Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

PENGURUSAN KUALITI MENYELURUH (PKM)

No description
by

mr 16

on 22 November 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of PENGURUSAN KUALITI MENYELURUH (PKM)

PRINSIP PKM
Sokongan pengurusan atasan.
Mengadakan perancangan strategik kualiti.
Mengutamakan pelanggan.
Memberi latihan dan pengiktirafan.
Mengukuhkan semangat berpasukan.
Mengadakan pengukuran prestasi.
Menekankan kepastian kualiti.
KONSEP PKM
Menggalakkan pembaikan dalam organisasi.
Fokus utama terhadap kepuasan pelanggan.
Mengelakkan kerosakan dan memberi penekanan dalam kualiti rekabentuk.
Membasmi kerugian serta mengurangkan perbezaan produk dan prekhidmatan.
Menganjurkan pembentukan perhubungan di antara kakitangan, pembekal dan pelanggan.
menggiatkan keinginan pencapaian kemenangan.
MANFAAT PKM
Peningkatan produktiviti.
Meningkatkan semangat, kepuasan, keyakinan serta kebolehan bekerja.
Menaikkan imej organisasi.
Memperbaiki perhubungan di antara pembekal-pembekal.
Menjimatkan kos.
Membentuk budaya kualiti unggul pada organisasi.
Meningkatkan kecekapan dalam kerja pasukan.
meningkatkan pengetahuan kerja dan produk.
PENGURUSAN KUALITI MENYELURUH (PKM)
PENGENALAN
Konsep Pengurusan Kualiti Menyeluruh atau Total Quality Management (TQM) diperkenalkan sejak tahun-tahun 1920-an lagi, bila mana kaedah statistik mula digunakan dalam pengawalan kualiti di kilang-kilang di Amerika Syarikat.
Konsep ini kemudiannya mendapat sambutan di kalangan pengurus-pengurus korporat di Jepun mulai 1950-an yang ketika itu giat membangunkan sektor industrinya.
Namun begitu konsep ini telah berkembang dengan pesat dalam tahun-tahun 1980-an apabila timbul kesedaran di seluruh dunia tentang pentingnya kualiti dalam kehidupan manusia.
CIRI-CIRI PKM
MATLAMAT
Kepuasan hati pelanggan.
Menghasilkan output tanpa cacat.
Menghasilkan output yang tepat.
FOKUS
Sistem dan proses.
Budaya organisasi.
Pelanggan.
Pembekal
STRATEGI
Penambah baikan yang berterusan.
Melibatkan seluruh organisasi
Tindakan-tindakan yang strategik.
Berorentasikan matlamat jangka panjang.
Pengawalan kos kualiti.
Tindakan pencegahan.
Menekan kepastian kualiti.
Penyelesaian masalah secara sistematik.
Full transcript