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PUNTOS CRÍTICOS DE CONTROL

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m luisa gaviria

on 3 May 2014

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CONTROL
PUNTOS CRÍTICOS DE CONTROL
Los estándares son criterios contra los cuales se mide el desempeño real o esperado.

Los puntos seleccionados para el control deben ser críticos en el sentido de ser factores limítrofes en la operación, deben mostrar mejor que otros factores, si los planes u objetivos propuestos están funcionando.

uno de los principios de control mas importantes afirma:
«El control efectivo requiere de atención a aquellos factores críticos para evaluar el desempeño de los planes»

Estándares de Costo:
Son mediciones monetarias, y al igual que los Estándares Físicos son comunes en el nivel de operaciones. (Costo de mano de obra, costos de insumos, costos de hora maquina, etc. Parámetros coste- producción.

TIPOS DE ESTANDARES DEL PUNTO CRITICO
Estándares Físicos:
Son mediciones NO monetarias, los cuales reflejan la calidad de mi producto (dureza, durabilidad, fijeza de un color, etc (según el tipo de empresa). Parámetros de calidad.

LAS METAS COMO ESTANDARES
COMPARACION DEL DESEMPEÑO REAL CON ESPERADO
El control separa lo normal de lo excepcional, opera que la corrección se concentre en las excepciones ò los desvíos.Al comparar los resultados con los estándares establecidos, la evaluación debe enviarse a la persona o al órgano responsable. Además de proporcionar comparaciones rápidas, un buen sistema de control permite localizar posibles dificultades ò mostrar tendencias significativas para el futuro.En general la comparación de los resultados reales con los planeados, se lleva a cabo mediante la presentación de diagramas, informes, indicadores, porcentajes, medidas estadísticas, etc.

QUE PERMITE EL PROCESO DE CONTROL
ACCION CORRECTIVA
EL objetivo del control es indicar cuando, cuanta, como y donde debe ejecutarse la corrección; la acción necesaria se emprende con base en los datos cuantitativos obtenidos en las tres fases anteriores del proceso de control.
La acción correctiva que ajusta las operaciones a los estándares preestablecidos es la esencia del control.
Fayol afirmaba que:

«En una empresa el control consiste en comprobar si todo se ejecuta conforme al plan adoptado, las instrucciones dadas y los principios establecidos».

Mano obra
Servicio
Vienes
Costo de mano de obra
Costo de insumos
Costo hora/maquina
Estándares de Capital:
Se relacionan con el capital invertido en la empresa, mas que con los costos de operación y, por consiguiente, están relacionados principalmente con el balance general en el lugar del estado de resultados. Pasivos y activos de la compañía.
Balance general en el lugar del estado de resultados. Pasivos y activos de la compañía
.
Estándares de Ingresos:
Estos estándares se producen al asignar valores monetarios a las ventas. Ingresos fijos por servicio mínimo ofrecido.
Ingresos fijos por servicio mínimo ofrecido
.
Estándares de Programas:
Es una evaluación objetiva y subjetiva que se le puede realizar a la mayoría de superiores en cualquier empresa, para analizar y/o evaluar su desempeño dentro de los distintos objetivos, metas, de la compañía, ejemplo: Un programa de trabajo para mejorar la calidad de un grupo de vendedores, etc.
Estándares Intangibles:
Son los estándares mas difíciles de establecer, porque no se expresan en mediciones físicas ó monetarias. Son por así decirlo apreciaciones subjetivas en los niveles básicos de operación que son difíciles de medir como: «bueno», «efectivo», «eficiente». Criterios difíciles de evaluar dado que son cualidades no cuantitativas.
Criterios difíciles de evaluar dado que son cualidades no cuantitativas.
Como la tendencia la actual es ir en busca de empresas mejor administradas, el uso de estándares intangibles aunque sigue en uso ha ido disminuyendo; siendo reemplazadas por estándares de desempeño, mediante la investigación y el razonamiento (criterios cuantitativos de evaluación).
Análisis comparativo de los indicadores de gestión
VS
Control interno
El control compara ò garantiza que lo que se hace responde a lo previsto.

El control permite ajustar permanentemente los procesos anteriores, porque necesariamente tienen que estar en orden:
1) Planificar, 2) Organizar, 3) Dirigir, 4) Controlar.

Cuatro pasos que fundamentan el proceso administrativo y lo convierten en un sistema cíclico irreversible
CONTROL DE CALIDAD
Consiste en asegurar que la calidad del producto
o servicio cumpla los parones prescritos.
El control de calidad compara el desempeño con el patrón establecido.
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