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Commerce Electronique au Maroc

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by

fatim zaza

on 21 February 2014

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Transcript of Commerce Electronique au Maroc

C'est quoi l'e-commerce
L'e-commerce ou le commerce électronique est la vente par internet, vous
choisissez un produit et vous payez celui-ci en ligne sur le site marchand de façon totalement sécurisée en utilisant les numéros figurant sur votre carte bancaire.
Après le paiement, vous recevez votre produit chez vous, après un délai ne dépassant pas généralement les 72 heures.
L'e-commerce électronique au Maroc
Le concept de la vente en ligne est pratiqué depuis plusieurs années dans la plupart des pays occidentaux, mais jusqu’ici rares sont ceux qui ont osé franchir le pas et importer ce concept à notre pays
E-commerce au Maroc

Présenté par :

L'évolution du e-commerce au Maroc
Acheter et payer sur internet est entré dans les mœurs des 16 millions d'internautes marocains. Pour preuve, le nombre de transactions de paiement en ligne a dépassé la barre de 1,25 million de transactions traitées par la plate-forme Maroc Telecommerce soit une croissance de plus de 75% par rapport à 2011 et le montant des opérations d'achat et de paiement sur internet a atteint plus de 743 millions de DH en 2012 contre 513 millions de DH en 2011, soit une croissance d'environ 45%.
Exemples de sites marchands au Maroc
Maroc telecommerce

www.maroctelecommerce.com
Web store
www.webstore.ma
www.microchoix.ma
Et si on parlais sécurité ?

Est ce que ce site est fiable? Est ce que je vais vraiment être livré ou est ce que c’est de l’arnaque?
Un site qui propose le paiement par carte bancaire doit absolument être affilié à Maroc Télécommerce. Ce dernier est le seul organisme marocain jusqu’à présent à proposer une plate forme de paiement en ligne sécurisée.
Vérifier qu’il y a bien une société et des personnes physiques qui existent derrière un site, donc toujours lire la rubrique « qui sommes nous », vérifier qu’il y a bel et bien une société qui gère le site avec des coordonnées correctes et tout.
PLAN
1- C'est quoi l'e-commerce
6- Les modes de paiement sur Internet
2-Les avantages et inconvenients
3-Les formes de l'e-commerce
5-Le processus d'achat par internet
4-Les différents intervenants
Le e-commerce : de nombreux avantages et inconvénients
De nombreux avantages pour le consommateur et pour l'entreprise
Mais aussi des inconvénients pour l'acheteur comme pour le vendeur
-Prix bas
- Large choix de produit
-Livraison rapide à domicile
- Préservation de l'environnement
-Manque de contact et de conseil
- Crainte sur la qualité du services
Sécurité des paiements n'est assurée
Absence de magasin, sécurité de site internet
Les formes
business to business
Le processus d'achat
L’attente de la préparation de la commande
-Augmenter le chiffre d’affaire
Les différents intervenants dans une transaction électronique
Client
Les vendeurs
Les intermédiaires
sont ceux qui désirent acquérir un bien ou un service pour satisfaire un besoin quelconque. Ils peuvent être particuliers, ou entreprises ; d'envergue nationale ou internationale.
Ces clients peuvent effectuent des achats en ligne en utilisant des cartes de crédits

ce sont ceux qui, possédant un bien ou ayant la capacité de produire un service, sont désireux de se départir de ce bien ou de fournir ce service moyennant une rémunération et utilisant, à cette fin des supports informatiques et électroniques
Ce sont tous ceux qui , par l'intermédiaire des supports informatiques, facilitent ou établissent le processus de transaction commerciale entre clients et vendeurs.
L’échange électronique entre entreprises, souvent appelé B to B, désigne une relation commerciale électronique interentreprises ou entre une entreprise et son fournisseur basé sur l’utilisation d’un support électronique
business to consumers
Le commerce électronique à destination des particuliers, ou B to C qui désigne une relation entre une entreprise et le grand public (particuliers) dont la relation ne se limite pas à l’acte de la vente, mais couvre tous les échanges qu’une entreprise peut avoir avec ses clients de la demande de devis au service après vente. Il s’agit des sites web marchands, type télé-achat.

Conclusion
Merci pour votre attention
la visite du site marchand

Consultation de la fiche produit
Commande de l’article choisie
Validation de la commande
et confirmation
Réception de la commande
7- E-commerce au Maroc
Les modes de paiement sur Internet
Paiement en ligne
Cartes bancaires ou cartes de crédit
Monnaie électronique
Le client envoi directement les références de sa carte bancaire/crédit via Internet.
Transférer de l’argent électronique d’un acheteur par sa banque au vendeur.
Paiement hors ligne
Téléphone
Fax
Le client appelle et donne les informations nécessaires au règlement.
Les informations requises sont faxées.
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