Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Zara Seminar - MPO

No description
by

Ivan Jukic

on 18 March 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Zara Seminar - MPO

Upravljanje kvalitetom Managment proizvodnih operacija
Mentor: Mr.sc. Andrea Budin Barbara Adum
Mislav Jonjić
Ivan Jukić
Vedrana Weiss
Ivan Zorić Proces planiranja i kontrola kvalitete Kontinuirana interakcija između kupaca, proizvodnje i drugih dijelova organizacije
Planiranje kontrole kvalitete mora uvijek početi značajkama proizvoda
Prevencija pogrešaka je jeftinija od ispravljanja pogrešaka kad se one jednom dogode Politika i strategija kvalitete Kvaliteta se definira kao "mjera u kojoj proizvod čini ono što bi trebao činiti, odnosno koliko točno i pouzdano udovoljava specifikacijama prema kojima je rađen.“
Kvaliteta ide pod ruku s tržišnim udjelom
Kvaliteta kao komparativna prednost nad konkurencijom Koncept potpune kvalitete Temelji se na tome da odjel za kvalitetu troši više vremena na planiranje, a manje na inspekciju i kontrolu
Svi odjeli unutar organizacije odgovorni za kvalitetu proizvoda
Ponuda visokokvalitetnih proizvoda ili usluga na tržištu ima tri važne posljedice za organizaciju: - ugled tvrtke
- pad troškova i veći udio na tržištu
- smanjenje troškova odštete Upravljanje kvalitetom usluga Nekoliko raskoraka u kvaliteti koji rezultiraju neuspješnim provođenjem usluga:
Raskorak između očekivanja potrošača i percepcije upraveRaskorak između percepcije uprave i specifikacije kvalitete usluge
Raskorak između pružanja usluge i vanjskih komunikacija
Raskorak između percipirane usluge i očekivane usluge Troškovi kvalitete Izdaci koji nastaju ako se stvari rade pogrešno
Izdaci za postizanje kvalitete = 15% do 20% svakog dolara ostvarenog prodajom
Kompanija koja ima dobro vođen program upravljanja kvalitetom može proći s manje od 2,5% svakog dolara PRAKTIČAN PRIMJER O Tvrtci Osnovana 1975. godine u španjolskom lučkom gradu La CorunaOsnivač i većinski vlasnik je Amancio Ortega Gaona
Dio holdinga Inditex
Najvažniji konkurenti: Mango, H&M, Dorothy Perkins, Miss Selfridge, Topshop, Benetton i dr.
Dobit od 628,3 milijuna eura 2009. godine Poslovna strategija Česte promjene asortimana Ekspresne reakcije na zahtjeve tržišta
Decentralizacija
"Reagiranje, a ne predviđanje“
Marketinške aktivnosti svedene na minimum Upravljanje kvalitetom u Zari Tri pobjedničke formule:
Kratko vrijeme odziva = više moderne odjeće
Manje količine = oskudne ponude
Više stilova = više izbora, i više šanse za pravi pogodak Ključne operacije upravljanja
kvalitetom Komunikacija
Proizvodnja
Kontrola robe
Maloprodaja HVALA NA


SLUŠANJU!!!
Full transcript