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PIRAMIDE DE KELLER

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by

Juan Daivd Prada

on 25 May 2015

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Transcript of PIRAMIDE DE KELLER

Perfiles de usuario.
Situaciones de compra y uso.
Personalidad y valores.
Historia, patrimonio y experiencia.
Imagen de la marca
Calidad
Credibilidad
Consideración
Superioridad
Juicios del cliente
Calidez
Diversión
Emoción
Seguridad
Aprobación social
Auto-respeto
Sentimientos del cliente
Lealtad conductual
Apego actitudinal
Sentido de comunidad
La participación activa
Resonancia de la marca en el cliente
Notoriedad de la marca
IDENTIDAD
(Que soy?)
SENTIDO
(Quien soy?)
RESPUESTA
(Como me ven?)
RELACIONES
(Que relaciones
construyo?)
EL MODELO DE VALOR DE MARCA BASADO EN EL CLIENTE (CBBE)
El poder de la marca reside en lo que los clientes aprenden, sienten, ven y escuchan acerca de la marca a través del tiempo.
El desafío es asegurar que los clientes tengan el tipo correcto de experiencias con los productos y sus respectivas campañas de marketing para que los pensamientos, sentimientos, imágenes, percepciones y actitudes deseadas se asocien con la marca
Características primarias y funciones secundarias.
fiabilidad, durabilidad y facilidad de mantenimiento del producto.
Efectividad, eficiencia y empatia del servicio.
Diseño y estilo.
Precio
Rendimiento de la marca
Identificación de categoría.
Necesidades satisfechas.
La pirámide de Keller
Kevin Keller es un teórico de la marca y autor de varios libros de marketing, incluyendo el texto de marketing "Administración Estratégica de la Marca" (Strategic Brand Managemen).



Carlos lopez - Juan Carlos Morales - Juan David Prada
PARA TENER EN CUENTA
Las marcas fuertes típicamente han establecido firmemente asociaciones de marca fuertes, favorables y únicas con los consumidores.
La notoriedad de marca se distingue en términos de dos dimensiones clave de profundidad y amplitud.
Una marca con la identidad correcta y el significado puede generar en el cliente la creencia de que la marca es relevante y "mi tipo de producto".

La construcción de una marca fuerte
La construcción de una marca fuerte con gran valor le proporciona a la organización una serie de beneficios posibles como:
Mayor lealtad del cliente.
Menor vulnerabilidad a estrategias competitivas de marketing.
Márgenes de ganancia mas grandes.
Reacciones mas favorables de los clientes ante cambios en los precios.
Una mejor cooperación con los intermediarios, un aumento en la efectividad del marketing.
Oportunidades para la extensión de la marca.
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