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Comportamiento organizacional

Laura Daniela Muñoz Luisa Natalia Pimentel Paola Escallon Maria Fernanda Linares
by

laura munoz

on 20 May 2011

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Transcript of Comportamiento organizacional

comportamiento organizacional (co) Comportamiento de las personas dentro de las organizaciones buscando la eficiencia en las actividades de la empresa. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones = aspectos ocultos actitudes percepciones normas grupales interacción informal conflictos comportamiento
individual comportamiento
grupal aspectos
organizacionales Metas Explicar Predecir Influir Productividad del empleado

Ausentismo

Comportamiento ciudadanía organizacional

Satisfacción laboral

Mal comportamiento

Rotación ACTITUDES Y DESEMPEÑO LABORAL reflejan lo que se siente
y se componen de... CONOCIMIENTOS AFECTIVOS COMPORTAMIENTOS satisfaccion
laboral - ausentismo - rotación +satisfecho el cliente + comportamiento ciudadano
organizacional -mal comportamiento Actitudes relacionadas conectados , satisfechos, entuciastas Participacion en el trabajo Compromiso que se sienta identificado
que se considere activo tome las metas como suyas APOYO ORGANIZACIONAL PERCIBIDO actitudes y congruencia Relación lógica y coherente que se establece entre dos o más cosas actitudes concuerdan comportamientos TEORIA DISONANCIA COGNOSCITIVA incongruencias son una molestia y los individuos quieren reducir las molestias se intenta reducir mediante: importancia

influencia

recompensas de la disonancia ENCUESTAS DE ACTITUD ayudan a los gerentes a tener
informacion sobre el estado de los trabajadores permite una retroalimentacion valiosa para los gerentes implica tomar medidas para mejorar como se sienten los empleados lo que aumenta la produccion, satisfaccion, etc. PERSONALIDAD: Combinación única de patrones emocionales, pensamientos y conductuales que afectan la reacción de las personas frente a las situaciones y cómo interactúan Para describir la personalidad Indicador de tipo Myers-Briggs
(MBTI) 100 PREGUNTAS
para clasificar en 4 dimenciones Interacción social introvertido o extrovertido Preferencia para tomar decisiones sencible o pensante Preferencias para reunir
datos racional o intuitivo Estilo de toma de decisiones perceptivo o critico Modelo de los cinco grandes 5 dimensiones Extraversión

Amabilidad

Escrupulosidad

Estabilidad emocional

Apertura a la experiencia sociable, conversador y firme bondadoso coperador y confiable responsable, disgno de confianza, persistente y orientado al logro tranquilo, entuciasta, seguro (positivo)
tenso, nervioso, depresivo o inseguro (negativo) imaginativo, sociable e intelectual Elementos de personalidad locus de control: Maquiavelismo Autoestima interno, controlan de su vida externo : fuerzas externas la controlan cree que el fin justidica los medios. si funciona usarlo! aceptacion o no de si mismo Autovigilancia ajustar comportamiento de acuerdo a las situaciones toma de riesgos ariesgarse reduce el tiempo de desicion y la info pata esta. Personalidad A (agresivo) o B (pasivo) , PROACTIVA. Las emociones y la inteligencia emocional ( ) reaccion dirigido a un objeto ira, miedo,
tristeza, felicidad,
disgusto y sorpresa las situaciones laborales afectan las reacciones emocionales de los empleados reaccione y emociones dependiendo de la labor calmado euforico alegre
extravagante Inteligencia emocional NOTAR Y MANEJAR LAS MANIFERSTACIONES 1.Autoconciencia. La capacidad de estar conscientes de lo que sentimos.
2. Autocontrol. La capacidad de manejar nuestras propias emociones e impulsos.
3. Automotivación. La capacidad de persistir ante los obstáculos y fracasos.
4. Empatia. La capacidad de sentir lo que otros sienten.
5. Habilidades sociales. La habilidad de manejar las emociones de otros. GERENTES MEJORES RESULTADOS SI ADECUAN PERSONALIDAD CON TRABAJO (TEORIA DE John Holland) personalidad realista , investigador, social, convencional, emprendedor, artistico La teoría de Holland propone que la satisfacción es mayor y la rotación menor cuando personalidad y ocupación son compatibles PERCEPCION damos significado a nuestro entorno al
organizar e interpretar impresiones sensoriales TODOS VEMOS LO MISMO PERO LO PERCIBIMOS IGUAL? QUE INFLUYE? las caracteristicas del observador como actitudes, espectativas, conociemientos la relacion observador- objeto
experiencias el contexto en el que se observa las semejanzas con otros objetos Teoria de Atribuciones que influye al momento de juzgar una persona? analisis del comportamiento determinar si la causa es interna (persona) o externa Distintividad, comportamiento diferente en distintas situaciones Consenso, todos se comportan igual frente a la misma situacion Consistencia, se repite de la misma manera de origen interno. ERROR DE ATRIBUCION SESGO EN BENEFICIO PROPIO hacer juicios sin bases
solidas por el parecer atribuir casualidades a supuestas
capacidades propias PROCEDIMIENTO PARA JUZGAR A OTROS SIMILITUD ASUMIDA estereotipar efecto del halo para los gerentes poner atencion a como los empleados perciben sus trabajos, salarios y la labor del gerente APRENDIZAJE cualquier cambio relativamente permanente del comportamiento y proveniente de la experiencia Las personas aprenden a comportarse para obtener
lo que desean o evitar lo que no desean
(segun las concecuencias) TEORIA DEL CONDICIONAMIENTO OPERANTE B.F. Skinner se tiende a repetir las conductas que se
refuerza estimula o premia teoria de aprendizaje social La influencia de otros es fundamental para la visión del aprendizaje social la influencia de los modelos se determina:
Proceso de atencion: al reconocer y poner atencion a las caracteristicas mas sobresalientes
Proceso de retencion: recuerdo del individuo a pesar que ya no se repita la situacion.
Proceso de reproduccion motora: convertir en accion lo observado del modelo.
Proceso de refuerzo: individuos motivados a exhibir el nuevo comportamiento Moldeado: herramienta gerencial Gerente guia o moldea al empleado para que se comporte de forma benéfica Formas de moldear el comportamiento Aprendizaje fortaleciendo el
comportamiento deseado y su aumento Aprendizaje debilitando un comportamiento indeseado Refuerzo positivo Refuerzo negativo Castigo Extinción El gerente debe saber que si el mediocre se premia el bueno cambiara su comportamiento , también su comportamiento es un modelo para que los empleados lo sigan SITUACION ACTUAL DEL CO generacion "y" Expectativas suben Sobre si
mismos y sobre los empleados Aprendizaje mutuo Desafíos creativos Responsabilidad inmediata Orientado a metas Realizan varias actividades al mismo tiempo, son flexibles y razonamiento critico GENETICA reconocer y entender los comportamientos de este grupo para poder crear un ambiente
en el cual se pueda llevar a cabo el trabajo de manera eficiente, efectiva y sin conflictos
perjudiciales MANEJO DEL MAL
COMPORTAMIENTO reconocerlo acciones preventivas cuando los empleados están insatisfechos con
su trabajo, responderán de alguna forma respuestas LAURA DANIELA MUÑOZ PAOLA ESCALLON MARIA FERNANDA LINARES LUISA NATALIA PIMENTEL GRACIAS!
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