Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Phantom Shopping Intro

No description
by

Zoltan Herczeg

on 17 June 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Phantom Shopping Intro

A legnagyobb
próbavásárlói bázis
-
27.500 fő Magyarország szerte
-
Gyorsabb terepmunka
-
Akár tényleges ügyfél shopper
-
Akár 24 órán belüli eredmények
-
+ Közép Európa összes országa
+ USA + Kína
Nemzetközi Rálátás

-
Anyacég: USA,
27 év globális tapasztalat
-
Phantom Shopping Európa
10 év lokális tapasztalat
-
Nemzetközi MS Programok
Több nyelven, EU, USA, Kína

-
Egyedüliként akreditálta
mindkét szervezet
anagement
1) Front-end, Mid, Back-end Controlling
2) Mindenki fizetése függ a Megbízó
elégedettségétől: Megbízó kitölt QC ívet
-> ez befolyásolja a projektvezetők mozgóbérét
-> minél több a pv bére, annál több a feletteséé.
3) Shopper értékelés, ösztönzés
1)
Kiválasztás -> MyMo Average


2)
MyMo kommentek

3)
Anyagi ösztönzés: MyMo bejegyzések szerint - 80% - 100% - 120%
um
ouch
Client Follow
Up - CFU
-Minden MS után
-Tele-konzultáció
-Fő eredmények
-Tanulságok
- Javasolt akció
- Felár nélkül

-et standards

E
-mploy incentives
L
-evel incentives

L
-et them know

E
-valuate
R
-eact
1)
Kérdőív tervezés - Mérőműszer
- Customer Websurvey -
FREE
- Kick off meeting - Megbízói inputok
- Kérdőív tervezet
- Megbízó véleményezi a kérdőívet
- Kérdőív Pilot tesztje
- Fool Proof kérdőív
2)
Shopper oktatóanyagok kidolgozása

3)
H.E.L.P dokumentum
- Employee Websurvey -
FREE
- Bonus Tracking -
FREE
Mystery Motive - Webtrack

Saját tulajdon, saját fejlesztés

-> 6 év munka "Többet teszünk!"
-> Adattárolás házon belül, nem 3. személy
-> "V3 Webtrack" verzió frissen bevezetve

-> MSP fejlesztette Ügyfelek igényei alapján,
nem IT cég MSP-k igénye alapján
MyMo - Legfejlettebb a világon

Több, mint online rendszer -> Webtrack
- Mystery Shopping 2.0 = Mystery Motive
- Akcióterv rögzítés, kommunkációs platform
- Web coahing, Bonus tracking, Alerting,
Dashboard
Globálisan egyedülálló funkciók.
mysterymotive.com

Minden számokra épül

- 8 év kutatás -> viselkedésminták
- Lokalizlát pszichikai gátak
- Gátakon túllendítő tényezők
- Minden szegletében a trainee-re
szabva -> betalál
- MS rálátás -> probléma fókusz
"Barátja lehetsz a vevőnek
ha a PROBLÉMÁJÁT oldod meg.
-> így többet is adsz el.”
Flipping Point kutatás -
FREE
dfthdtzhrth
Full transcript