Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Starbucks

No description
by

irem örsel

on 22 December 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Starbucks

Elif Burkut
İrem Örsel
Bilge Kutluğ
Merve Durul
Simay Ünsal


Starbucks adı nerden geliyor?
RENKLER
Mavi
YEŞİL
TURUNCU
SARI
MOR
KAHVERERENGİ
SİYAH
BEYAZ
"Var mısın kalpleri yumuşatmaya?"
Neuro Marketing Geleceği Nasıl Etkileyecek?
SİGARA DENEYİ
Deneye katılan tiryakilere üzerinde uyarılar ve fotoğraflar bulunan sigara paketleri gösteriliyo ve paket üzerindeki uyarıların yararlı olup olmadığı soruluyor. Katılımcıların ifade ettikleri (yararlı olduklarını iletiyorlar) ile beyinlerinde ölçümlenenler arasında ciddi farklar çıkıyor. Sigara paketleri üzerindeki fotoğraflar satın alma isteğini azaltmak şöyle dursun zevk merkezini tetikliyor.
Neuro Marketing
ve
Etik
İnsanların karar mekanizmasının çözülmesi ve davranışlarını kontrol etmek.
Zihne hükmetmenin uygun olmadığı inancı.
BİZİ DİNLEDİĞİNİZ İÇİN
TEŞEKKÜR EDERİZ
Starbucks Logosu
Dünya'da Starbucks
“Her gün işe şu iki şeyin hayaliyle gideriz:
arkadaşlarımızla mükemmel kahveyi paylaşmak ve
dünyanın biraz daha güzelleşmesine katkıda bulunmak.”
Howard Schultz
Etkisi
Tüketici ne istiyor?
1987
Kişiselleştirilmiş ürün algısı
Üçüncü ev
Marka Kimliği
«İşe harika insanlar almalı, tutkularını ve becerilerini kutlamalı ve işlerini doğru yapmaları için onlara özgürlük vermelisin. İnsanların karınlarını doldurmuyoruz, ruhlarını dolduruyoruz» (Howard Schultz ,G.İ.V. syf:172)

Marka Kimliği
Öz Kimliği
Ürün:
Kaliteli kahve
Servis:
Pratik, arkadaşça ve hızlı
Müşteri deneyimi:
Üçüncü ev
Hedef kitle:
Kahvesini rahatsız edilmeden içmek isteyen, sosyal, modern, dinamik

Marka Kimliği
Genişletilmiş Kimlik
Logo
Marka Kimliği

Ürün Yelpazesi


Genişletilmiş Kimlik
Yiyecek (sandviç, simit, kek, pasta, meyve, müsli, salata)
İçecek (espresso bazlı, filtre kahve, sıcak çikolata, çay, refresha, portakal suyu)
Mug
Tumbler
Müzik

Marka Kimliği
Genişletilmiş Kimlik
Alt Kimlik
Frappuccino
Tazo Çayı
Ethos Su
Via Kahve Çekirdeği


Marka Kimliği
Genişletilmiş Kimlik
Marka Kişiliği
Samimi
Genç
Rahat
Cool
Tarz sahibi
Arkadaş canlısı

Marka Kimliği
Değer Önermesi
Fonksiyonel fayda:
Kaliteli yiyecek ve içecek, ürün çeşitliliği, yeni tatlar

Duygusal fayda:
Beş duyumuzun harekete geçmesini sağlar, rahat bir ortam sunar

Kişisel fayda:
Kişileri Türk kültüründen uzaklaştırmadan Amerika kültürüne yakınlaştırması

Starbucks Marketing
4P
Product
Place
Price
Promotion
Product
Price
Yiyecekler

İçecekler

Ürünler
Hedef kitlesi tarafından kabul edilen fiyat aralığı
"Premium price for premium products"
Howard Schultz :
“Doğru mekanları seçme işi bir perakendecinin başarısının önemli bir parçasıdır.”

İnsanların çalıştıkları,
seyahat ettikleri,
alışveriş yaptıkları,
yemek yedikleri lokasyonlar.

Promotion
Place
İndirimler
Sosyal Medya
Starbucks Kart
Dönemsel İçecekler


4P -> 7P
Physical
- Modern Dekorasyon
- Müzik
Process
- Hızlı Servis
- Üzerinde İsim Yazılı Bardaklar
People
- Güler yüzlü insanlar
- Pozitif tutum

Deneyim Pazarlaması
Farklılaşma önemli

Konvansiyonel reklamlar yetersiz

Markanın sağladığı fayda ön planda

Müşteriyi anlamak, sağlam ilişki kurmak gerekli

Neler Kullanılmıyor?
Televizyon
Gazete
Dergi
Sinema
Radyo
Outdoor

Neler Kullanılıyor?
Müşteriler
WOM
Sosyal Medya

50 Kişiye Sorduk...

Hedef Kitle
http://www.izlesene.com/video/recep-ivedik2-en-komik-sahneler/1098524
Ortam
Arkadaşlık-Sohbet
Dinlenme
Toplantı alanı
Ofis
İnternet

Konumlandırma

Starbucks 1980′ lerde günlük kahve tüketiminin yarı yarıya azalmasıyla farklı ürünleri yeniden konumlandırmış;
kahveyi ve kahve içme eylemini sosyal bir etkinlik haline getirmiştir.


Hedef Kitlesi
15-24 yaş arası gençler
25-55 yaş arası çalışan orta-üst düzey kişiler

Rakipler
Samimi hizmet
Sıcak atmosfer
Konforlu ortam
Kolay ulaşılabilir
Lezzetli ve kaliteli kahve sunumu

Marka Mimarisi
Markanın Genişlemesi
Kutu çaylar ve paket kahveler

Şık tasarımlı kupa, bardak ve termoslar

Kahve makinaları ve presler

Kahveye eşlik edecek yiyecekler

Markalama Stratejisi
Starbucks’ın çekirdekten fincana olarak adlandırdığı kahve tedarik zincirindeki hakimiyeti,
kahve konusundaki otoritesini ve rekabet gücünü artırmıştır.

Çekirdek
Kavurma
Tadım (Kalite Kontrol)
Dağıtım
Mağaza

1. Çekirdekten Fincana Kanal Stratejisi
2. İnsan Odaklı Gelişim
İnsan odaklı gelişim stratejisi ile Starbucks, müşterilerini birinci plana koyduğu hissettirip kahve satmak yerine kahve keyfi satmak teorisini benimsemesi, müşterilerinin fiyatlara olan direncini kırmasını ve kafeyi benimsemelerini sağlamıştır.

- Starbucks Çalışanları
Üçüncü Yer: Starbucks Deneyimi
Starbucks insanlara kahve servisinin yapıldığı işte değildir,
kahvenin servis edildiği insan işindedir.

BİZİ DİNLEDİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜRLER
**Starbucks'ı diğer markalardan ayıran özelliği nedir?
**Kahve denince aklınıza gelen 3 marka?
**Starbucks denince aklınıza ne geliyor ve size ne hissettiriyor?
**Starbucks birşeyi değiştirmenizi isteseydi sizce bu ne olurdu?
Starbucks (20-37 yaş aralığı için Starbucks) - Nero - Kahve Dünyası
(40 yaş ve üstü için Kahve Dünyası)
Kahve kokusu - rahatlık - free ınternet - muglar
Priz sayısı ve aroma çeşitliliği
Davetkar kahve kokusu, rahat koltukları
ve özgürce zaman geçirebilme imkanı
Pilot yerler seçilip çocuklara uygun masalar konulabilir, çocuklara özel süt ve süt aromalı içecekler yer alabilir.
Sıcak havalarda: White chocolate mocha dondurması, çikolatalı frappucino dondurması
Soğuk havalarda: sıcak starbucks brownisinin üstüne kahve dondurmaları
Mevcut Starbucks Kartı
Önerdiğimiz Starbucks Kartı
Amaç:
Kartın işlevselliğini artırmak
15 yıldızda 1 adet Starbucks içeceği kazanılıyor.
Minimum 3 TL harcamak gerekiyor.
Minimum 25 TL yükleniyor.
Yeni çıkan ürünleri ilk Starbucks kart sahipleri deneyebilir.
Öneriler
Öneriler
Kart üyeliğinin her sene dönümünde mug, isim yazılıp, boyanabilen Starbucks termosları hediye
POP
POD
Full transcript