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TEORIA GENERAR DE SISTEMAS

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by

Maria Cuellar

on 23 November 2015

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TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
TEORIA APLICADA A LA EMPRESA
Carvajal Tecnología y Servicios.
Modelo de entrega de Servicios
EVOLUCION DE LA EMPRESA
Principal exponente : Karl Ludwig von Bertalanffy  Nació en Viena, el 19 de septiembre de 1901 y murió en Búfalo (Nueva York) el 12 de junio de 1972) fue un biólogo y filósofo austríaco.

TODO TIENE QUE VER CON TODO
INFORMACION:
Carvajal Tecnología y servicios es una empresa creada en el año 2012, antes llamada Assenda S.A.; Donde empieza a comprender la cadena de valor de sus clientes y les ofrece tercearizacion de procesos de negocio y tecnologias de la informacion.

Durante estas tres últimas décadas, en el grupo empresarial se realizaron importantes ajustes que la adaptaron a las exigencias del mercado
Integrantes:
Marcela Ceron Sotelo
Maria Fernanda Cuellar
Valentina Taborda Diaz


TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
PERSONAS:
Colaboradores y Familia
Accionistas
Comunidad y Medio Ambiente
Proveedores
Clientes

RECURSOS:
Tecnologia
Infraestructura
Aplicativos
Software
Hadware
Recursos Humano
ACTIVIDADES:
Estudio necesidades del cliente
Oferta de servicios
Atencion personalizada
Acompañamiento
Programas
Encuestas de satisfacción y espectativas

OBJETIVOS DE LA ENTIDAD:
Ser lideres en outsorsing de procesos integrados de soluciones en America Latina, transformando el desempeño de sus clientes mediante practicas de clase mundial.
RETROALIMENTACION
SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL ISO14001
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD ISO 9001

SISTEMAS DE GESTION DE SEGURIDAD OSHAS 18001
ENTRADAS
PROCESOS
SALIDAS
En 2008, por primera vez en 100 años de historia, la junta directiva nombró en el cargo de presidente del grupo a una persona ajena a la familia Carvajal, para emprender un proceso de reorganización que culminó con la venta de algunas compañías que no se consideraban estratégicas, incorporar nuevos presidentes de las filiales con experiencia en los sectores de interés, y dar paso a un enfoque de procesos digitales
En 2011 se inicia la implementación de un nuevo enfoque para Carvajal Tecnología y Servicios por verticales de industria con el objetivo de entender mejor las necesidades de negocio de sus clientes a través de una oferta integral de valor en servicios de tercerización de procesos y tecnologías de información.
CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS OFRECE
BPO
APP
ITO
CONCLUSIONES
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Presentó su teoría en 1937 en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos.
Administración
Conocimiento administrativo
Realidad organizacional
Aprendizaje
Innovacion en la Administracion
Paralelo
Conocimiento
Reconocimiento
Mejoras continuas
Innovacion

Conocimiento
Procesos
Resultados
Estabilidad

Refleja:
Cambios
Retos
Logros
Ejemplo de evalución de compromiso por item
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
GRACIAS...
...EXITOS
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