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Copy of APLICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LAS 9S DE CALIDAD EN ALMACÉN

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Maricarmen Lara Gallardo

on 8 April 2014

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Transcript of Copy of APLICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LAS 9S DE CALIDAD EN ALMACÉN

APLICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LAS 9S DE CALIDAD EN ALMACÉN DE REGIÓN DE SALUD Nº10.

Planteamiento del problema
El almacén de la región Nº 10 de salud no cuenta con un control de calidad, presenta un desorden con los insumos en el cual requiere de un ordenamiento total ya que los insumos están revueltos, en el cual su estado es muy malo.

En conclusión se encontraron varias deficiencias como ser:

Tiene varias bodegas de los cuales pueden considerarse depósitos y no almacenes, los insumos no están codificados, no hay un control adecuado de ellas y es un desorden total.

Entre otros problemas encontrados dentro del almacén según el análisis, no se cuenta con un manual de funciones, ya que al momento de contratar al personal que actualmente labora no se le dan un documento donde se le enumeren las funciones de cada puesto sino que se les asignan oralmente.

Poco personal. (Solo hay 1 encargado del almacén, una digitadora que a la vez es la que hace el cardex y solo tiene un ayudante que le ayuda)

No existen inventarios, ni asignación de códigos de los proveedores nacionales


Objetivos de la investigación:
Dar a conocer la aplicación y metodología de la implementación de las 9s de calidad, a fin de lograr un mejor aprovechamiento del espacio físico, eliminar causas de accidentes y generar un entorno agradable para elaborar asegurando la calidad de medicamentos de salud para que cumpla su función, estableciendo las condiciones locativas físicas, higiénicas y de infraestructura necesarias.
Preguntas de investigación:
Es necesario evaluar el estado del almacén y de qué manera se debe gestionar un cambio?

¿Para favorecer el control del inventario de los insumos del almacén de la región Nº10 de salud es importante que estén debidamente organizados?

¿La organización en el almacén beneficia los procesos mediante un control científico de calidad?

¿Qué tipo de cambios podrían ser estudiados para mejorar el control del almacén de la región de salud Nº10 de Intibucá.

Desarrollo del proyecto:
Clasificación
Con base en criterios como estos, se procedió a la eliminación de los insumos u objetos que no son útiles o necesarios en el área de trabajo.
Se eliminó la documentación como cardex, remisiones, facturas de años anteriores ya innecesarios para la unidad de logística.
Del área de trabajo se eliminó varios insumos que en años no se mueven lo cual se trasladaron a otra bodega donde están las cosas que no se utilizan.

Organización
Se tuvo la disposición y la ubicación de los insumos de salud, de tal manera que esté limpio para que cualquiera los pueda usar en el momento en que lo necesite.
Por eso se organizó los documentos y archivos solamente de este año y los insumos de salud se organizaron de acuerdo a su orden alfabético y dividiéndolo las tabletas en una parte, los frascos en otra y las ampollas en otro sector.
Limpieza
Se eliminaron manchas, mugre, grasa, polvo, desperdicios, de los pasillos, del almacén oficinas, escritorios o bancos de trabajo, sillas, estantes, ventanas, puertas, equipo, herramientas y demás elementos del establecimiento para mantener mejores condiciones adecuadas de aseo e higiene.
Con usted mismo:
Bienestar personal
El empleado:
Debe esforzarse por mantener buenas condiciones físicas y mentales, para lo cual es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
Aseo y arreglo adecuados
Ropa limpia y propia para el trabajo
Posturas adecuadas en el trabajo
Descanso adecuado

La empresa:
Debe cuidar que las condiciones de trabajo para los empleados sean las adecuadas y mantener los servicios comunes en condiciones tales que propicien un ambiente sano.
Limpieza en las instalaciones comunes: baños, oficinas y bodegas.
Con las cosas:
Disciplina:
Se refiere al hecho de que cada empleado mantenga como hábito o costumbre normal, la puesta en práctica de los procedimientos correctos.

Constancia:
Es tener la voluntad de hacer las cosas y permanecer en ello, sin cambios de actitud, es una combinación excelente para lograr el cumplimiento de las metas propuestas.
Ser constante en una actividad o actitud positiva, desarrolla hábitos benéficos, que van mejorando los resultados de cada persona o de la empresa en general.

Compromiso:
La empresa:
Brindando condiciones adecuadas de trabajo creando espacios de participación para los empleados y mostrando una actitud abierta, de confianza y de reconocimiento al trabajo hecho o a las innovaciones propuestas.

Los empleados:
Entendiendo la necesidad de los cambios, participando, innovando y contribuyendo en la mejora del ambiente, de los métodos de trabajo y de los bienes o servicios que la empresa ofrezca a sus clientes.

En la empresa:
Coordinación:
Los empleados del almacén deben coordinarse para realizar un mejor trabajo y así satisfacer a los clientes.

Estandarización:
Debe existir comunicación entre las diversas áreas de la empresa, para que el interés comunitario impulse a quienes no estén convencidos.
La participación de todos los involucrados en el cambio debe darse desde las primeras etapas, a fin de lograr su compromiso.

Manual de Almacenamiento de medicamentos con las 9S de calidad
En la parte de almacenamiento se deben cumplir ciertas normas básicas para la protección de los productos como lo son:

Toda mercancía debe estar ubicada en estibas.

Debe conservarse un espacio aproximado de 80 centímetros entre la mercancía y las paredes del almacén.

Se debe conservar el almacén en excelente estado de limpieza.

Debe de existir un único sitio para la ubicación de la mercancía en mal estado.

Mantener una buena ventilación e iluminación.

Antes de tomar medidas contra el personal de almacén, debes proponer una capacitación en cuanto a almacenamiento, manipulación y protección de mercancías.

Áreas de almacenamiento:
Área de recepción:
Área Administrativa:
Área de embalaje y despacho:
Área de Almacenamiento:

Condiciones de almacenamiento:
factores ambientales muy importantes a los cuales están expuestos los productos:
La luz:
Humedad:
Temperatura:

Proceso de almacenamiento:
Recepción de insumos de salud:
Cuando se reciben los insumos de salud se debe:
Asegurar de que haya espacio de almacenamiento suficiente

Ordenamiento de los insumos:
Se colocaron os productos líquidos en los instantes separados de los demás productos sólidos.
Se almaceno los productos de refrigeración a las temperaturas apropiadas y en la zona que correspondía.

Rotación de las existencias
Cuando se despachan productos, es importante aplicar procedimientos de primeras entradas, primeras salidas.
La aplicación de esto reduce al mínimo el desperdicio originado por el vencimiento de los productos


TIPO DE INVESTIGACIÓN
Investigación Descriptiva:
Se eligió este tipo de investigación porque Consiste, fundamentalmente, en caracterizar un fenómeno o situación concreta indicando sus rasgos más peculiares o diferenciadores, y en este caso se busca encontrar solución al problema encontrado y este caso esta es la situación concreta y se trata de buscar una guía mediante una recolección de datos.

Estudios de desarrollo:
Consiste en determinar no sólo las interrelaciones y el estado en que se hallan los fenómenos, sino también en los cambios que se producen en el transcurso del tiempo. En él se describe el desarrollo que experimentan las variables durante un lapso que puede abarcar meses o años.


Resultados que obtenidos:
Se redujo al mínimo el número de devoluciones y reclamos de productos por falta de chequeo o revisión al momento de envió de pedidos a las unidades.
Mejor manejo y control de los productos pueden vencerse por descuido o por mal manejo del almacén.
Se logró mejores controles de calidad en cuanto al manejo de los productos de bodega.
Menos desperdicio.
Mejor atención

CONCLUSIONES
Los sistemas de almacenamiento constituyen un conjunto de pasos que ayudan a cumplir los estándares de calidad en una empresa.

La efectividad de las 9 "s", es de óptimo rendimiento, para la empresa donde la implementación de todas las reglas seguidas con seriedad, dan como resultado alta eficacia y eficiencia, con sólo tener la disposición de todos los empleados.

El almacén Región de salud con la implementación de los estándares de calidad que son las 9s dio una mejora tanto para la empresa como para los empleados.

Recomendaciones
Se propone al jefe de almacén seguir implementando estándares de calidad para así tener una mejor organización de los medicamentos que salen y entran.

De igual manera se recomienda la contratación de más personal como ser de seguridad, cargadores de bultos y digitadores ya que la información que se maneja es demasiada.

Se recomienda a la empresa que al momento de contratar el personal de almacén se evalué de acuerdo a sus capacidades por el jefe de almacén ya que es el quien debe elegir quién es el candidato idóneo para el puesto.

Antes:
Despues
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