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Um estudo sobre a influência das estratégias de comunicação

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by

Chris Nunes

on 6 February 2014

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Transcript of Um estudo sobre a influência das estratégias de comunicação

Um estudo sobre a influência das estratégias de comunicação boca a boca na audiência do
facebook
do Restaurante Dalí Cocina em Recife

Mestranda: Christina Nunes
Orientador: Prof. Dr. Rafael Lucian

Pergunta de Pesquisa
Qual é a influência do boca a boca entre os frequentadores da
fanpage
do restaurante Dalí Cocina como estratégia de marketing para atrair novos consumidores ao restaurante
Objetivo Geral
Verificar se o marketing boca a boca exercido pelos internautas que compõem a audiência do Restaurante Dalí Cocina no
facebook
tem influência positiva na divulgação das atividades comerciais do mesmo

Objetivos Específicos
• Definir as melhores estratégias do marketing boca a boca virtual como estímulo inicial de interesse e divulgação das questões relativas ao restaurante;

• Mensurar a sensibilidade do boca a boca virtual na tomada de decisão de compra dos serviços do restaurante Dali Cocina.
• Estabelecer a aplicabilidade prática de um projeto de marketing baseado no boca a boca virtual tomando como referência os frequentadores da
fanpage
do restaurante Dali Cocina;
Justificativas da Pesquisa
Teórica
Ampliar o conhecimento na área de promoção de restaurantes através das redes sociais, fornecendo material adicional de consulta ao público interessado
Prática
Inspiração para novos modelos de marketing boca a boca
Limites e Limitações
Referencial teórico
Contextualização
Metodologia
Melhor conhecimento do público-alvo aperfeiçoando as ferramentas de marketing online do restaurante
Natureza Lógico-Positivista
Investigação Quantitativa
Descritivo - Explicativo
Fase Descritiva
Fase Explicativa
Fevereiro
Fevereiro
Dezembro
Criação de Hipóteses
Elaboração de Campanha experimental
Comparar Resultados
Conclusão dos dados
Universo da Pesquisa
Coleta de Dados / Elaboração de Questionário
Validação do Questionário
Tabulação dos Dados
Tratamento e análise dos dados
Sociedade
Janeiro
Audiência da
fanpage
do
Facebook
do Dali cocina
Quantidade de questionários respondidos
Tempo
Obrigada!!
Comportamento do Consumidor
Malhotra
Engel
Blackwell
Miniard
Solomon
Churchill
Maslow
Richers
Marketing Virtual
Schiffman
Kanuk
Kotler
Brossard
Torres
Marketing boca a boca
Haywood
Godin
Rosen
Sernovitz
Kalczynski
Silverman
Brown
Reingen
Duhan
Sénécal
Nantel
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