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- RESOLUCION DE CONFLICTOS -

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by

jessabel lopez

on 21 November 2013

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Transcript of - RESOLUCION DE CONFLICTOS -

CONFLICTO.

PROBLEMA, DIFICULTAD O MALENTENDIDO QUE PUEDE PROVOCAR O SUSCITAR UN ENFRENTAMIENTO POSTERIORMENTE.


RELACIONES HUMANAS.
FORMAS DE SOLUCION DE CONFLICTOS
-- GANAR PERDER --
se ejerce un poder que genera sentimiento y deterioro.
-- GANAR GANAR --
se desarrolla una solucion con resultado satisfactorio para ambos.
-- PERDER PERDER --
se retira de la situacion con el fin de evitar un desacuerdo
-- PERDER GANAR --
no se discuten los temas que causan danos, el valor de larelacion en lo mas importante y sobresaliente.
- RESOLUCION DE CONFLICTOS -
COMPETITIVA ( ASERTIVO - NO COOPERATIVO)
PERSONAS QUE SABEN LO QUE QUIEREN Y ADOPTAN UNA ACTITUD CON FUNDAMENTOS Y FIRME.

COLABORACION (ASERTIVO - COOPERATIVO)
PERSONAS QUE TRATAN DE SATISFACER LAS NESECIDADES DE OTROS ANTES QUE LAS PROPIAS.

EVASIVO (NO ASERTIVO - NO COOPERATIVO)
PERSONAS QUE TRATAN DE ESQUIVAR EL CONFLICTO DE CUALQUIER MANERA .



ESTRATEGIAS PARA LA SOLUCION DE UN CONFLICTO
COMPROMETEDORA ( INTERMEDIA ENTRE ASERTIVIDAD Y COOPERATIVIDAD)
TRATAN DE LLEGAR A UN PUNTO PARCIAL EN LA SITUACION EN LA QUE LA SOLUCION SATISFAGA A TODOS.

ACOMODADOR (NO ASERTIVO- NO COOPERATIVO)
ACTITUD QUE DEMANDA SATISFACER LAS NESECIDADES DE OTROS A EXPENSAS DE LAS PROPIAS.
ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR L PROBLEMA Y ENCONTRAR UNA POSIBLE SOLUCION.
- TENGA EN CUENTA LAS FUTURAS CONCECUENCIAS Y EL PUNTO DE VISTA DE LA OTRA PERSONA.
- BUSCA DIFERENTES ALTERNATIVAS DE SOLUCION PARA QUE SE PUEDA LLEGAR A UN ACUERDO.
- HAGA UNA LLUVIA DE CON LAS SOLUCIONES POSIBLES.
Conjunto de interacciones que se da en una sociedad donde dos o mas personas intercambian pensamientos y/o información.
FACTORES QUE INTERVIENEN LAS RELACIONES HUMANAS.
COMUNICACION

COOPERACION

CORTESIA

RESPETO, ETC.
Ventajas de las RH.
Aumentan el nivel de entendimiento a traves de una comunicacion eficaz y considerdo las diferencias individuales.
Disminuye los conflictos utilizando el respeto de los diferentes puntos de vista.
Generan relaciones satisfactorias que permiten a cada individuo alcanzar la realizacion y felicidad.
actitudes que impiden las RS
Sentimiento de superioridad o inferioridad
Aislamiento
Agresion
Fijacion
Terquedad
Falta de autoregulacion
CLASIFICACION DE LAS RS
Primarias establecidas cuando las personas se relacionan entre si.

Secundarias originadas por la nesecidad de un servicio o funcion que puede prestar una persona a otra



ETAPAS DE UN CONFLICTO
PERSONAS DIFERENTES
PUNTOS DE VISTA
EMOCIONES O CREENCIAS
1.SITUACION O CIRCUNSTANCIA
2. PENSAMIENTO, ACTITUD , CREENCIAS ACERCA DE ..
3. SENTIMIENTO, EMOCIONES Y CONDUCTA
Para que un conflicto suceda se nesecita:
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