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Programa de Ergonomía para Mucamas

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on 8 November 2013

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Programa de Ergonomía para Mucamas
Ergonomía aplicada al puesto
Temas a tratar
Capacitaciones
Conociendo el Caso de Análisis
Metodología de Trabajo
Evaluación del Programa
Capacitaciones – ejemplo Trabajo diario
Lección 2

Tenés muchos músculos en tu cuerpo, si usas varios de ellos no sobrecargás a los otros…
Si usas los dos brazos alternados reducís el 50% del esfuerzo actual…
Elección del ambiente y grupos de trabajo
Se diagramó un programa de 3 capacitaciones

Higiene Postural
El trabajo diario
Gimnasia laboral
Capacitaciones – ejemplo Trabajo diario
Sabés cuanto usas de tu cuerpo para trabajar todos los días?
Capacitaciones
Capacitaciones – ejemplo Higiene Postural
Sabes cuantas horas del día tu cuerpo esta expuesto a esfuerzos de distinto tipo?
De nada sirve realizar correctamente las técnicas en nuestro trabajo si luego en nuestro quehacer diario adoptamos posturas forzadas.
El objetivo de la higiene postural es aprender a realizar los esfuerzos de la vida cotidiana de la forma más adecuada, con el fin de disminuir el riesgo de padecer dolores .
Matriz Ergonómica
Monotonía y Repetitividad
Primeras Recomendaciones:

2 mucamas por habitación.

Alternar grupos musculares.

Empleo de herramientas ergonómicas para alinear muñeca con antebrazo.

Evitar posturas incómodas del cuerpo y de la mano (espalda recta y los hombros en posición de reposo, etc).

Carro para mucamas
Carro para mucamas

Existen varios elementos que influyen a la hora de trasladar mercadería o equipos. Entre ellos podemos distinguir:

Peso del equipamiento
Dimensiones del equipamiento
Peso de la carga
Diámetro de las ruedas
Material y forma de la superficie de rodadura.
La superficie sobre la que ruedan las ruedas.


Recorrido que realizo

El trabajo que realizo se define como la fuerza que empleo por la distancia que recorro.

Partiendo de que si llevo mas peso hago un recorrido menor veremos que es lo que ocurre y conviene
Disminuir el peso de las cargas transportadas

Aumentar los tiempos de trabajo

Aplicar medidas ingenieriles a ciertas tareas

Acortar las distancias recorridas
Carga Física Dinámica
Primeras Recomendaciones
Carga Física Dinámica
Criterio de valoración: 4
Aspiradora
Análisis real y su importancia en las recomendaciones
Análisis por gráficas de flujos
Turnos, Horarios y Pausas
Análisis por el método
Monotonía y Repetitividad
Trabajo en el baño
Ergonomía aplicada al puesto
Turnos, Horarios y Pausas
El esquema propuesto
El valor límite umbral para establecer los criterios del NAM está basado en los estudios epidemiológicos, psicofísicos y biomecánicos, dirigido a las "monotareas"; trabajos realizados durante 4 o más horas al día.
Resolución 295/03
Monotonía: ausencia de variedad de movimientos, ritmos o de contenido de trabajo en la realización de las tareas

Repetitividad: grupo de movimientos continuos mantenidos durante un trabajo que implica la acción conjunta de los músculos, los huesos, las articulaciones y los nervios de una parte del cuerpo y provoca en esta misma zona fatiga muscular, sobrecarga, dolor y, por último, lesión.
Método MAPFRE
Monotonía y Repetitividad
Aspiradora
Alterna el brazo que usas para manejar la aspiradora.
Solo esta acción reducirá el 50% del esfuerzo que actualmente haces.
- Prepará toda la superficie a aspirar, levanta o corre objetos y deja el camino libre.
- No transportes otros objetos junto con la aspiradora y recordá cual es la mejor forma de moverla.
Como cuidamos nuestro cuerpo durante el uso de la aspiradora?
Equipamiento
Zapatos
Armado de camas
Office
Elementos Varios
Aspiradora
Carro de mucama
TIEMPOS EMPLEADOS EN CADA ACTIVIDAD
COMPONENTE DEL TIPO DE TRABAJO
COMPONENTE POSTURAL
Carga Física Dinámica
Criterio Científico para defender la valoración 4
United States Public Health Service (Servicio de Sanidad Pública de los Estados Unidos)
98 cm

Carro para mucamas
Guía ergonómica para el diseño y selección de carros de transporte (www.ergocupacional.com)
Turnos, Horarios y Pausas
El esquema propuesto
Métodos Analíticos

Moore y Garg
Sue Rodgers
MAPFRE
Obteniendo la información...
Henstchel, Mariano
Kuttnick, Gastón
Marensi, Victoria
Martínez, Jorge
Pino, Guillermo
Trigo, Antonio
Reyna, Tatiana

Arzeno, Ricardo
Barone, Gabriel
Boggio, Román
Díaz, Sebastián
Dilello, Adrian
Domanico, Lautaro
Dramisio, Mailen
Ferrari, Gustavo

Integrantes del trabajo
Método MAPFRE
Descriptores
Monotonía y repetitividad
Carga Física Dinámica
Comunicación y relaciones sociales
Complejidad y contenido del trabajo
Autonomía y decisiones
Turnos, horarios y pausas
Equipamiento

Metodología de Trabajo
Trabajo Ingenieril vs. Organización
Equipos Coordinados de Trabajo
La opinión de la A.R.T.

La opinión de un "Profesional":

No se puede hacer nada...

El disparador
Conociendo el caso de Análisis

Conociendo la actividad

El ambiente de trabajo

Evaluación del Programa Informe de Gestión 2011 - 2012
Realizar un plan de auditorias interno de HSKP para supervisar técnicas de trabajo e inconvenientes en instalaciones y elementos de trabajo.

Implementar un plan de auditorias desde Higiene y Seguridad y el Servicio de Salud Ocupacional para detectar desvíos en el plan (casos disparadores) y anticiparse a posibles problemas.

Diseñar un plan de mantenimiento preventivo para los elementos de trabajo.


Evaluar la posibilidad de aumentar la dotación de aspiradoras ROOMBA, ya que no solo mostró mejoras en las performance de limpieza sino que despertó cierto interés en algunos huéspedes, como nivel tecnológico del Hotel.

Mantener actualizado la dotación de elementos de trabajo.

Incorporar al programa el manejo de stock y reposición de ropa blanca junto con el lavadero, para optimizar aun mas los recursos y tiempos.

Afianzar el programa de Gimnasia laboral.

PLAN DE ACCIONES A SEGUIR
Modificación del carro de mucamas: 100% completa la modificación.

Aspiradoras: se adquirieron 3 aspiradoras inteligentes ROOMBA.

Elementos varios: incorporación de elementos de limpieza, actualmente al 95%.

Office: 90% completa la modificación.

Armado de camas: 50% implementado (se dará el 100% con el tiempo).

Ortopedia: Se cambia el calzado según se deteriora el actual.

Gimnasia laboral: comienzo del plan de gimnasia laboral.

ESTADO DE IMPLEMENTACION DE MEJORAS
Modificación del carro de mucamas: cambio de ruedas, reducción de 17 Kg de peso, agarres ergonómicos, armado estándar para atender dos habitaciones.

Aspiradoras: incorporación de nueva tecnología como las aspiradoras inteligentes ROOMBA, nuevas técnicas de transporte y aspirado.

Elementos varios: incorporación de nuevos elementos de limpieza, como extensores, cepillos, paños, etc. Para mejorar posturas de trabajo.

Office: cambio de layout, redistribución de estantes y ordenamiento de insumos, como así también cambios en los stock y reposiciones.

Armado de camas: incorporación de nuevas técnicas ergonómicas.

Ortopedia: elección y cambio de calzado adecuado a las tareas a desarrollar.

Gimnasia laboral: comienzo de un plan de gimnasia laboral con ejercicios de elongación y relajación.

Personal: trabajo y asentamiento de la figura de mucamo.
MEJORAS IMPLEMENTADAS
Se observa una reducción del 100% respecto a accidentes relacionados con factores propios tratados en el programa de Ergonomía.

Se visualiza una reducción del 88.2% en los accidentes totales del sector y un 84.9% en los días caídos totales por accidentes, repercusión indirecta del programa.
Para la evaluación se eligió el método estadístico por gráficos.

Accidentes y enfermedades profesionales.
EVALUACION OPERATIVA DEL PROGRAMA
Se realizó un programa de dos capacitaciones bien diferenciadas.
En la primera parte se hizo foco en la higiene postural, es decir todos aquellos cuidados que uno debe tener no solo en su trabajo sino durante todo el día y en las actividades que realiza habitualmente, haciendo hincapié que la jornada laboral solo representa el 30% de nuestras posturas diarias.
En la segunda parte se transmitieron las nuevas técnicas de trabajo diseñadas y se capacitó respecto a la incorporación y modificación de elementos de trabajo.
Finalmente se desarrollo un programa de gimnasia laboral específico para el puesto.

De dichas capacitaciones se obtuvieron los siguientes resultados en las encuestas de satisfacción:
PROGRAMA DE CAPACITACIONES
A continuación se expondrán algunas valuaciones económicas aproximadas, tomando en cuenta valores de mercado (Septiembre 2011), presupuestos pedidos, compras realizadas, etc. Dicha valuación solo pretende mostrar tendencia.
Beneficio aprox. de la implementación del Programa en forma interna

Ahorro estimado de $ 284.180
EVALUACION DE COSTO-BENEFICIO DEL PROGRAMA
Beneficios - Acciones no concretadas y si concretadas (días caídos)
Programa de Ergonomía integral (en mercado externo) similar al implementado, compra de nuevos carros (si no se hubieran evaluado y modificado los actuales con el programa) y costo promedio de días caídos por ART mas días caídos (1148) por ausencias relacionadas con factores del programa: $ 400.810.
Costos - Acciones concretadas
Armado e implementación del programa de Ergonomía en forma interna, capacitaciones, modificación de herramientas de trabajo (como los carros), adquisición de nuevas herramientas de trabajo, modificación en infraestructura y y costo promedio de días caídos por ART mas días caídos (322) por ausencias relacionadas con factores del programa, recordando que muchas dolencias vienen del periodo anterior y llevara un tiempo prudencias eliminarlas del todo: $ 116.630
Se observa que en el 2011 la incidencia de ausentismo por problemas músculo esqueléticos era del 79% del total, mientras que en el año 2012 dicha incidencia bajo al 36% del total.


En 2011 (a oct.) se registro un índice promedio de 114.8 días caídos mensuales por patologías músculo esqueléticas, mientras que en 2012 (a partir de nov. 2011) dicho índice refleja un promedio de 46 días caídos mensuales, registrándose una baja del 59.9% de días caídos.
Consultas al servicio médico y bajas por enfermedad.
EVALUACION OPERATIVA DEL PROGRAMA
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