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William E. Conway nace el 26 de Agosto de 1918 en el estado

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by

andrea mendoza

on 6 March 2014

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Transcript of William E. Conway nace el 26 de Agosto de 1918 en el estado

Biografía
William E. Conway nace el 26 de Agosto de 1918 en el estado de Massachussets; curso sus estudios en la universidad de Harvard, se graduó en la Academia Naval de Estados Unidos y durante 5 años prestó su servicio militar en la guerra contra Corea
Conway entra a trabajar en la compañía Eastman Kodak donde desempeñaba el cargo de Ingeniero Industrial.
En 1954 ingresar a Nashua Corporation pero en esta oportunidad en el área de gerencia.
En 1975, viaja a Japón para visitar la compañía Ricoh Company LTD, la cual se encargaba de distribuir fotocopiadoras que luego serian vendidas por Nashua.
Observo que los ejecutivos de dicha compañía solo estaban interesados en la entrega del premio Deming.
En 1983 Conway se convierte en asesor empresarial lo cual le permite ayudar a numerosos ejecutivos y directores de empresas a manejar sus negocios efectivamente.
Este mismo año desarrolló su propia filosofía sobre la calidad y como desarrollarla.

En 1984 recibe el Premio Deming.
En 1992 lanza al mercado una serie de libros a manera de cursos donde explicaba un sistema llamado “La manera correcta para gerenciar”.

En 1994 “La Guerra contra el desperdicio”.
¿Que es la calidad?
Se basa en la mejora de la administración, ésta se logra cuando se realiza una excelente distribución de los recursos para así conseguir reducir los costos y seguir proporcionando una gran satisfacción al cliente.
Él habla de la "forma correcta de administrar"
y de un "nuevo sistema de administración"
en lugar de la mejoría de la calidad.
Conway expresa que la administración contempla la calidad en un sentido general.
Expone: "El uso de las estadística es una forma con sentido común
de llegar a cosas especificas".

Finalmente Conway contempla las técnicas estadísticas como herramientas de la administración e insiste en el uso de herramientas estadísticas sencillas que pueda aprender cualquiera con rapidez, más bien que las técnicas complejas.

1- Herramientas básicas para la mejora de la calidad: Pueden ayudar a solucionar el 85 % de los problemas.

Habilidades Humanas
Encuestas Estadísticas
Técnicas Estadísticas Sencillas
Control Estadístico del proceso
Utilización de la imaginación
Ingeniería industrial
I: Construyendo una infraestructura





II: Desarrollando el trabajo
El paquete para el éxito
Es una serie de elementos que Conway implementaba para el servicio del cliente; consiste en reunir información luego revisar las situaciones que generan molestia o complejidad y finalmente desarrollar un paquete que cuente con posibles soluciones.
MEJORA CONTINUA
Es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo.
APORTES
El sistema Conway: está constituido por dos fases:
Según William Conway el mejoramiento continuo debe realizarse en todas las áreas de operación, incluyendo proveedores y distribuidores, para eliminar desperdicio en materiales, capital, tiempo y ventas.
FILOSOFÍA DE WILLIAM E. CONWAY
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