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DIAGRAMA CAUSA EFECTO/DIAGRAMA DE PARETO

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KATHERINE CHICO

on 7 September 2012

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Transcript of DIAGRAMA CAUSA EFECTO/DIAGRAMA DE PARETO

HERRAMIENTAS PARA ANALISIS DE CAUSAS Y PRIORIZACIÓN DE LAS MISMAS CONSTRUCCIÓN DIAGRAMA
CAUSA-EFECTO DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO/DIAGRAMA DE PARETO San Francisco Budapest (cc) photo by Metro Centric on Flickr (cc) photo by Franco Folini on Flickr (cc) photo by jimmyharris on Flickr Stockholm (cc) photo by Metro Centric on Flickr ANALISIS DE CAUSAS PRIORIZACIÓN DE CAUSAS AYUDA EN LA TOMA DE DECISIONES APUNTA A LA RAIZ DEL PROBLEMA UTILIZACIÓN DE LA HERRAMIENTA REPRESENTACIÓN GRÁFICA CARACTERÍSTICAS Brainstorming Matriz de
priorización información EFECTO DETERMINADO CUALITATIVAS HIPOTÉTICAS REPRESENTACIÓN GRÁFICA IMPACTO VISUAL CAPACIDAD DE
COMUNICACIÓN CENTRA LA
ATENCIÓN DIAGRAMA
CAUSA EFECTO Formulación de teorias
sobre las causas Análisis y relación de las
interacciones entre los
factores que afectan un
proceso Tratamiento de la
resistencia al
cambio Identificación de
posibles soluciones Ventajas y desventajas Encontrar todas las causas posibles del problema
Determinar la causa raíz de un problema
Focalizarse en las causas del tema
Aumentar el conocimiento sobre el proceso
Ordenar en un formato fácil de leer las relaciones del diagrama
Identificar las áreas para el estudio adicional Ayuda a: No es particularmente útil para atender los problemas extremadamente complejos donde existe la correlación de muchas causas y muchos problemas Limitaciones DIAGRAMA DE FLUJO INTERPRETA- CIÓN UTILIZA-
CIÓN Fase de diagnóstico
Fase de corrección
Pensar de forma sistemática APLICACIÓN
DE PASOS CONSTRUC-
CIÓN (cc) photo by twicepix on Flickr (cc) photo by tudor on Flickr INICIO
PASOS
FIN PROCESO DIAGRAMA DE PARETO PROCESO DE CONTRUCCIÓN Preparar datos Calcular las contribuciones totales y parciales, se ordenan los elementos. Trazar y rotular los ejes Dibujar un gráfico de barras que representa el efecto de cada uno de los elementos contribuyentes Trazar un gráfico lineal cuyos puntos representan el porcentaje acumulado de la tabla de pareto Señalar los elementos “pocos vitales” y los “Muchos triviales” Rotular diagrama de pareto Calcular porcentaje relativo y acumulado para cada elemento. ¿Sé pueden identificar pocos elementos “vitales” y muchos elementos “vitales” Gráfico Si No Tabla Estratificar datos según otros criterios Inicio Fin PRINCIPIO DE PARETO CARACTERISTICAS UNIFICACION DE CRITERIOS PRIORIZACION CARÁCTER OBJETIVO SOLUCIONAR
PROBLEMAS SE UTILIZA OPORTUNIDADES DE MEJORA MEJORA DE PRODUCTOS / SERVICIOS ESTUDIO Y ANALISIS DE RESULTADOS TOMAR DECISIONES ANTES Y DESPUES Preparación de datos Se necesita lo siguiente: Efecto cuantificado y medible
lista de factores que contribuyen en dicho efecto Herramientas Branstorming
Diagrama de flujo
Diagrama causa-efecto, entre otras. Paso #1 Paso #2 Cálculo de las contribuciones parciales y totales Mayor Menor Ordenar Paso #3 Calcular Frecuencia relativa y Frecuencia acumulado. % = (magnitud de la contribución /magnitud del efecto total) x 100 Rotular ejes y Trazar Paso #4 Eje vertical izquierdo : Frecuencia absoluta Eje vertical derecho: Frecuencia
acumulada Eje horizontal: elementos o factores que contribuyen al efecto. Dibujar un Gráfico de Barras que representa el efecto de cada uno de
los elementos contribuyentes Paso #5 La altura de cada barra es igual a la contribución de cada elemento tanto medida
en magnitud por medio del eje vertical izquierdo, como en porcentaje por medio
del eje vertical derecho. Trazar gráfico lineal Paso #6 intersección de la prolongación del limite derecho de cada barra con la frecuencia relativa acumulada. Paso #7 Señalar elementos "pocos vitales" y los elementos "muchos triviales" Paso #8 Rotulación del diagrama GRACIAS
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