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PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS-COCODRILO VERDE

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on 9 March 2014

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Transcript of PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS-COCODRILO VERDE

Fundado el 13 de julio en el 2001 por María Luis Flores-Estrada Garland, quién tuvo la idea de crear un espacio acogedor de música nacional e internacional en Lima. Cuenta con 13 años de creación.
Visión de la empresa
Honrando a la vida, a través de la música
Presentación de la empresa
Organigrama institucional
Ofrecer a nuestros clientes una atención de calidad y la mejor selección de espectáculos en vivo de Lima.
Presentación del plan
Misión de la empresa
8 de marzo, del 2014
Curso de Titlación
CCCC

EMPRESA -COCODRILO VERDE
El plan de Relaciones Públicas que hemos armado servirá para llegar a posicionarnos como el mejor bar-restaurante de shows en vivo porque ningún local ofrece ambos servicios con la mejor atención ni con los mejores tragos, piqueos y/o comida.

Se ha estructurado el plan para un plazo máximo de tres años, en el que siguiendo ciertas estrategias podremos ser líderes en nuestro rubro de servicio.

PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
El gourmet lounge tiene como principal atractivo sus shows en vivo, es por eso que nuestro plan de RRPP apunta a que todo el público limeño nos conozca por nuestro ambiente musical de primera.

Mediante la difusión de publicidad en diferentes medios de comunicación se dará a conocer que existe un lugar que ofrece diferentes shows en vivo para el público joven y adulto que guste de la música.

Diseñado para ser ejecutado en un periodo de 12 meses. Este plan está elaborado atendiendo a cualquier elemento de contingencia que se presente durante su ejecución. Detallaremos sus componentes tales como misión de la empresa, objetivos, planes de acción y actividades a ejecutar
Posicionarnos como el mejor gourmet lounge de Lima que ofrece las mejores presentaciones de música en vivo y la mejor atención.
Análisis FODA o Diagnóstico organizacional
Fortalezas:
• Buena calidad de servicio
• Excelente sonido
• Buen ambiente laboral
• Ubicación céntrica
• Buena comunicación interna.
• Buen trabajo en equipo.
• Personal identificado con la empresa.


Oportunidades:
• Competencia débil.
• Tendencias favorables en el mercado.
• La dueña no lo considera como negocio sino como familia.
• El local tiene 13 años con la mejor atención.

Plan de acción
Reuniones cada quince días con todo el personal.
Reuniones y cenas por celebración de cumpleaños o fechas importantes
Realizar capacitaciones de atención al cliente.
Renovar la fanpage de Facebook
Se recogerá la opinión de los clientes mediante una hoja de datos.
Preparar un plan de medios el cual involucre las diferentes plataformas.



Patrocinar eventos culturales o musicales
Preparación de flyer y volantes.
Intercambiar informaciones o publicidad con hoteles, restaurantes, cafés y centros culturales
• Aumento de precio de insumos
• Cambios en la legislación
• No hay publicidad
• Entrada gratuita en otros lugares




Amenazas
Debilidades
•Cocodrilo Verde ha tenido un buen posicionamiento a lo largo de los años ya que su clientela es por publicidad boca a boca y esto ha generado mayor confianza entre los asistentes que escucharon testimonios reales y nada inventado ni exagerado por la televisión y/o la radio


Público objetivo

Sexo: Hombres – Mujeres.
-Edad: 25 a más
-Nivel socioeconómico: Alto y medio.
-Estilo de vida: Profesionales que gustan de la música y frecuentan lugares de entretenimiento los fines de semana o después del trabajo con la finalidad de distraerse.


Resultado del sondeo
Posicionamiento
De las veintiún encuestas realizadas. Las que contenían un total de seis preguntas cerradas.

Las mismas que nos permitieron recoger información de las opiniones, sugerencias y preferencias acerca de nuestro establecimiento. Así mismo nos permitieron conocer cómo nos perciben nuestro público externo.
El conteo de las encuestas en referencia a las preguntas cerradas concluye lo siguiente:
Cronograma de actividades
Se realizará un BTL que promocione el aniversario de Cocodrilo Verde .
Renovar totalmente la página web.
Crear la actividad de “El plato y/o trago de la noche” .
Otorgar una tarjeta de clientes frecuentes.
incentivo a los mozos que mantenga una agradable interacción con los clientes, que lo permiten, que recuerden los nombre de los clientes frecuentes.
• Descoordinación en los shows
• Página web poco atractiva.
• Pocos concursos y premios para el público fiel.
• No hay estacionamiento.
• Mal manejo del marketing

Objetivos del plan
Objetivos generales



- Reforzar la buena imagen de Cocodrilo verde.
-Reforzar la fidelización del público objetivo.
-Iniciar una campaña de publicidad en medios de comunicación.
- Reforzar el marketing directo.
- Incrementar las ventas.

Objetivos Específicos
- Aprovechar la celebración del aniversario número 13 de Cocodrilo Verde.
-Establecer un programa de cliente frecuente.
-Crear un fan page en facebook
-Mejorar la página web
- Actualizar la base de datos de nuestros clientes.

Estrategías del plan de acción
Establecer vínculos de comunicación entre nuestros clientes habituales y nuestros clientes.

Actualizar la base de datos de nuestros clientes para enviar promociones

Mantener una interacción ardua y continua con hoteles y con empresas de servicio de Taxi Remisse





Crear vales de descuento para empleados de determinadas empresas grandes por convenio.
Realizar encuestas a los clientes cada semana para evaluar los resultados de la publicidad
Presupuesto
Conclusiones
El objetivo de este trabajo es que las empresas escuchen a sus públicos y buscar un entendimiento mutuo con ellos, lo que permitiría un dialogo entre ambas partes

El uso de los datos obtenidos mediante técnicas e investigaciones sociológicas serviría posteriormente para poder comprender las necesidades y actitudes del público, y poder llevar acabo nuestro plan de acción el mismo que nos permitirá alcanzar los objetivos propuestos.

Así mismo la aplicación de teorías y herramientas de comunicación que hemos empleado para poder llegar a nuestro público objetivo nos permitirá hacer un plan de acción efectivo y aplicable, ya que se hará de acuerdo al perfil de nuestro establecimiento y a nuestro entorno en relación con nuestros públicos

6 pasos para un plan de RR.PP
Identificar nuestro segmento objetivo

Conocer al segmento


Cocodrilo Verde - Gourmet Lounge busca darle a su cliente tanto una exquisita variedad de música y gastronomía en la comodidad de siempre.
Definir estrategias y acciones
Posicionarnos como el mejor servicio de bar-restaurante de Lima


Según las investigaciones de nuestra agencia de medios, el modelo a seguir de nuestra empresa es simétrico bidireccional, puesto a que nos dirigimos a dos tipos de público interno y externo siendo el propósito de este que se dé una mejor comprensión entre la empresa y el público siendo beneficiadas ambas partes.

SEGUIREMOS EL 4° MODELO DE DOS VÍAS SIMÉTRICO BIDIRECCIONAL
Establecer objetivos y el mensaje:
Debilidades
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