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G.R.C. Le cadre de la relation commerciale

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by

Tony Soulard Formateur

on 8 April 2018

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Transcript of G.R.C. Le cadre de la relation commerciale

L'UNITE COMMERCIALE
LA RELATION COMMERCIALE : la fidélisation
1 - Le cadre de la relation commerciale
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TEST
Evolution de l'unité commerciale
fidélisation = rentabilité = productivité
La satisfaction : un outil majeur de fidélisation
http://prezi.com/rjxnvqsx7doi/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
http://www.gondola.be/fr/news/digital/lidl-ouvre-ses-premiers-points-de-retrait-automatiques
G.R.C.
non
LA RELATION COMMERCIALE : outil de fidélisation :la supply chain
1 client fidèle = 1 client rentable
chacun use de stratagème différents en étant visionnaire, en tenant compte du marché et en optimisant, selon son analyse, la chaine du frs au clt :
LA SUPPLY CHAIN
http://prezi.com/dvc2twarmxl0/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
P.S.A.
STARBUCK
http://prezi.com/xlh6mtdz2pbw/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
la relation commerciale : outils de fidélisation : le MERCHANDISING et les différents canaux
le merchandising
UC de brique et de mortier
le merchandising UC virtuel
http://prezi.com/omppf08sugvu/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
adopter son merchandising aux nouveaux canaux de distribution
Opérationnaliser la fidélisation client : la méthode agile
http://prezi.com/tolnpuo86cgp/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
Le management opérationnel au service de la fidélisation client
Ou quand le management rejoint la GRC .....
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