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Examen de Comunicación en Crisis

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by

Paula Camus

on 7 July 2011

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Transcript of Examen de Comunicación en Crisis

Plan Comunicacional ¿Por qué SBIF? Institución relevante
Rol mediador
Tasa de interés
Rol fiscalizador Presenta Antecedentes Generales Ley General de Bancos 26 de septiembre de 1925.
Aplicación de leyes.
Dirigida por el Superintendente de Bancos: Carlos Budnevich Le-Fort Datos que potencian
focos de crisis Mala comunicación
Poca información para sus audiencias
No hay entrenamiento para manejo de medios
Exposición pública del Superintendente
Poca cohesión interna
Falta de posicionamiento en el área Estado Actual Ventas conjuntas
La Polar Agencia Análisis de Entorno Político Gobierno de derecha
Sebastián Piñera Echeñique Económico Modelo Neoliberal Legal Desconcentración
Ley General de Bancos Análisis de Audiencias Público Interno Accionistas
Trabajadores
Asociación de Trabajadores
Colaboradores
Asesores, auditores, otros. Público Externo Bancos
Instituciones Financieras
Clientes de bancos y/o Instituciones Financieras
Gobierno
Medios de comunicación Análisis de Prensa Plan de Manejo de Crisis Político Legal Calidad Organizacional Negocio Vecindad Siniestro Conclusiones Institución desprotegida debido a la falta de un equipo de comunicaciones.
Inexistencia de un plan previo para el buen manejo de crisis.
Problemas de comunicación interna de la SBIF se podrían tratar a través de un plan que mejore la cohesión de los funcionarios.
Exposición pública del Superintendente. Fin Gracias Imagen Superintendente La Polar Ventas
Conjuntas Caso ventas conjuntas
Posible colusión
Exposición Desconfianza en la institución Desconfianza en fiscalización
Cuestionamiento público
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