Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Маркетингтік зерттеулер

No description
by

Kaliyev Dauren

on 8 December 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Маркетингтік зерттеулер

Маркетингтік
зерттеулер

Маркетингтік зерттеулер
- компанияның басқару шешімдерін дұрыс қабылдау мақсатымен, алдына қойған маркетингтік міндеттерге сәйкес ақпаратты жинау, өңдеу және мәліметтерді талдау мен қорытындыларға ұсыну
Ақпарат жинау
Екінші ретті мәліметтер - бұл маркетингтік зерттеулердің мақсаттарынан бөлек, бұрын басқа мақсаттармен жиналған ақпарат
артықшылығы
- ақпарат оңай қолға түседі
-бастапқы мәліметтерден жылдамырақ жиналады
-шүбәсіз сенімді болады

кемшіліктері
-ескі болуы мүмкін
-жалпы сипатта болғандықтан зерттеулер мақсатына сай келмейді


Бастапқы ақпарат - бұл нақты зерттелетін
мәселені шешу үшін жаңа ғана жиналған ақпарат
артықшылықтары
-зерттеудің нақты мақсатына жиналады
-ақпаратты жинау әдістемесі бақыланады және белгілі болады
-ақпарат сенімді түрде болады

кемшіліктері:
-көп уақыт және көп қаражат керек
-кейбір мәліметтер алынбауы мүмкін

Маркетингтік зерттеулер
кезеңі
Зерттеудің мәселесі мен мақсаттарын айқындау
Зерттеу жоспарын
құру
Ақпарат жинау
Жиналған ақпаратты
талдау
Зерттеу қорытындылары
туралы есеп
Зерттеудің мәселесі мен мақсаттарын айқындау - оны әзірлеу талаптарын қалыптастыру және зерттеу мәселесін анықтау қажет. Мәселені анық баяндау
Зерттеу жоспарын құру - маркетингтік зерттеулер жоспарын әзірлеу. Бұл зерттеу сметасын анықтау, мәліметтер көздерін айқындау,оларды жинау және талдау
Ақпарат жинау - ақпарат алу көздері анықталады
Бақылау-бұл таңдап алынған адамдар
тобының әрекеттерін немесе болып
жатқан жағдайларды бақылау
жолымен бастапқы ақпаратты жинау
әдісі
Эксперимент - мұнда бір немесе бірнеше айнымалы факторлардың өзгерісі бір немесе көптеген тәуелді айнымалыларға ықпалы анықталады
Пікір сұрау - бастапқы ақпаратты алуды жүзеге асыру
мақсатымен респонденттермен
жеке байланыс әдісі және мәліметтерді жинаудың кең таралған түрі
Жиналған ақпаратты талдау - маңызды мәліметтер мен нәтижелі көбірек алу мақсатымен жиналған мәліметтер бағаланады және талданады
Зерттеу қорытындылары туралы есеп - негізгі
қорытындылар мен есеп беру дайындалады
Маркетингтік зерттеулердің әдістері оны жүргізу мен ақпарат алу техникасы бойынша
Сандық әдістер
деп - жабық типті құрылымдық сұрақтарды пайдалану арқылы әр түрлі сауалнамаларды жүргізуді айтады
Сапалық әдіс
- ақпаратты сапалы сипаттау және оны стандартты емес түрде жинау арқылы жүргізіледі
Зерттеу мақсаттарына сәйкес зерттеудің мынадай түрлері бар
Барлау зерттеулері
- мәселелер мен болжамдарды дәлірек анықтау үшін ақпаратты алдын ала алу мақсатында жүргізілетін маркетингтік зерттеулер.
Сипаттама зерттеулер
- маркетингтік мәселелерді, әр түрлі жағдайларды, нарықтарды, тұтынушының өнімге қатысын сипаттауға бағытталған маркетингтік зерттеулер.
Қазуалды зерттеулер
- себеп-салдар байланысына қатысты ғылыми болжамдарды тексеру үшін жүргізілетін маркетингтік зерттеулер.
Маркетингтік зерттеулердің кең қолданылатын әдістеріне мыналар жатады:
Құжаттарды талдау
Дәстүрлі талдау
- талданатын материалдыңмәнін негіздеу қисығы және құжат мазмұнын түсіндіру
Бірыңғайландырылған талдауда
- нақты және сандық өлшенетін параметрлер қолданылады
Тұтынушылардың пікір сұрау жүргізу әдісі
Сауалнамалар тарату жолымен пікір сұрау
- пікір сұрау пошта, телефон және жеке әңгімелесу арқылы жүргізіледі
-
Жеке сұхбат
- бір адаммен әңгімелесу
-
Топтық сұхбат
- 5-10 адаммен бірнеше сағат ішінде сұхбат жүргізіледі
-
Ірі дүкендерге
- келушілерден сұхбат алу, алғашқымен салыстырғанда арзан
-
Кеңселерде өткізілетін сұхбат
- әдетте мұндай сұхат өндірістік-техникалық мақсатқа арналған өнім жөніндегі ақпаратты жинау кезінде пайдаланады
-
Телефондық сауалнама
- ақпарат жинаудың ең жылдам әдісі болып табылады
-
Компьютерленген сұхбат
- интернет көмегімен ақпарат жинау - ең жаңа әдіс
-
Респонденттердің қалдырылған анкетаны өздері толтырылуы
- мұндай тәсіл сұхбат алуды ыңғайлы және арзан өткізу үшін қолданылады
-
Пошталық сауалдама
- сауалнамаларды пошта арқылы жіберу
Фокус-топ
- құрылымдық емес сипаттағы ақпарат алу мақсатында модератордың басқаруымен өткізілетін респонденттердің кішігірім тобы. Топпен жұмыс уақыты 1,5-2сағат. Топ 8-12 адамнан тұрады
Зерттеудің панельдік әдісі
- бірдей уақыт аралығында нақты бір топтан қайталап мәлімет жинау
Дельфи әдісі
- болжамды дәлелді ету үшін бірнеше рет пікір сұрауға сүйенген сарапшылық әдіс
Ми шабуылы
- мамандардың ұжымдық талқылау негізінде творчестволық шешім қабылдау әдісі
Эксперттік бағалау
Іріктеме жоспары 3 сұраққа жауап береді
1.
Іріктеме құрамын
анықтау қажет. Ол үшін кімнен пікір сұрау қажет, соны анықтау керек
2.
Іріктеме мөлшерін
немесе көлемін анықтау. Зерттеу жүргізу үшін қанша адамнан пікір сұрау қажет
3.
Іріктеме амалдары
іріктеме мүшелерін қалай таңдауымыз керек
Іріктеме
- маркетингтік зерттеу үшін тұрғындардың бір бөлігін таңдап алу
Іріктеме негізі
- деп іріктеме жасалатын элементтер тізімін айтады
Бас жиынтық
- берілген шарттарды қанағаттандыратын элементтер жиынтығы
Іріктеме әдістері
Кездейсоқ емес
Кездейсоқ
1.Еркін іріктеме - мұнда элементтер жоспарсыз стихиялық түрде таңдалынады
2. Әдейі іріктемеде - зерттеуші іріктеме элементтерін мақсатқа сәйкес таңдайды
3. Квоталық іріктеме - іріктеме элементтерінің үлесін зерттелетін популяция үлесіне сәйкес келуі қажет
4. Типтік іріктеме - мәліметтерді белгілі бір типтік элементтерден жинау немесе халықтың белгілі бір категориясын зерттеу.
1. Қарапайым кездейсоқ іріктеме - мұнда жиынтықтың барлық элементтернің зерттелетін іріктемеге түсу
2.Топтық іріктеме - адамдарды әр түрлі категорияға бөле іріктеп, содан соң әр топ ішінде қарапайым іріктеме жүргізіледі
3. Іріктеу - бірнеше рет қатарынан жүргізілсе, яғни іріктеме бірлігі сауалдаманың кезеңділігіне қарамастан, тұрақты болып қалуын- көпсатылы немесе панельді тәсіл деп атайды
4. Стратификацияланған іріктеме- бас жиынтық бірқатар қиылыспайтын бөлшектерге бөліп, әр бөлшекте қарапайым кездейсоқ іріктеме жүргізілді
Сауалнама
- пікір сұрау өткізу үшін іріктелген респондеттерге бірқатар сұрақтар қойып, олардан жауап алатын пікір сұрау парағы
Пікір сұрауды дұрыс жүргізу үшін мынандай ұсыныстар бар:
1.Сұрақтарды құрастырудың талаптарын орындау
2. Сұрақтардың қағидаларын сақтау
3. Сұрақтардың қисынын келтірудің бірізділігі
4. Сұрақтар саны.
5. Анкета құрылымы (кіріспе, деректеме, негізгі)
6. Сұрақтардың стандартталу типтері (ашық,жабық)
7. Жауап түрін анықтау
8. Жазбаша пікір сұрау
Өлшеу
- зерттеу мақсатына қажетті белгілі сипаттағы сандық мөлшерді анықтау
Өлшем шкалалары:
1.Номиналды шкала
2. Сипаттама шкала
3. Атаулар шкала
4. Тізбек шкала
5. Интервалды шкала
6. Қатынастар шкала
7. Лайкерт шкала
Кездейсоқ емес қателер
- ол:
1) респонденттер түгелдей жауап бермеген кездегі қателер
2) мәліметтерді жинау қателіктері
3) мәліметтерді алудағы қателер
4) мәліметтерді талдау қателіктері
5) мәліметтерді түсіндіру қателіктері
Кездейсоқ қателер
- іріктеменің кемшіліктері, сауалнамаларға берілген жауаптардың қателерін респонденттердің жалған жауаптары сияқты факторлар нәтижесінде пайда болады
НАЗАРЛАРЫҢЫЗҒА РАХМЕТ
Full transcript