Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Systemy rezerwacyjne w hotelarstwie

No description
by

Patrycja Wójcik

on 6 June 2017

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Systemy rezerwacyjne w hotelarstwie

add logo here
Systemy rezerwacyjne w hotelarstwie
Informatyczne kanały sprzedaży:
-
GDS Globalne Systemy Dystrybucji
-zalicza się największe organizacje powiązane z firmami i instytucjami (hotele, linie lotnicze, firmy wynajmujące samochody) oraz dystrybutorami usług turystycznych biura podróży i pośrednicy
-
Opertorzy współpracujący z hotelami
- np. Booking.com, Transhotel, Travelocity oraz
biura podróży o indywidualnym statusie,
np. American Express, HRG
-Wyspecjalizowane Platformy Rezerwacyjne
działające na polskim rynku i ich strony stowarzyszone (Netmedię oraz Polish Travel Quo Vadis), strony rezerwacyjne firm: Visit.pl (Grupa Start sp. z o.o.), Hotele24.pl (Travelplanet S.A.), Polhotels.com (Travel online), do tej grupy zalicza się też internetowe serwisy tradycyjnych biur turystycznych
-
własne witryny
Internetowe systemy rezerwacyjne służą do rezerwowania pokoi online, czyli w czasie rzeczywistym. Ze wględu na płaszczyznę działania można podzielić je na dwie grupy:
-
GDS
Globalne Systemy Dystrybucji- działają na płaszczyźnie B2B (Business to Business) czyli na linii hotel-pośrednik. Za pomocą tych systemów rezerwacji w hotelach dokonują organizatorzy turystyki, pośrednicy i agenci turystyczni
-
CRS
Centralne Systemy Rezerwacyjne- działają na linii B2C (Business to Consumer) czyli hotel-gość. Za pomocą tych systemów klient może dokonać rezerwacji bezpośrednio w danym hotelu.
Hotel przystępując do systemu...

Trzy podstawowe rodzaje systemów:
-regionalne
-krajowe
-globalne
Patrycja Wójcik
Aleksandra Zylbert
kl. 3TH
Obecnie działające wszystkie GDS łączy niezawodność i funkcjonalność. Prezentują one usługi towarzystw lotniczych przewoźników hoteli i innych organizatorów turystycznych. Dzięki nim można uzyskać informację oraz złożyć zamówienie na bony i bilety.
Systemy krajowe są łącznikiem między systemami regionalnymi a globalnymi, z których korzystają np. sieci hotelowe o światowym zasięgu.
zyskuje dostęp do dziesiątków tysięcy biur podróży oraz setek touroperatorów funkcjonujących na całym świecie. W ten sposób poszerza swoje kanały dystrybucji. Sam nie byłby w stanie nawiązać
współpracy z tyloma pośrednikami. Wymagałoby to wiele czasu, a być może także zatrudnienia dodatkowego pracownika. Dzięki obecności w systemie oferta hotelu jest dostępna przez 24h na dobę.
Zamawiający przebywając w dowolny strefie czasowej i w dowolnym kraju, może w każdej chwili dokonać rezerwacji. Nie musi kontaktować się w tym celu z hotelu, ponosić kosztów rozmów telefonicznych czy czekać do następnego dnia, aż dział rezerwacji udzieli informacji o dostępności miejsc.
Hotel natomiast nie musi zatrudniać personelu w dziale rezerewacji. System rezerwacyjny jest dla pracowników ułatwieniem, gdyż nie muszą oni poświęcać czasu na prowadzenie korespondencji związanej z rezerwacją. Rezerwacja jest składana i wczasie rzeczywistym przesyłana do hotelu. Zadaniem recepcjonisty jest tylko wprowadznie danych do wew. systemu rezerwacyjnego hotelu oraz oczekiwanie na przyjazd gościa,
Hotele korzystające z GDS mają też możliwość wglądu w każdą dokonaną rezerwację. W każdej chwili mogą sprawdzić: czy rezerwacja jest nadal aktywna, termin pobytu, rodzaj pokoju, cenę, dane gościa, dane biura, które dokonało rezerwacji, datę ważności oraz nr karty kredytowej będącej gwarancją rezerwacji.
Full transcript