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estrategias para el manejo y la resolución pacifica de confl

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lizbet valdovinos leyva

on 6 July 2015

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estrategias para el manejo y la resolución pacifica de conflictos
habilidades para el manejo de emociones
habilidades para el manejo de emociones
habilidades par el dialogo
elementos de la mediación
preparación:la persona mediadora hace contacto con las partes, se adapta a las características del conflicto y a las necesidades de las partes.
consentimiento de las partes para participar en la mediación.
lograr acuerdos de paz.
habilidades para el manejo de emociones
las partes exponen sus necesidades, ideas y propuestas
las personas mediadores
pueden hacer propuestas sobre el procedimiento de mediación.
deben ser aceptadas por las partes, pues reconocen su capacidad para ayudarlos a resolver el conflicto.
autoconocimiento.
habilidades para el manejo de emociones
capacidad de comprender la postura de la otra parte y disposición a cambiar de opinión.
habilidades par el manejo de emociones
capacidad para construir acuerdos y consensos.
habilidades para el manejo de emociones
en la negociacion y la mediacion la logica es ganar-ganar, al ceder, ambas partes ganan.
la negociación
en la negociación las partes tratan de resolver el conflicto directamente, sin la presencia de una tercera persona.
la onu define la mediación como un proceso en el que un tercero ayuda a dos o mas partes, con su consentimiento, a prevenir, gestionar o resolver un conflicto ayudándoles a alcanzar acuerdos mutuamente aceptables (orientaciones de la onu para la eficaz mediación).
las partes ceden en algunas de sus peticiones, o bien, ofrecen algo a cambio para resolver el conflicto.
la mediación
habilidades para el manejo de emociones
habilidades para el manejo de emociones.
habilidades para el manejo de emociones
regular las propias emociones y respetar las ajenas
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