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Capítulo 13: Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la organización

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Kevin Dyck

on 29 September 2015

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Capítulo 13: Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la organización
- Distinguir entre capacitación, desarrollo de administrador y desarrollo organizacional
- Analizar el proceso de capacitación y desarrollo del administrador
- Describir los diversos enfoques del desarrollo del administrador
- Identificar cambios y fuentes de confilcto, y mostrar cómo enfrentarlos y resolverlos
- Describir las características y el proceso de desarrollo organizacional
- Comprender a la organización que aprende
Objetivos de aprendizaje

Empleo de programas a largo plazo para desarrollar la capacidad directiva de una persona.
Desarrollo profesional del administrador
Capacitación gerencial
Uso de programas, en su mayoría de corto plazo, que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo
desarrollo organizacional
Enfoque sistémico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la organización, o de una unidad organizacional importante
Perspectiva internacional

aproximaciones al desarrollo del
administrador: Capacitación en el puesto
Avance planeado
-proporciona a los gerentes una idea clara de su ruta de desarrollo
El proceso de selección de PriceWaterhouseCoopers incluye entrevistas iniciales, ejercicios en talleres, entrevistas adicionales y la decisión de contratación; una vez contratados, los nuevos empleados se someten a una capacitación extensa con conferencias, material audiovisual, simulaciones y programas de autoestudio.
Creación de puestos de asistente
A menudo se crean para ampliar las perspectivas de los
capacitados al trabajar muy de cerca con gerentes
experimentados
Rotación de puestos
Promociones temporales
-Su propósito es ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes cargos de la empresa.
-El Nombramiento temporal de gerentes en función se utiliza para cubrir las responsabilidades de un gerente ausente. esto brinda la oportunidad a los próximos gerentes de conocer el puesto.
Equipo #1 :
-Priscila i. Holguín Espinoza
-kevin a. Dyck Bojórquez
-Javier González García

Comités y consejos directivos menores
Permiten a quienes están en capacitación interactuar con gerentes experimentados y tener una visión general de la empresa
Asesoramiento y orientación (Coaching)
- Clima de confianza
- Entrenamiento deportivo
- Requiere tiempo pero si se hace bien ahorra tiempo y dinero
- Meta de desarrollar fortalezas y superar debilidad
Enfoques del desarrollo de administradores: capacitación interna y externa
Programas de conferencias
Exponen a los gerentes actuales o potenciales a las ideas de oradores expertos en su campo
Programas universitarios de administración
Exponen a los gerentes a teorías, principios y nuevas tendencias en la administración
Universidades internas
Existen empresas que cuentan con instalaciones educativas internas, entre ellas General Electric y McDonald's
Lecturas, televisión, instrucción por video y eduación en línea
Distintas universidades y organizaciones de capacitación ofrecen material para fortalecer el aprendizaje de los gerentes y administradores
Simulación de negocios y casos de estudio prácticos
Capacitación electrónica
Algunas compañías ofrecen clases de capacitación con base en la red que pueden ser más rentables que la capacitación tradicional en el salón de clases
programas especiales de capacitación
Muchas empresas realizan esfuerzos especiales para capacitar a sus miembros de grupos minoritarios y con capacidades diferentes de manera que puedan utilizar todo su potencial
Evaluación y relevancia de los programas de capacitación y desarrollo
Determinar la efectividad de los programas de capacitación y desarrollo requiere medirlos frente a los estándares e identificar de manera sistémica las necesidades y los objetivos de la capacitación
El desarrollo de los objetivos incluye :
- Aumento de los conocimientos
- Desarrollo de actitudes que fomenten una buena administración
- Adquisición de habilidades
- Mejora del desempeño administrativo
- Logro de los objetivos de la empresa
Administrar el cambio
Cambios que afectan el desarrollo del administrador y la organización
- El creciente uso de computadoras
- La educación se extiende a la vida adulta
- Mayor cooperación entre el sector privado y público
- La internacionalización continuará
Técnicas para iniciar el cambio
Las organizaciones pueden encontrarse en un estado de equilibrio, con fuerzas que empujan hacia el cambio por una parte, y fuerzas que se resisten a éste
Ejemplos:

Fuerzas restrictivas - Efectos desconocidos, Temor

Fuerzas impulsoras - Nueva directiva, Capacitación
Proceso de cambio:

1. Descongelar
2. Mover o cambiar
3. Volver a congelar
Resistencia al cambio
- Lo desconocido causa temor e induce a la resistencia
- No conocer el motivo del cambio causa resistencia
- El cambio puede ocasionar reducción de beneficios o pérdida de poder
Fuentes del conflicto
Conflicto organizacional
- El conflicto es parte de la vida organizacional
- Las metas de las partes a menudo son incompatibles
- Las personas tienen diferentes valores y percepciones de los problemas

Manejo del conflicto
- Evadir la situación que lo ocasiona
- Dar más importancia a las áreas de acuerdos y menos a los desacuerdos
- Imponer nuestro punto de vista a los demás
- Llegar a un compromiso
- Realizar cambios estructurales, modificar e integrar los objetivos con diferentes puntos de vista
Desarrollo organizacional
Es un enfoque sistémico, integrado y planeado, dirigido a mejorar la efectividad empresarial
Proceso del desarrollo organizacional
La organización que aprende
- Se adapta a los cambios en el ambiente externo
- Renovación constante de su estructura y prácticas
- Solución de problemas de forma sistémica
- Busca nuevos conocimientos constantemente
- Es tolerante al fracaso
The fifth discipline, sugiere cinco técnicas que ayudan a la organización a aprender:


1. Modo de pensamiento sistémico
2. Control personal
3. Modelos mentales
4. Una visión compartida
5. Aprendizaje en equipo
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