA DECISIÓN


1. Empezar a estabilizar la situación económica de la empresa.

2. Evitar la pérdida de recursos humanos.

3. Regularizar las deudas con proveedores.

DESARROLLO DE ALTERNATIVA
Alternativas
DESARROLLO DE ALTERNATIVA
9. Elaborar un plan opcional en caso de no cumplirse el primer plan propuesto.
10. Establecer en plan de austeridad.


EVALUAR ALTERNATIVAS
Estudiar la planificación del sistema que se ha trabajado y el desempeño de los involucrados en el, (Gerente general y Gerente del área de comercialización), con el fin de crear un nuevo plan estratégico que resuelva el problema.
CASO PRACTICO
MODELO RACIONAL PARA TOMAR DECISIONES
1. Implantar publicidad A BAJO COSTO.
2. Crear promociones .
3. Captar clientes antiguos ofreciéndoles ofertas.
4. Reducir el número de horas de trabajo .
5. Cambiar el modo de pago .
6. Establecer nuevas metas .
7. Motivar al alcance de metas .
8. Establecer un nuevo periodo corto de control.

CONSEGUIR RECURSOS Y ASIGNARLOS

No se ha despedido a ningún empleado, se ha mantenido con el personal solo se redujeron las horas de trabajo por empleado.
ESTABLECER PRESUPUESTOS Y CALENDARIOS
• Publicidad: afiches,
• Bonos a los empleados con alto desempeño
• Establecer un nuevo periodo corto de control.(calendario)

ASIGNAR RESPONSABILIDADES
• Dpto de Marketing:
Encargado de investigar, implementar planificar, y monitorear todo tipo de publicidad
• Dpto de Comercialización:
Supervisar el incremento de las ventas
• Dpto de Recursos humanos:
Se encargara de, capacitar y adiestrar; además de comunicar, liderar y motivar

• Dpto de administración:
Controlar y supervisar todas las operaciones de carácter administrativo a su cargo
• Empleados:
Trabajar unidos y motivados para alcanzar el mismo objetivo.
VER AVANCE Y APLICAR CORRECIONES
• Elaborar un plan opcional en caso de no cumplirse el primer plan propuesto
• Establecer un nuevo periodo corto de control.
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