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Inteligência Emocional

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by

Mauro Leray

on 23 September 2014

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Transcript of Inteligência Emocional

Inteligência Emocional
O que é?
"A capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos."
(Goleman, 1998)
Porquê é importante?
QI
QE
Normalmente os profissionais são contratados por suas capacidades/ habilidades técnicas e demitidos por problemas comportamentais.
Características
"A capacidade de perceber e exprimir a emoção, assimilá-la ao pensamento, compreender e raciocinar com ela, e saber regulá-la em si próprio e nos outros."
(Mayer, 2000)
Para Mayer
Divide-se em quatro domínios:
1. Percepção das emoções
2. Uso das emoções
3. Entender as emoções
4. Controle (e transformação) da emoção
Para Goleman
Divide-se em cinco domínios:
1. Auto-conhecimento emocional
2. Controle emocional
3. Auto-motivação
4. Reconhecimento das emoções nos outros
5. Habilidades de relacionamento interpessoais
}
Habilidades
Intrapessoais
Segundo Flávio Gikovate
Trata-se de um assunto antigo na psicologia, mais conhecido como
MATURIDADE
Para o referido autor, o neologismo popularizado por Goleman passou a despertar o interesse do mundo corporativo por demonstrar a importância da "gentileza" nas relações no ambiente profissional e a necessidade da maturidade emocional para melhor lidar com as dificuldades e tensões que envolvem as relações de trabalho.
Quebra de Paradigmas
As empresas passam a ser menos tolerantes com pessoas "grosseiras" ou que não possuem o controle de suas emoções.
Características dos "IMATUROS"
(paralisia dos 7 anos)
1. Pouca tolerância à contrariedade e frustrações
2. "Gênio forte" (sem controle da agressividade)
3. Intelectualmente desonestas
4. Tende a ser "acusativo"
5. Não possui auto-crítica
6. Egoísta
O ideal seria buscar atingir o meio termo, chamado pelo autor de "ponto da temperância'' ou "ponto da justiça". Simplesmento o equilíbrio emocional.
}
Estresse
Seja ele de natureza física, psicológica ou social, é composto de um conjunto de reações fisiológicas que se exageradas em intensidade ou duração podem levar a um desequilíbrio no organismo.

A reação ao estresse é uma atitude biológica necessária para a adaptação à situações novas.
Pode ser positivo ou negativo.

Positivo:


Negativo:
Fase de alerta
Adrenalina, ânimo, vigor e energia
Produtividade e capacidade prejudicadas
Danos à qualidade de vida
Danos à saúde física
BURNOUT
"Trata-se da perda de energia até o nível do esgotamento físico e psicológico experimentada por profissionais ao se sentirem sobrecarregados com os problemas no ambiente de trabalho"
(H. J. Freudenberger)
Normalmente, é o resultado de excessivos esforços voltados ao alcance de alguma expectativa pouco realista, imposta pela própria pessoa ou pelos valores da empresa ou da sociedade.
"Pode ser identificado como um estresse específico
ou como resultado de um estresse crônico, em suas
últimas fases."
(Maslash e Jackson)
O modelo teórico deste estresse laboral, além de multidimensional, é também processual e possui 3 fases:
1ª Fase: Cansaço Emocional

2ª Fase: Despersonalização

3ª Fase: Falta de Realização
Para combatê-lo, naturalmente, a pessoa desenvolverá uma técnica de enfrentamento.
É o resultado da generalização do sujeito, perda de identidade do mesmo.
Incapacidade de motivar-se para produzir o resultado esperado.
Principais consequências
Psicossomáticas
Fadiga crônica
Frequentes dores de cabeça
Insônia
Desordens gastro-intestinais
Dores no corpo
Perda de peso
Hipertensão
Comportamentais
Absenteísmo laboral
Abuso de drogas (café, tabaco, álcool e fármacos)
Incapacidade de descontração
Aumento de condutas violentas
Emocionais
Distanciamento afetivo
Impaciência e irritabilidade
Sentimento de impotência
Desorientação
Incapacidade de concentração
Sentimentos depressivos
Profissionais
Queda de rendimento
Aumento de interações hostis
Comunicação ineficiente
Como nos prevenir?
01. Adotar hábitos de vida mais saudáveis
02. Alimentar-se balanceada e regularmente
03. Ter, no mínimo, 7 horas diárias de sono
04. Praticar exercícios físicos regulares, preferencialmente, aeróbicos e ao ar livre
05. Utilizar o tempo livre com atividades prazerosa

Se não me preveni adequadamente, qual o tratamento?

Antidepressivos e psicoterapia
O processo é longo e exige esforço conjunto da EMPRESA e do PROFISSIONAL para que a recuperação seja total.
Todos os especialistas concordam, também, que a atividade física regular e exercícios de relaxamento ajudam a controlar os sintomas.
Estresse no Ambiente Profissional
Adm. Mauro Leray
Obrigado!
Adm. Mauro Leray
@MauroLeray
/mauroleray
/in/mauroleray
mauro.leray@leray.com.br
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