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WOM

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by

jaki urbina

on 15 November 2016

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Transcript of WOM

WOM
PESTA
PORTER
FODA
COMPETENCIA
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
SEGMENTO
FORTALEZA
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
ECONÓMICO
La variación del dolar
Multas por malas practicas
Desempleo
Otros
SOCIAL
Nuevos estilos de vida
Nuevas culturas
Era tecnológica
TECNOLÓGICO
Avances tecnológicos
Modernización en redes
Poder de negociación de los clientes
Poder de negociación de los proveedores
Amenazas de nuevos competidores
• Compañía innovadora, WOM en una compañía diferente que quiere innovar el mercado de las telecomunicaciones en Chile.
• Gran presencia en redes sociales actualizando mensajes constantemente según las tendencias.
• Especialistas en el segmento joven.
• Precios competitivos.
• Implementación de software avanzado exclusivo para la empresa.
• Aperturas de nuevas sucursales.
• Instalación de nuevas antenas en el territorio nacional.
• Ingresar al mercado de telefonía digital y hogar.
• Adjuntarse licitaciones de eventos.
• Ingresos de empleados ya capacitados.
• Gran cantidad de reclamos.
• Mala atención en Call center dado que el personal no está capacitado con la información necesaria para solucionar las consultas de clientes.
• Frecuente caída de sistemas de sus servicios.
• Falta de personal para cubrir la demanda.
• Pérdida masiva de clientes.
• Juicio a proceso que resulte a favor de Movistar y deban pagar multa de 1000 millones
• Nueva regularización más exigentes en la instalación de antenas.
• Empresa nueva ingrese para abarcar el mismo segmento que WOM.
• Los medios de comunicación se mantienen en constante evolución y para el área de telecomunicaciones es vital y WOM se destaca por hacer uso de ellas revolucionando los medios.
El perfil del consumidor son Jóvenes y adultos jóvenes de edades entre los 18 y los 30, son aquellos que tienen la necesidad de comunicarse con otros, por medios de comunicación ACTUALES, principalmente las redes sociales.
Personalidad extrovertida , alegres que gustan de la diversión, el mundo moderno y tecnológico
CAMPAÑA : A PRECIO MOCO
Objetivos de Marketing
Cuantitativos
• Aumentar volúmenes de ventas
• Fidelizar a sus clientes

Cualitativos
• Genera una imagen solida de sus producto y servicios.

Estrategia de Marketing
Por Fidelización
Marketing Relacional
La Gestión del Valor Percibido
MEJORAS
Mejorar el flujo en los puntos de venta.
Mantener constante comunicación con el consumidor .
Pos venta.
CAMPAÑA DE MARKETING
Plan de acción
Como?
Cuanto ?
Incluir en nuestra aplicación un live chat para una interacción mas cercana con la compañía.
Modulo de consultas y reclamos.
Plan de Acción
Como..?
Cuanto...?
PRODUCTOS Y PRECIOS
POSICIONAMIENTO
WOM está construyendo su posicionamiento en chile a partir del 2015.
La compañía se ha destacado en publicidad, mediática y a logrado quedar en la mente del consumidor, consiguiendo generar un boca a boca.
WOM es una apuesta diferente que llego el año 2015 a Chile que quiere revolucionar el mercado de las comunicaciones.

Con propuestas versátiles, que están en boca de todos, ofreciendo servicios de calidad y precios justos.
POR SU ATENCIÓN MUCHAS GRACIAS
WOM NADIE TE DA MÁS
2 trabajadores
Modulo de atención
Notebook
Impresora
Sofware
Otros
ESTADO DE RESULTADO

PUNTO DE EQUILIBRIO

Amenazas de entrantes
Rivalidad entre las empresas
Valor Minuto$43
Nombre de la campaña: A PRECIO MOCO
Servicio: Plan telefonía e internet móvil.

ENFOCADO A PLAN M
Valor: $15.990.-
Beneficios: 300 minutos controlados y 7 gigas de internet libre (redes sociales gratis).

Carta Gantt
ALTO
ALTO
BAJO
BAJO
BAJO
LAYOUT
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