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ENTREPRISE DE NETTOYAGE

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by

Capucine Duval

on 26 September 2013

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Transcript of ENTREPRISE DE NETTOYAGE

ENTREPRISE DE NETTOYAGE
BUSINESS MODEL

1. Proposition de valeurs
2. Segment de clientèle
3. Canaux
4. Relations avec les clients
5. Activités clés
6. Ressources clés
7. Partenariats clés
8. Flux de revenus
9. Structure des coûts
BUSINESS PLAN
1. Notre service et forme juridique
2. Etude de marché
3. SWOT
4. Plan financier
5. Prévision d'évolution (n+5)


GO OR NOT GO ?
Business model (Canvas)
CLEANEX
Proposition de valeurs: (nos valeurs)
- milieux sensibles
- proximité: métropole lilloise
- normes environnementales et gouvernementales (contrôle)
- hygiène irréprochable
- formation des agents d'entretien
- service de qualité au juste prix

Canaux
- démarchage d'entreprises ciblées
- salons, plaquettes
- site web vitrine
- mailing
- prise de rendez-vous
- relance téléphonique
- réseau
Relations avec les clients
- disponibilité

- réactivité
- site internet (devis en ligne, infos pratiques...) et standard téléphonique

- étude du besoin et réponse adaptée

- suivi clientèle et bilan annuel
Activités clés
- gestion de notre personnel (formation, planning, clientèle)

- gestion des stocks de produits ménagers (achats)

- gestion du site web
Ressources clés
Partenariats clés
- banques
- fournisseurs de produits ménagers
- clients (cabinets médicaux)
- partenaires institutionnels
-entreprises de nettoyage (sous-traitance)

Flux de revenus
- contrat d'entretien d'1 an avec le client
- tarif en fonction du niveau de qualification requis, temps de travail, mission, risques...

- forfait classique: 2000€/mois par contrat
- 1employés = 7 forfaits clients = 14000€/mois


Structure des coûts
- 1 employé: 1635€ brut/mois
- 100€ de consommables/client = 700€/mois
- matériel et machine: 631€/mois

TOTAL 1 EMPLOYE: 2 566€

- local: 1500€/mois

TOTAL: 3435€
Segments de clientèle
Notre service et forme juridique
- SARL (limitation des responsabilités des associés)
- Dirigeants: 4 associés
- effectif: 25 dont 20 agents de propreté

- nettoyage en milieu médical et para-médical ...
- personnel qualifié
- respect des lois et normes
- adaptation aux besoins
- suivi clientèle
- développement durable

Etude de marché
SWOT
Plan financier
Prévision sur 5 ans
N/N+2: amortissement matériel du marché médical privé, embauches et formations

N+3: investissements dans le milieu hospitalier & cliniques

N+5: investissements dans milieu industriel
Pourquoi notre proposition et pas nos concurrent?
- engagement écologique et social
- démarche RSE (bonnes pratiques)
- système de SAV connecté (site et appli )

Demande
Dans un premier temps, nous ciblons le secteur médical.

Voici les personnes et les locaux concernés :
• les médecins généralistes
• les médecins spécialistes
• les cabinets de dentiste
• les laboratoires d'analyses médicales
• les hôpitaux publics et les cliniques privées
• les laboratoires pharmaceutiques

=> N+5: milieu industriel (agro-alimentaire)
- location d'un local (siège social)

- stockage des produits et matériaux directement chez les clients

- 2 véhicules utilitaires en leasing (type JUMPY)
- 24 Aspirateurs
- 5 Machines haute pression
- 25 Chariots munis de presse
- Jeux de petits matériels (Pelles, balais, etc...)

- Citroën Nemo Fourgon Eco HDI FAP 70 ch
189€ HT / mois


Fonds financier : 1 000 000€
Locaux
Matériel
- 16 employés (équivalent temps plein)
- 5 employés: personnels qualifiés formés et spécialisé nécessaire pour travailler en collaboration dans les milieux sensibles

Service centraux:
- 1 RH
- 1 comptable
- 1 commercial
- 1 chargé de clientèle

Gérants :
- 1 Acheteur
- 1 Responsable commercial
- 1 RRH
- 1 Responsable communication
Ressources humaines
Formation
- Achat de compétence:

Formations nécessaires pour travailler en milieux sensibles
- centres médicaux: 3 000
- cliniques: 80
- hôpitaux: 30
- généralistes: 2 639
- spécialistes: 1 537
- laboratoires: 153


Chaîne de valeurs
En France:
- atomisation de l'offre
- concurrence forte
- majorité de PME
- salaire d'un agent de propreté: +10% qu'un salarié tout secteur
Dans la région Nord:

- 458 établissements
- 21 184 employés
- croissance du marché de la propreté: +17% depuis 2005
GO !
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