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Laboratório de Marcas - Construção da Marca

Aula 3 do curso de Pós-Graduação em Assessoria de Comunicação - Anhanguera/UNIDERP
by

Estevao Rizzo

on 28 July 2014

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Transcript of Laboratório de Marcas - Construção da Marca

Construção da Marca
O Processo da Marca
Estratégia
de
Negócios
Estratégia
de
Marca
Identidade
Visual
(Design)
VALOR
Cominicação
de Experiência
de Marca
Identidade
Verbal
(Naming)
Briefing
1 -
Definir o negócio.

2 -
Qual é o desafio da marca?

3 -
Qual é o perfil do cliente que a marca deseja ter?

4 -
Quais são os concorrentes diretos?

5 -
Quais são os concorrentes indiretos?

6 -
Quais são os principais influenciadores e formadores de opinião?

7 -
Quais são os diferenciais que tornarão a marca única?

8 -
Quais são os benefícios que o consumidor deverá encontrar na marca?

9 -
Qual é a promessa que a marca se propões a entregar?

10 -
Qual é o diferencial que a marca pretende apresentar perante as outras?

11 -
Quais são os valores sociais que a marca deve representar?

12 -
Quais são os valores culturais que a marca deve representar?

13 -
Qual é a percepção que as pessoas terão ao entrar em contato com ela?
Crises
Gestão
de
Crise
Gestão Preventiva
Mapeamento de pontos fracos
Produção de vacinas
Publicação
Disseminação nos Canais Especializados
Estrutura de Canais
Identificação do Problema
Verificação da Veracidade
Produção de Conteúdo
Disseminição
Definição de Estratégias
Gestão Ativa
Monitoramento
Identificação do Motivo Gerador da Crise
Gestão do Conhecimento
Eliminição de Ponto Fraco
(se possível)
Motivo Conhecido

Existia Vaciana?
Falhou? Por quê?
Motivo Desconhecido

O que gerou?
Estava sob nosso controle?
Mapeamento de pontos fracos
Não
Organograma de Gestão de Crise
Estrategista
Imprensa
Influenciadores
Gestor
Funcionários
Canais Proprietários
Operador
Fornecedores
Parte Envolvida
Desconhecida e de grandes proporções
Conhecida e de grandes proporções
Conhecida e de pequenas proporções
Vamos
trabalhar?
http://www.buzzfeed.com/tomphillips/the-29-stages-of-a-twitterstorm
https://www.facebook.com/groups/AONDE.NAO.IR
Arquétipo
x
Persona

1 - Mundo Comum - O mundo normal do herói antes da história começar.

2 - O Chamado da Aventura - Um problema se apresenta ao herói: um desafio ou a aventura.

3 - Reticência do Herói ou Recusa do Chamado - O herói recusa ou demora a aceitar o desafio ou aventura, geralmente porque tem medo.

4 - Encontro com o mentor ou Ajuda Sobrenatural - O herói encontra um mentor que o faz aceitar o chamado e o informa e treina para sua aventura.

5 - Cruzamento do Primeiro Portal - O herói abandona o mundo comum para entrar no mundo especial ou mágico.

6 - Provações, aliados e inimigos ou A Barriga da Baleia - O herói enfrenta testes, encontra aliados e enfrenta inimigos, de forma que aprende as regras do mundo especial.

7 - Aproximação - O herói tem êxitos durante as provações

8 - Provação difícil ou traumática - A maior crise da aventura, de vida ou morte.

9 - Recompensa - O herói enfrentou a morte, se sobrepõe ao seu medo e agora ganha uma recompensa (o elixir).

10 - O Caminho de Volta - O herói deve voltar para o mundo comum.

11- Ressurreição do Herói - Outro teste no qual o herói enfrenta a morte, e deve usar tudo que foi aprendido.

12 - Regresso com o Elixir - O herói volta para casa com o "elixir", e o usa para ajudar todos no mundo comum.
Os 12 Estágios da Jornada do Herói
Bônus
Arcabouço da Marca
Naming
Tom de Voz
Tagline
Dicionário da Marca
Sistema
de
Nomenclatura
Scripts de Atendimento
Storytelling
Brand
Manifesto
Brand Book
x
Branding de Atitude
e
Marcas Icônicas

"Uma grande marca estabelece um novo padrão - ela adiciona um maior senso de propósito para a experiência, seja isso o desafio de ser melhor nos esportes ou fitness ou a afirmação de que o copo de café que você está bebendo realmente importa."

Howard Schultz
Presidente, CEO e Chairman do Starbucks
Os 4 elementos chave
Condições Necessárias
Performance e Qualidade

Criação do Mito
Storytlling com grande significado e credibilidade

Contradições culturais
Quebra com a ideoligia atual
(como são e como gostariam de ser)

Gestão do processo cultural da marca
Manutenção da posição
Branded Content
Mini Dicionário
Brand Awerness
Brand Trust
Brand Parity
"no-brand" Branding
Marcas Derivadas
Extensão da marca
Multi-Marcas
Marcas Privadas
Branding Pessoal
Crownd Sourcing Brand
Nation Branding
Destination Branding
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