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MANUELA LEONOR MORALES BAYONA

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on 9 March 2014

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MANUELA LEONOR MORALES BAYONA

(E-Commerce & E-Business)


NEGOCIOS
ELECTRÓNICOS

La tecnología ha obligado a las empresas a adaptarse a ciertos cambios.
Internet está cambiando la forma de hacer negocios y lo esta haciendo a una velocidad increíble. en los últimos años se ha convertido en una ventaja competitiva para aquellas empresas que han decidido cambiar a los negocios en línea.
Algunos beneficios que estas empresas han alcanzado son:
Mayor captación de clientes.
Mejor comunicación interactiva.
Ahorros en la operación.
Incrementos en sus ventas.
Mejora en la imagen corporativa.
Mejora en la atención de los clientes.
Mayor conocimiento del mercado.


INTRODUCCIÓN

EVOLUCION DE LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS:

Negocio electrónico o e-business

Transformación de los procesos internos y externos de la empresa mediante el uso de las tecnologías de información y comunicaciones y particularmente de internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.

El objetivo no es sólo establecer relaciones comerciales, sino también brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como a sus clientes, proveedores, socios y trabajadores.

OBJETIVO

ELEMENTOS BASICOS EN LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS

B2C (Business to Consumers)
Es la relación comercial establecida, por medio de las TIC, entre una empresa y un cliente final.

Clasificación de los Negocios Electrónicos

Es la relación comercial establecida, por medio de las TIC, entre dos empresas o compañías.

B2B (Business to Business)

Optimización de los procesos de negocios entre empresas y el gobierno, por medio de las TIC.
B2G (Business to Government)

Sistema de Valor en los Negocios Electrónicos

E-CRM

E-Commerce

E-SCM

E-Procurement

E-Marketplaces

Negocios Electrónicos


Tipos de Aplicaciones de Negocios Electrónicos



E-CRM: Permite establecer relaciones con el cliente a través de sistemas que operan en Internet. El objetivo es incrementar la relación con el cliente, efectuando marketing one to one, automatizando la fuerza de ventas, brindando soporte adecuado al cliente, optimizando campañas de marketing, telemarketing, soporte y servicio; y lograr su fidelización.



E-Commerce: Traslado y adaptación de los procesos de compra y venta de productos y servicios a Internet.

E-SCM (SupplyChainManagement): Permite la adecuada gestión de la cadena de suministros (intercambio de materiales, información y flujo financiero entre proveedor, fabricante, distribuidor, detallista y consumidor) haciendo uso de las tecnologías de Internet.


E-Marketplaces: Son mercados virtuales que permiten tanto a vendedores como compradores agilizar sus procesos de compra/venta.


E-Procurement: Gestiona los procesos de aprovisionamiento a través de Internet, desde la solicitud del producto o servicio hasta el pago del mismo.


El E-business es la nueva forma de hacer comercio en Internet, con la implementación de nuevos modelos de negocio, con una relación con el cliente más globalizada, con sistemas de pagos más sofisticados y con estrategias más innovadoras.
El E-Commerce desde el punto de vista del proceso de negocio como la implementación de la tecnología en la automatización de los procesos del negocio y el flujo de trabajo.
Hoy en día para que una empresa sea negocio y este negocio sea rentable, es necesario que se conozca perfectamente las mejores técnicas que permitirán una mejor implementación de la tecnología.
En resumen, el E-commerce es la parte del proceso del negocio que se encarga de la comercialización de productos y servicios por la Web, haciendo uso de Internet, de las comunicaciones digitales y de las tecnologías de la información para llevar a cabo la compra y venta de productos.
Por el otro lado, el E-Business involucra a la empresa por completo, para optimizar su cadena de valor a través de Internet como medio de comunicación.
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