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Diseño de la Propuesta de Valor

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by

Janio Thomas

on 2 October 2015

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Transcript of Diseño de la Propuesta de Valor

Producto / Servicio
lo ayuda a comparar
lo ayuda a co-diseñar
lo ayuda a revenderlo
Productos y Servicios
pueden ser:
Tangibles
Digitales
Intangibles
Financieros
Rankear según importancia para cliente
Hacer ganar al cliente
algo más, algo menos
rendimiento, calidad
uso, acceso, servicio, costo
status, más poder, verse bien
garantía, buen diseño, especific.
gran logro, alto estándar
mejor rendimiento y costo
menos costo, inversión, riesgo mejor calidad, rendimiento, diseño
Crea beneficios
Suma ganancias
tiempo
elimina molestias
mejor rendimiento
ayuda a hacer
pérdida de poder o status
lo que pudiera ir muy mal
Satisface necesidades básicas del cliente, cuando es:
Diseño de la Propuesta de Valor
Crea ganancias
Eliminar o reducir emociones negativas, costo y riesgo
Disminuir esfuerzo del cliente
+
elimina preocupaciones
errores de uso
costo inicial, curva aprend., resistencia
Clasificar dolor y frecuencia según intensidad
antes, durante o después de realizar el trabajo
Propuesta de valor
Segmento de cliente
Obtiene beneficios
esperados, deseados o sorpresivos
tiempo
dinero
esfuerzo
nivel de calidad
más de algo
menos de algo
características
rendimiento
calidad
curva aprendizaje plana
más servicios
menos costos
lucir bien, aumentar su poder o status
buen diseño
garantías especificaciones
más características
grandes logros
grandes destacados
rendimiento
costo
- costo, inversión, riesgo
+ calidad, rendimiento y diseño
Clasificar según relevancia y frecuencia para el cliente.
Esfuerzos indeseados
dolores (emociones , costos y riesgos)
antes, durante, después del trabajo
Muy costoso
Mal sentimiento
Soluciones insuficientes
Dificultades y desafíos
Consecuencias sociales negativas
Temor a riesgos
No poder dormir
Errores comunes
Barreras para adoptar soluciones
Clasificar cada dolor según intensidad y frecuencia para el cliente
Que intenta hacer
Segmento específico clientes
tarea específica
problema específico
verse bien
ganar poder
status
estético
sentirse bien
seguridad
comunicación
sexo
Que rol juega
gana potencia ganancia o estado
estética, sentirse bien, seguridad
dispone, transfiere,
revende un producto
Comprador
CoCreador
Cedente
físico
en línea
derecho de autor
garantía
fondos de inversión servicios financieros
tiempo, dinero, esfuerzo
Lo hace feliz
Supera expect.
Supera soluc.
Facilita la vida
Da efecto social
Logra objetivo
Logra sueños
Da éxito
Facilita decisión
Ahorra
Siente bien
Mejora
Facilita
Borra miedo
Borra riesgos
Duerme mejor
Elimina errores
Borra barreras
Ahorro relevante
Resultado por sobre las expectativas
Satisface la solución actual
Facilita el trabajo o vida
Consecuencias sociales positivas
Lograr lo esperado
Lograr sueños
Medición éxito y fracaso
+ probabilidad de adoptar solución
Cedente
Co Creador
Comprador
Trabajo funcional
Trabajo social
Trabajo emocional
Necesidad básica
mucho tiempo
mucho dinero
mucho esfuerzo
frustración
molestias
dolores de cabeza
falta de características
rendimiento
mal funcionamiento
como funciona algo?
como se hace algo?
resistencias
grandes problemas inquietudes
preocupaciones
pérdida de prestigio,
poder, confianza o status
errores de uso
financieros, sociales, técnicos o lo que pueda salir horriblemente mal
costo inicial inversión
curva aprendizaje
resistencia al cambio
tareas, problemas, necesidades
(importancia, frecuencia, contexto)
emocionales
funcional, social, emocional,costo
fundamentales o insignificantes
CANVAS
Prop.Valor
Segm. Clnte.
dinero
esfuerzo
antes, durante o después de realizar el trabajo
sociales
funcionales
virtual
vida
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