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Formación de Usuarios: La propuesta en la Biblioteca Central

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Biblioteca Central UNSAM

on 20 November 2013

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Transcript of Formación de Usuarios: La propuesta en la Biblioteca Central

Evolución histórica
Países angloparlantes
Comienzos del siglo XX

América Latina
1960 – México, Brasil, Colombia, Cuba, Costa Rica

Argentina
1970 – Bibliotecas universitarias
1990 / 2011 – Asignatura en las carreras

Propósito
Marco teórico
educación de usuarios,
instrucción bibliográfica,
instrucción bibliotecaria,
alfabetización de usuarios,
desarrollo de habilidades informativas,

FORMACIÓN DE USUARIOS

Definición
“Una actitud permanente,
con la que la biblioteca busca crear situaciones de comunicación con el usuario,
con el objeto de informar y educar en el uso óptimo de los recursos que ofrece
y conseguir así un mayor aprovechamiento de sus servicios
y unos usuarios informados y críticos"

(Cencerrado Malmierca. 1997)

MARKETING
MISIÓN
XVII JORNADA DE ACTUALIZACIÓN BIBLIOTECARIA
"El Bibliotecario y su formación continua"
21 de Noviembre de 2013
Organiza: CIIE de Vicente López


Formación de Usuarios:
La propuesta en la
Biblioteca Central UNSAM


Por Lic. Mariela Frías
y Bib. Florencia Provenzano

Contenidos:
Marco teórico
Elementos para la elaboración de un programa de formación de usuarios
Marco institucional y presentación de la Biblioteca Central UNSAM
La propuesta de formación de usuarios en la Biblioteca Central

Perfil de las necesidades

Necesidades y hábitos de los usuarios
Diagnóstico de servicios
Diagnóstico de espacios físicos
Recursos financieros
Proyecto educativo institucional

Estudio social
¿Qué papel desempeña la biblioteca
en la sociedad?
¿Qué posición desea alcanzar la biblioteca
en la sociedad?
¿Qué papel desempeña la formación
de usuarios en la biblioteca?
¿Cómo puede afectar la formación de los
usuarios a la imagen que la biblioteca
tiene o desea tener en la sociedad?

Estudio institucional
FODA
Fortalezas y debilidades
Ámbito interno

Oportunidades y Amenazas
Ámbito externo

Líneas estratégicas

Estudio de usuarios
Análisis de la comunidad
Grupos objetivos
Colaboradores

Herramientas
encuestas, cuestionarios,
entrevistas,
observación,
contacto directo
comentarios, quejas y sugerencias

PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS
Misión y objetivos

"La misión de la Biblioteca Central de la UNSAM es asistir a la comunidad académica en los procesos formativos, los proyectos de investigación y las actividades de extensión, gestionando servicios y recursos de calidad que aseguren el acceso a la información organizada".
1er paso
2do paso
misión y objetivos + estudio institucional + estudio de usuarios + líneas estratégicas
Herramienta indispensable de apoyo
a la misión de las bibliotecas conlleva:

Planificación a corto, mediano y largo plazo
Sistematización
Actualización

FORMACIÓN DE
USUARIOS
¿POR QUÉ?
Fundamentación
¿PARA QUÉ?
Objetivos y meta
¿PARA QUIÉN?
Destinatarios
¿CÓMO?
Actividades
¿DÓNDE?
Lugar físico y recursos
¿QUIÉN?

Capacitadores / formadores
¿QUÉ
SE QUIERE
HACER?

Contenidos
Pertinentes y significativos
conceptuales (hechos, conceptos, principios),
actitudinales (respeto, cooperación) y
procedimentales (experimentar, interactuar…)
Seleccionados en función de los objetivos

Denominación del proyecto
Descripción
Origen y razones que justifican realizarlo

Objetivo general y específicos:
Logros que se quiere alcanzar.
Conceptuales, actitudinales y procedimentales.
Meta: cuánto se quiere lograr en determinado tiempo y espacio, operacionalizar los objetivos.

Beneficiarios, a quién va dirigido el proyecto:
Estudiantes
Docentes
Autoridades
Comunidad

Conjunto de tareas organizadas y coordinadas en tiempo
y espacio a ejecutar para lograr los objetivos
Cronograma de actividades: listado de tareas distribuidas en el tiempo con sus responsables designados

Técnicas
En la selección de técnicas tener en cuenta
el tiempo disponible y la cantidad de participantes

Algunas técnicas:
Clases, talleres, conferencias, debates,
visitas guiadas, juegos

Círculo del aprendizaje
(Kolb)
EXPERIMENTAR
EXAMINAR
APLICAR
EXPLICAR
4 principios del aprendizaje
MORR (Svinicki)
Motivación
Organización
Respuesta
Retroalimentación


Económicos
Humanos
Materiales
Requerimientos técnicos

Destrezas necesarias:
organización
hablar en público
realizar demostraciones
supervisar
dar retroalimentación

Seleccionar las técnicas en función de las preferencias
y cualidades del formador

E
VA
L
UA
C
I
ÓN

ACTIVIDADES
PARTICIPANTES
TÉCNICAS
CAPACITADOR
La propuesta en la
Biblioteca Central UNSAM
Contexto institucional
Nuevas autoridades: junio de 2010
Apertura del nuevo edificio: noviembre de 2010
Fusión de 3 bibliotecas: Humanidades + Ciencia y tecnología + Centro de Estudios Latinoamericanos
Usuarios: estudiantes, docentes, investigadores, personal no docente, autoridades y público externo

Objetivos
General: Posicionar a la BC como referente en la gestión de información organizada y servicios de calidad, para asistir la actividad académica de la comunidad universitaria

Específicos:
Formar a la comunidad en el uso de los recursos y servicios de información provistos por la Biblioteca Central.
Capacitaciones
Visitas Guiadas
Ejemplos:
Visitas de colegios
Semana de la Ciencia
Universidad a puertas abiertas
Individuales y grupales
Modalidad optativa con días y horarios fijos,
programadas y espontáneas
Destinatarios: comunidad académica y visitantes
Contenidos: Información sobre el edificio, los servicios, pautas de uso, difusión del catálogo y del sitio web

Actividades
Redes sociales:
http://bcunsam.blogspot.com.ar/
www.facebook.com/UNSAMBibliotecaCentral
@BC_UNSAM

Novedades del sitio web BC

Noticias del sitio web institucional


Mailing: desde la base de datos de socios de la BC
(SIGB Koha)

Posters
Difusión
http://www.unsam.edu.ar/
www.bibliotecacentral.unsam.edu.ar
¡Muchas gracias
por su atención!

Mariela Frías mafrias@unsam.edu.ar

Florencia Provenzano
fprovenzano@unsam.edu.ar
Bibliografía
- Ander-Egg, E. & Aguilar, M. J. (1992). Cómo elaborar un proyecto: guía para diseñar proyectos sociales y culturales. Buenos Aires: Instituto de Ciencias Sociales Aplicadas ICSA; Humanitas.

- García, I. L. y Portugal, M. (2009). Servicio de referencia: una propuesta integradora. 2ª. Ed. Buenos Aires: Alfagrama.

- Monfasani, R. E. y Curzei, M. F. (2208). Usuarios de la información : formación y desafíos. 2ª ed. Buenos Aires : Alfagrama.

- Rendón Giraldo, N.E., Naranjo Vélez, E., & Giraldo Arredondo, C.M. (2005). Evolución y tendencias de la formación de usuarios en un contexto latinoamericano: resultados de la investigación. En: Revista Interamericana de Bibliotecología, julio-diciembre, pp.43-86.

- Romanos de Tiratel, S. et. al. (2010). Pautas para el estudio de recursos y la elaboración de productos y servicios de información. Buenos Aires: UBA. Facultad de Filosofía y Letras. Departamento de Bibliotecología y Ciencia de la Información.

- Svinicki, M. D., & Schwartz, B. (1991). Formación de profesionales y usuarios de bibliotecas: aprendizaje y diseño de instrucción. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez.
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