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Copy of TFG Neuromarketing ¿Realidad o Utopía?

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by

Yessica Kurr Mendiola

on 13 August 2015

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Transcript of Copy of TFG Neuromarketing ¿Realidad o Utopía?

e
f
g
h
k
ideas!
innovation
business
m
7
Las MARCAS tienen que conectar emocionalmente de manera positiva y profunda.

A la hora de elegir una MARCA poco tiene que ver con el producto en cuestión, si no con los marcadores somáticos que la marca ha construido meticulosamente.
Neuromarketing ¿Realidad o utopía?
Todos los días tomamos multitud de decisiones.

Marta Gómez Tato
Dirigido por: María Isabel González López

El NEUROMARKETING trata de averiguar.
¿Será de utilidad para las empresas ?
Branding
¿Y si existiera el motivo que nos lleva a tomar determinadas decisiones?
Las marcas son la clave
Comunicar de tal manera que sus productos se adueñan de nuestras mentes y nuestros corazones.
Será una gran ayuda para la
gestión empresarial
, es el momento de:
Construir

Gestionar

Comunicar

Posicionar marcas potentes.
NOKIA
La melodía de Nokia, la más conocida del planeta
NEUROCIENCIA
Comprender como
funciona el sistema nervioso
.
MARKETING
Se ve obligado a
evolucionar
Es el estudio de las neuronas.
OBJETIVO
FORMA DE ANÁLISIS
Enfoque reduccionista

Dividen el cerebro en piezas más pequeñas.
Consiste en clasificar los niveles, de
menor a mayor complejidad
, en:
molecular, celular, sistemas, conductual y cognitivo
Interesa al marketing
Consecuencia del cambio de comportamiento del consumidor.
Continuo cambio del entorno.
Cómo ha sido su evolucion
Marketing 1.0
perspectiva centrada en el
producto
Marketing 2.0
perspectiva centrada en el
consumidor

Marketing 3.0
perspectiva centrada vínculo con el consumidor,
prevalecen

los

valores
NEUROMARKETING
"Una disciplina avanzada, que
investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas en los campos de acción del marketing
: inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios,
branding
, posicionamiento, canales y ventas" Néstor Braidot.
La verdad de las decisiones se encuentra en
entrevistar a los cerebros
, apoyándose en las técnicas de la neurociencia.
Encontrar las
reacciones y emociones verdaderas que experimentan los consumidores
¿La razón?
Nuestra
mente irracional
.

Ocasionando
errores
en el
campo de la investigación de mercados tradicional

Tenden a
contradecir
sus

palabras comportamiento.
Dependen de:
precisión
honestidad
pensamientos conscientes de los consumidores.
Esto se debe a que el 85% de nuestros procesos mentales se producen por
debajo del umbral de la conciencia
Subconsciente
La mayoría de nuestras decisiones las tomamos sin razones objetivas
Los consumidores toman
más de la mitad
de sus decisiones de compra en el propio punto de venta
El cerebro humano se ve influenciado por las actividades de los fabricantes de las marcas
Marcador Somático
Marcadores somáticos
“punto de libro” o “atajo del cerebro”
Ante
una decisión

Reacción emocional
Subjetiva
Reacción es somática
Cambio corporal
Influir en las decisiones tomadas
Conectan una información
, con una
reacción emocional
basada en experiencias pasadas
Marcadores somáticos
Ejemplo:
Cámaras fotográficas japonesas
Pueden cambiar a lo largo del tiempo
LAS MARCAS
una verdadera
ventaja competitiva

Debe establecer
todas
las
decisiones estrategias

Comienzan con una
estrategia
y continúan con el uso de
tácticas día a día
.
Hoy en día el mejor modo de distinguirse es a través de la marca
Jeff Swystun
, “en 1978 el
85%
de una empresa eran sus
activos tangibles
, como la infraestructura y los equipos, y en 2004, el
72%
de los activos eran
intangibles
, vinculados a la inteligencia, los recursos humanos, la comunicación y el
branding
""
Definición
Asociación Americana de Marketing

(AMA)
marca es “un nombre, termino, una señal, símbolo, diseño, o combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores"
Marca como una
huella mental

Personalidad
Compromiso
Forma de actuar propia
MARCA
PRODUCTO
La clave de los negocios está en el
Branding
, palabra inglesa que hace alusión al proceso de creación y gestión de una marca

Es una herramienta estratégica que se ocupa del proceso de creación de una marca.
Lo más importante es definir
el posicionamiento
Las marcas están en la mente de los consumidores
Lucha por el mejor producto
Lucha por las percepciones del consumidor
El
branding
hace referencia a todo lo que afecta a la marca:
RRPP
Nombre
Logotipo
Publicidad
Producto y servicio
Promociones
Inversiones
Web
entorno económico-financiero
la forma de comunicarse
OBJETIVO
Ser valorado como el único en hacer lo que hace y conseguir la fidelización del consumidor
Para ganar la batalla de la relevancia hay que triunfar en el campo de las percepciones.

Creando
marcadores somáticos positivos
que impresionen a los cinco sentidos, consiguiendo el compromiso emocional de los consumidores.
Es lo que se conoce como
Sensory Branding

Marketing sensorial de marca
Marketing orientado a
incidir y sorprender
de la manera más eficaz posible sobre los
cinco sentidos del consumidor
El
neuromarketing
y
marketing sensorial
son necesariamente complementarios
Ofrecer una experiencia agradable y placentera

EXITO
Conectar
directamente
con los
sentimientos o percepciones
.
Los sentidos deben ser los nuevos canales de información de las empresas
Mecanismos sensoriales óptimos

Reconocimiento de la empresa por:
olor, colores, imagenes o por todos los elementos unidos con concordancia
Resultado
El
Sensory Branding
es la clave para una relación memorable que dará pie a la predilección y lealtad del consumidor
El futuro del marketing sensorial
Neuromarketing

Conocemos el grado de interrelación entre los sentidos
Método

más

eficaz
para:
Mente
Lealtad
Dinero
La emoción es una de las fuerzas más poderosas a la hora de determinar lo que compramos
CASOS APLICADOS
Reto PEPSI
Estrategia que utilizo
Pepsi
para ganar una mayor cuota de mercado y destronar a su mayor competidor y líder
Coca-Cola
.
Pepsi
gano el experimento pero,
¿Por qué no desbancaba a
Coca-Cola
?
1º experimento (original)
2º experimento
(28 años despues)
1º parte
2º parte
probaban 2 bebidas sin conocer su marca
probaban 2 bebidas conociendo la marca
¿Un sonido emblemático, aumenta o disminuye el atractivo de una marca?
Imágenes
Sonido
El tono de llamada de Nokia estaba matando la marca
NEUROMARKETING
REALIDAD
Un largo camino por recorrer, es una disciplina joven que todavía está por desarrollar
Es preciso que pase el tiempo para elaborar un análisis concluyente.
Es una utopía en lo que se refiere a predecir el comportamiento del consumidor
CONCLUSIONES
Sobre el neuromarketing
Sobre el Branding o gestión de marca
Sobre marketing sensorial
Las empresas no logran desarrollar marcas que concuerden con las necesidades de sus clientes.
Gruppe Nymphenberg
Valor de una marca
3 dimensiones
claramente distintas
Diferenciación
Lealtad
Consistencia
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