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Copy of PSICOLOG. DEPORTE

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by

jose Fernández

on 11 December 2013

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Transcript of Copy of PSICOLOG. DEPORTE

DEPORTES BLANES S.A.
ÍN
DI
CE
DEPORTES
1. INTRODUCCIÓN
2. HISTORIA Y TRAYECTORIA DE LA EMPRESA
3. UNIDADES DE NEGOCIO
4. MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS
5. GRUPOS DE INTERÉS (STAKEHOLDERS)

6. ANÁLISIS DEL ENTORNO
7. ANÁLISIS INTERNO
8. ANÁLISIS CONJUNTO
9. CONCLUSIONES
10. BIBLIOGRAFÍA
MISIÓN, VISIÓN YOBJETIVOS
“Ofrecer a sus clientes los mejores productos para la práctica del deporte, y a los mejores precios, sin renunciar por ello a tener las mejores marcas del sector en innovación y tendencias dentro de la moda deportiva”.
“Ser una empresa líder en venta de ropa deportiva y casual con marcas de prestigio y propias, además de hacer de los clientes el principal focus, orientando todas sus estrategias hacia la satisfacción de las necesidades y futuras de los mismos”.

- Lograr el mejor equipo humano.
 - Destacar frente a sus competidores.
 - Tener la mejor ropa con una relación calidad-precio satisfactoria.
 - Mantener contentos y satisfechos a clientes y trabajadores.
- Llevar a cabo un proceso muy formalizado para la selección de personal, con el fin de prestar un servicio exclusivo, habiendo formado a profesionales de la venta del material deportivo en distintas disciplinas.
- Innovar a través de sus propias marcas, como son: “Run.in”, “Oxígeno60”, “Boltom” y “Kilauea”.
- Promover valores como la mentalidad ganadora, la determinación, la profesionalidad y el trabajo en equipo.
- Estar en contacto directo tanto con los trabajadores como con los clientes para evitar fallos y mejorar constantemente.
- Permitir al cliente sentirse en el sitio adecuado en el momento oportuno, generando un ambiente de confianza hacia los productos que se le presentan al cliente.
UNIDADES DE NEGOCIO
Run in
Deportes Blanes
OpciónB
ANÁLISIS DE LA EMPRESA
Análisis del entorno
Análisis Interno de la Empresa
CADENA DE VALOR
La cadena de valor sirve para diagnosticar la capacidad estratégica. A partir del análisis comprenderemos como se crea o se pierde valor en las actividades realizadas
ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES
Los recursos son los Inputs del proceso productivo o los factores disponibles de la empresa, es decir, son los activos de la firma. Las capacidades por su parte, son la combinación dinámica de recursos y conductas o pautas de la organización.
ANÁLISIS CONJUNTO
Matriz BCG
Su finalidad es ayudar a decidir enfoques
para distintas Unidades Estratégicas de Negocio (UEN), es decir entre empresas o áreas, aquellas donde: invertir, desinvertir o incluso abandonar.
Matriz Atractivo-Competencia
Esta técnica tiene como objetivo analizar la situación de la empresa en el mercado a través de unos ciertos productos, de forma que con los resultados obtenidos se pueda decidir qué medidas podría tomar el grupo para mejorar su posición frente a los competidores.
Conclusiones
blanes
Nuevo concepto de
moda deportiva y casual,
ofreciendo a sus clientes un amplio abanico de los mejores productos para la práctica del deporte, y a los
mejores precios
, sin renunciar por ello a tener las mejores marcas del sector en innovación y tendencias dentro de la moda deportiva.

A pesar de habernos centrado en el punto de venta principal como unidad de negocio, Deportes Blanes, cuenta con una enorme variedad de unidades de negocio que hacen aún más llamativa y diferente a esta empresa, por ejemplo: Run.in, Quicksilver, Opcion B, Blanes Factory, Geox, Akfree y Ego Sport Center.
se trata de una empresa con treinta años de antigüedad, desde siempre han tenido unos objetivos claros y bien definidos, tanto a corto, como a medio y largo plazo
Elegimos Deportes Blanes porque...
es una compañía a nivel local, en este caso es la más destacada de su sector
facilidad para mantener contacto con los altos cargos, ya que esto suponía un mayor flujo de información
Grupos de interés
Exigencias acordes a las estrategias fundamentales
facilita que la empresa pueda satisfacer las necesidades de sus stakeholders de la manera más eficiente y eficaz posible
Clientes
Constituyen una de las
principales fuerzas en el desarrollo de estrategias
y cursos de acción, por lo que éstos y sus consideraciones,
son tenidos en cuenta de forma continua a la hora de llevar a cabo la actividad de la empresa.
Cubre casi todos los segmentos de mercado textil deportivo y casual,
por lo que satisface las necesidades de grupos de personas de todas las edades, ocupaciones y características.


Presenta aspectos muy positivos en prácticamente todas las áreas funcionales.
Sus recursos y capacidades, son destacables en todas las dimensiones analizadas.
Los aspectos de la empresa que más contribuyen a la generación de ventajas competitivas son: lealtad a los clientes, amplia gama de productos, adaptación de las necesidades de los clientes y prestigio de la marca.
Por tanto, y para finalizar, Deportes Blanes es una empresa con unas características distintivas y favorables, y unos recursos valiosos, raros, inimitables e insustituibles, que le van a permitir desarrollar su actividad de forma eficiente y eficaz.

Solamente tenemos que observar el número de clientes de la empresa, o el número de ventas que se realizan día tras día, para darnos cuenta que
Deportes Blanes se ha convertido en una de las empresas líderes en nuestra provincia.

BLANES
HISTORIA
* 1947: Guillermo blanes abre una alpargateria en Obispo Orberá
* 1983: Abre su primera tienda de deportes
* 1988: Se constituye como Sociedad Anónima
* 1995: Comienza a franquiciar
* 2013: Cuenta con 65 establecimientos (40 propios y 25 franquicias).
FICHA TÉCNICA DE LA EMPRESA
EVOLUCIÓN DE LA ESTRATEGIA
MISIÓN
OBJETIVOS GENERALES
VISIÓN
Grupo de interés
IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
ANÁLISIS DE INFLUENCIA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Análisis PEST
A. Entorno Específico
A. Grupos Estrátegicos
A. Competidores inmediatos
Segmentación de mercados
Construcción de escenarios
ANÁLISIS FUNCIONAL
ANÁLISIS VRIS
ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS
Benchmarking
Bibliografía
Objetivos de la unidad de negocio principal, punto de venta:
I
) Clientes.
Son una parte muy importante de la actividad de la empresa, ya que deben estar satisfechos. Sus exigencias son la calidad en los artículos y en el servicio, atención, higiene e innovación.

II) Trabajadores.
Esta empresa cuenta con gran variedad de empleados cualificados para la venta del material deportivo en distintas disciplinas, Las exigencias que tienen los empleados son de seguridad, trato justo, poder desarrollar su carrera profesional, que sus méritos les sean reconocidos y una formación continua.


III) Proveedores.
Tanto fabricantes españoles en zapatería (con Africa Lucena y Zeo´s), como en deportivos Bolton y Kilauea entre otros siendo en estos casos fabricantes chinos (Jimsports)
IV) Distribuidores.
Distribuidores oficiales tanto de Nike, Asics, Adidas, Kelme, Rasan, Quiksilver,..
V) Directivos.
Empresa familiar cuyo presidente es Guillermo Eduardo, formando parte del Consejo de Administración su familia.
VI) Medios de comunicación.
La empresa es publicitada en algunos de los principales periódicos de la provincia como es “La voz de Almería”, También cuenta con el uso de las principales redes sociales para mostrarse como lo que es, una empresa innovadora, actual y “a la última”.

PODER
GRADO DE
INTERÉS
Bajo
Alto
Bajo
Alto
Medios de
comunicación
Trabajadores
Distribuidores
Proveedores
Clientes
Directivos
Demográfico:

1. Crecimiento de municipios.
2.Envejecimiento de la población.
Sociocultural
1. Creciente interés por la imagen personal.
2. No queremos clones.
Político-legal
Tecnológico

1. La tecnología no espera.
2. Españoles en la red de redes
Económico


Tipos de clientes
-
Población en general.
Esta se puede segmentar a su vez en distintos grupos en función de la edad, por ejemplo: edad escolar, jóvenes, adultos, etc; deportes que practiquen (fútbol, tenis, baloncesto, etc), gustos y hábitos.
-
Grandes colectivos:
colegios, clubes, federaciones, etc.
Dinamismo del sector e innovaciones
El mundo de los artículos deportivos ha evolucionado de forma espectacular en las últimas décadas. Esto puede verse mediante varias tendencias que se observan actualmente:
-Incorporación del hombre al deporte como ocio.
-Aparición de los líderes carismáticos del deporte (fútbol, ciclismo, tenis, baloncesto, golf, etc.), arropados por marcas comerciales.
-Nuevos hábitos de consumo de prendas deportivas (“Sportwear”, “Casualwear”, etc.)
-Nuevas prácticas deportivas: “snowboard”, “bodyboard”, “rafting”, “puenting”, etc.
-Proliferación de gimnasios y grandes complejos deportivos.
-Desarrollo de tiendas comerciales destinadas únicamente al deporte.
VOLUMEN DE NEGOCIO.
Deportes Blanes finalizó el pasado 2012 con un total de 58 establecimientos, de los cuales 40 era propios y los 18 restantes, franquicias.

• (Grupo A) Hipermercados.
Grandes superficies (Carrefour, Alcampo, Hipercor, etc.), comercializan en una de sus secciones todo lo relativo al sector artículos deportivos. Tienen como
ventajas
principales el
espacio de exposición, junto con el surtido y los precios competitivos
. Como principal
desventaja
la falta del buen trato al cliente.


• (Grupo B) Grandes almacenes.
Se caracterizan por su ubicación en el centro de las grandes ciudades, su sistema de ventas por secciones y su surtido seleccionado. Un aspecto fundamental de su
éxito
es la atención y el asesoramiento proporcionado por sus vendedores.


• (Grupo C) Ventas directas de los fabricantes.
Algunos fabricantes venden sus excedentes a través de las tiendas ubicadas en los “Factory”. Están situados fuera de la ciudad, en grandes superficies especializadas en este tipo de ventas.


• (Grupo D) Cadenas de tiendas especializadas.
Existen, cada vez más, un importante número de cadenas de tiendas especializadas en deportes que se están implantando en las principales ciudades españolas. A nivel de ejemplo sería Decathlon e Intersport.


• (Grupo E) Otros establecimientos detallistas de artículos deportivos de barrio.
Este tipo de comercio independiente está creciendo de forma importante en las ciudades dado que el consumo se ha incrementado en los últimos años. Su punto fuerte es el conocimiento de las necesidades del barrio, junto a una atención personalizada y profesionalidad del personal.
• (Grupo F) Venta a través de internet.
Poco a poco, está adquiriendo terreno, sobre todo en algunas especialidades deportivas. Un claro ejemplo de pujanza y “saber hacer” en “e-business” lo realiza la empresa española Barrabes, que está especializada en alpinismo y deportes de riesgo, vendiendo por toda la geografía española.
Nuestra empresa se situaría en el grupo D. Tendría por encima los grandes almacenes, hipermercados y ventas directas de los fabricantes. Estas últimas tendrían una ventaja competitiva frente a Deportes Blanes, ya que se especializan en diversos deportes, además de competir en precios, debido a que ofrecen textil deportivo asequible para cualquier clase social abarcando, por tanto, bastantes segmentos de mercado.


Debemos destacar que Deportes Blanes tiene
competidores directos
. Entre estos podemos mencionar
“Decimas”
. Ambas compiten en precios, comercializan con las mismas marcas aunque, algo a destacar, y que la diferencia claramente de la tienda Decimas, es que
Blanes tiene sus propias marcas.

Las organizaciones que siguen
estrategias similares
a nuestra empresa serán:
Sprinter, Decimas, Decathlon, Koodza, etc.


Hombres
Mujeres
Escolares
Es útil para obtener una visión a largo plazo de la empresa
Para la elaboración de los escenarios de Blanes, tendremos en cuenta los siguientes factores del entorno: desempleo, renta disponible, tendencias en el consumo, la dimensión socio-cultural y la tecnología.
Estrategia según el ciclo de vida
La principal estrategia es mantener la posición de liderazgo en el mercado:
Retener o fidelizar a los usuarios actuales
Estimular la demanda de nuevos clientes.
Estrategia según las caracteristicas del sector
Aspectos importantes a tener en cuenta en este sector:
Las tiendas.
La oferta de productos
El personal puesto al servicio del cliente debe ser competente en su materia
Estrategias competitivas genéricas
Estrategia de diferenciación:
venta de primeras marcas
limpieza de sus tiendas
situación geográfica
realización de distintos encuentros deportivos

Liderazgo en costes
Análisis DAFO
Expansión a nivel nacional
Conseguir lealtad hacia la empresa

Están abiertos a la posibilidad de incrementar las estrategias que se llevan a cabo en la actualidad.
·
Johnson, G.; Scholes, K.; Whittington, R. (2006): Dirección Estrátegica. Prentice Hall.
· Bueno Campos, E.; Salmador Sánchez, E; Merino Casilla, C. y Martín Castilla, J.I. (2006): Dirección Estratégica. Desarrollo de la estrategia y análisis de casos. Editorial Pirámide.
· Hill, C.W.L. (2005). Administración Estratégica. Un Enfoque Integrado. Madrid: McGraw-Hill.
· http://www.juntadeandalucia.es/
· http://www.inesport.es/
· http://www.dbk.es/
· http://www.cmdsport.com/
· http://www.dechatlon.es/
· http://www.decimas.es/
· http://www.sprinter.es/
· http://www.lavozdealmeria.es/vernoticia.asp?IdNoticia=42269&IdSeccion=4
· http://www.tormo.com/franquicias/Deportes_Blanes/8951
· http://www.cmdsport.com/noticia/14590/
Definición
Análisis interno
Quiksilver
Akfree
Geox
Blanes Ego
Ego Sport Center
Blanes Factory
Deportes Blanes, lleva la técnica del benchmarking en todas la competencias posibles, Decatlon, El corte inglés, Run 04, Decimas e incluso pequeñas tiendas familiares. En el segmento web tales como Bikila o Wiggle.
SUBCONTRATACIÓN
Limpieza de las oficinas
Mantenimiento general (fontanería, albañilería, e iluminación) Transportes a franquicias por paquetería.
Y en campañas fuertes, toda la serigrafía se externaliza.
También tiene externalizada la producción de sus marcas propias y que es llevada a cabo por varias empresas externas a la misma.
Deportes Blanes, lleva a cabo esta subcontratación para abaratar costes, además del riesgo que supone llevarlas a cabo esta serie de servicios dentro de la empresa.
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