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by

Jonathan Dávila

on 4 May 2014

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LA EMPRESA
DIAGNOSTICO
PROPUESTA
CONCLUSIONES
ANALISIS ECONÓMICO
IMPLEMENTACIÓN
Es una empresa familiar fundada en 1985, dedica en sus inicios a la prestación de servicios de reparación de equipos de refrigeración, posteriormente a la fabricación de equipos de frio y comercialización de equipos de aire acondicionado.
Fabricar y comercializar productos de calidad, prestando servicio eficiente que garanticen la inversión de nuestros clientes. Aportando con el desarrollo de la región.
Refrigeración Montero
Misión
Visión
Ser una empresa admirada en el rubro y referente en el mercado local, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes respaldado por el talento y pasión de nuestra gente.
Inicio
Implementación de CRM
Integrantes:

Dina Montero.
Harold Díaz.
Julio Dávila.
Oscar Calle.
Frank Valera.
Deyvi Valera.
LA INFORMACIÓN
EL CAPITAL HUMANO
LOS CLIENTES
OBJETIVO
Retener a clientes actuales.
Encontrar, atraer y ganar nuevos clientes.
Aumentar las oportunidades de la empresa.
EMPRESA
VENDEDOR
CLIENTE
Muchas gracias por su atención
MEJOR PLANEACIÓN DEL TRABAJO DIARIO
INFORMACIÓN OPORTUNA DEL PROCESO DE VENTAS
MEJORES DECISIONES
MEJORES RELACIONES CON EL CLIENTE
+ VENTAS (40% en Servicios)
+ RENTABILIDAD (10%)
MEJORES OPORTUNIDADES DE VENTAS
INTEGRACIÓN DE LOS DIFERENTES PUNTOS DE CONTACTO CON EL CLIENTE
AGILIZAR EL PROCESO DE VENTAS Y DISMINUIR LOS GASTOS (-5%)
Incremento de Servicios
S/. 28K
Disminución Gastos de Ventas
S/. 12K
Retorno de la Inversion 2
años
VENTA
POST VENTA
- Inadecuada recolección de la información de los clientes (manual)
- Base de datos virtual de clientes inexistente
- Inexistencia de actividades que permitan la evaluación de la satisfacción de clientes
VENTA
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
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