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연세대학교와 반디앤루니스 비교 분석

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by

아영 육

on 7 November 2013

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Transcript of 연세대학교와 반디앤루니스 비교 분석

6. 직원추천도서

7. 상당한 수의 검색대
→도서 찾고자 할 때 즉시 검색대 발견 가능.

8. 도서위치 출력기
→도서 검색후 출력 시, 도서 정보 ,위치, 매장 안내
도 그려진 종이 출력.

10. 분야별 베스트셀러(Best Seller)와 신착 도서(New Book) 코너 통로에 마련.

12.
어린이 전용 서가
→어린아이의 수준 맞춘 도서 따로 진열,
양탄자 재질의 알록달록한 계단,
신발을 벗고 올라가도록 함,
계단 끝 = 미끄럼틀 설치,어린이들의 흥미 고려.
연세대학교와 반디앤루니스 비교 분석
-목차-
Ⅰ. 조사방법소개

Ⅱ. 반디앤루니스
1.1 홈페이지 서비스 소개
1.2 서점의 구성
1.3 평가

Ⅲ. 연세대학교도서관
2.1 홈페이지 서비스 소개
2.2 학술정보원의 구성
2.3 평가

-
Ⅳ. 정리 및 마무리
정보서비스론 14조
1210198 석예원
1215120 여은지
1216140 육아영

1.1 홈페이지 서비스 소개
1.2 서점의 구성
1.3 장·단점
2.1 홈페이지 소개
연세대학교 학술정보원:
http://library.yonsei.ac.kr
2.2 학술정보원의 구성
2.3 평가
1. 전자신문/디지털북 볼 수 있는 대형기기 구비.

2. 도서검색대 매 층 마다 구비.

3. 멀티미디어센터
→ 대출율 상위 타이틀 리스트, 신착 자료 리스트
파일형태로 제작.

4.멀티미디어 자료실 → 다양한 DVD구비.

5. 정리서가 → 노란색 정리선반 따로 마련.

6. 매 서가마다 발판 마련.

반디앤루니스 홈페이지:
http://www.bandinlunis.com/html/main.htm
인터넷이나 모바일 앱으로 책을 구매 하고, 직접 매장에 찾아가서 책을 찾아가는 서비스.
7.추천 inside
http://www.bandinlunis.com/pages/front/service/serviceInside.jsp#st01
2. 다권검색
1. 홈페이지에 책 광고 지나치게 많음
→정작 필요한 정보를 찾기 힘듬.

2. 공지사항 및 자주 묻는 질문 등의 안내가 홈페이지 하단에 위치
→이용하는 데 불편.

3. 장애인, 노인에 대한 편의시설 X
→ 2층 서가로 갈 방법 계단 밖에 없음.

8. 북셀프 서비스
http://www.bandinlunis.com/pages/front/service/serviceBookSelf.jsp#st01
3. 이지서치
한 번에 최대 20권 까지의 책을 한꺼번에 검색 할 수 있는 서비스로, 대량의 책에 대한 정보를 한번에 얻을 수 있다
온라인에서 책 구매시 책 가격이 오프라인 보다 싸다는 장점과 오프라인에서 책을 구매시 직접 책을 보고 구매 할 수 있다는 장점을 합친 서비스이다.
엑셀과 같은 프로그램에서 복사후 붙여 넣기도 가능해서 이용자가 편리하게 이용할 수 있다.
1.연구자들의 연구를 도우려는 모습.

2. 주제전문 사서와 연락하는 방법 잘 명시. 각 학과마다 담당 사서가 있다는 것이 인상 깊었다.

3. 이용자 교육 서비스 잘 갖추어짐.
→도서관 이용뿐 아니라 도서관 정보서비스 이용 교육이
언어별로 마련.

4. 카테고리도 잘 나누어짐.
→서비스를 이용 편리.

5. 경영대학 도서관, 음악대학 도서관, 인천의 국제캠퍼스 도서관까지 자료가 이곳 저곳에 분포
→각 도서관 별 소장자료 검색 가능
검색창의 참고서 검색, 유·아동 검색, 잡지검색을 묶어둠
학습서의 경우 연령대와 학년, 과목을 차례로 선택하여 원하는 책을 쉽게 찾을 수 있는 서비스
A. 연관도서:
조회한 상품과 / 3개월 내 구매한 상품을 기준으로 같이 구매되는 경향이 높은 상품을 추천

B. 연관저자:
최근 구매한 도서의 저자와 연관성이 있는 작품성향이 서로 유사하거나 함께 구매되는 작가. 다른 저자목록을 관계도 형태로 보여줌

C. 북멘토:
주로 구매하는 상품의 분야를 주로 이용하는 다른 회원의 구매,리뷰 리스트를 보여줌/ 연령대, 성별, 지역별 구매 트랜드 알려줌

-나의 추천 inside
-inside 큐브
-작가 프로필
-기타 영역별 추천 메뉴
1. 서점의 구성
2. 매장 내 사진
3. 매장 내 사진
1. 학술정보원의 구성
http://library.yonsei.ac.kr/main/sub.do?menuCode=0008
2. 학술정보원 내 사진
2. 학술정보원 내 사진
2. 학술정보원 내 사진
1. 자료 검색서비스
2. 리서치 서비스
3. 이용자 서비스
4. 그 외 서비스
http://library.yonsei.ac.kr/main/sub.do?menuCode=040101
-끝-

들어주셔서 감사합니다.
장점
1. 깔끔하고 정돈된 느낌.

2. 서점 입구에 할인 판매 도서 코너가 존재.
→저렴하게 구매 가능한 책들을 입구에 둠.

3. 검색대의 위치, 구역 명, 화장실 등을 표시한 안내도
→ 눈에 쉽게 띄도록 곳곳에 다양한 색상으로 존재.

4. 여러 위치의 계산대
→ 계산대를 찾으러 서점 출구쪽까지 애써 갈 필요 없이 가까
이에 있음.

5. ‘셀프 존’ - 서점만의 독창적인 서비스.

6. 상당히 많은 수의 점원
→눈에 띄는 주황색 옷, 곳곳에 돌아다님.
장점
단점
4. 직원들의 대면서비스
→ 눈을 마주친다거나 성의 있는 태도,
친절함 느끼기 어려움

5. 서점 조명
→ 전체적으로 어두움.

6. 서가와 서가 사이간격
→ 좁음. 다른 사람이 서가 사이에 서있을 때 수월하게 지나다니기 어려움.

7. 북셀프코너에 대한 안내가 없다.
→ 계산대로 오인 가능성이 크다.

장점
장점
8. 세미나룸

9. 주제전문사서실
→논문작성 상담 등 주제 전문 사서의 도움 받을 수
있는 공간.

10. 인문자료실

저시력용 독서기
구비

11. 장애학생 편의 고려
→장애인 리프트 설치,

12. KIOSK가 곳곳에 위치.

도서확대기, 화면 낭독 프로그램, 화면 확대 프로그램, 골전도 헤드셋 등
장애학생열람실
보조공학기기 제공
단점
1. 주제전문사서실, 장애학생 세미나실 구석진 자리에 위치
→ 이용 불편.

2. 주제전문사서실이 중앙도서관 4층에 위치, but
과학기술주제 전문사서실 학술정보관 5층에 따로 떨어져있음.
→ 이동해야 하는 불편함.

3. 학술정보원 옥상에 카페가 존재, but
밑에 층에서는 음료 반입 금지.

4. U rounge의 사용률 저조 – 실용성X

조사 기법
연구정보조사서비스
소장자료
데이터베이스
Subject Guide
학술정보교육
논문작성가이드
자료이용 안내
영화상영/ 전시회
시설
사서에게
물어보기
온라인 이용교육
One call 서비스
http://yulprm1.yonsei.ac.kr/primo_library/libweb/action/search.do?vid=yul&fromLogin=true&fromLogin=true
http://yulmve.yonsei.ac.kr/V/DC1CQN1I54GVT4N52TI2SH519947TJ2JS3SLBDAJY1NMRE21UC-00780?PDS_HANDLE=&NEW_LNG=kor&pds_handle=GUEST
http://library.yonsei.ac.kr/main/sub.do?menuCode=0023
http://library.yonsei.ac.kr/main/sub.do?menuCode=5001

http://library.yonsei.ac.kr/board/list.do?manageIdx=91&menuCode=002201
1. 직접 관찰
반디앤루니스 센트럴 시티점, 연세대학교 학술정보원 직접 방문
☞매장과 도서관의 구조와 시설, 다른이용자들의 서비스 이용모습 직접 관찰.

2. 평가지 작성
자체적으로 만든 평가지 기준으로 서비스 평가.
☞평가지 기반하여 장단점 파악

3. 이용자 면담
고객, 학생 등 실제 이용자들에게 직접 물어보는 방식 선택.

1. 상세검색
4. 카테고리
1.복층구조
2.Kids park 코너
3.할인판매도서 코너
4.북셀프코너
5.1층
6.2층
누르면 전체보기가 가능하며, 닫을 있다.
장르 또는 대상등과 같이 나누어 놓았고 누르면 그 장르의 도서가 있는 홈페이지로 이동한다.
도서명, ISBN, 목차, 저자, 출판사 그리고 카테고리와 같은 서지정보를 입력하여 일반 키워드 검색보다 상세한 검샐결과 제공한다.
단점
화면 중앙의 검색창

전반적인 서비스평가
반디앤루니스 = 상업적인 기관
→ 쿠폰, 적립, 배송 관련 서비스가 더 많음. 광고가 메인 화
면 대부분 차지.

하지만, 리뷰와 테마책과 같은 서비스를 제공
→ 이용자들로 하여금 독서에 대한 자율적인 커뮤니케이션
의 장 마련.

오프라인 서점 : 시설 매우 좋음. 하지만 직원의 고객에 대 한 서비스 부족.
→ 서비스에 대한 교육이 필요.

장애인이나 노약자에 대한 편의시설 부족.
→ 이를 보충할 필요성.
정리
5. 수험서
6. 책리뷰 & 테마북
반디앤루니스
연세대학교 도서관
연세대학교 도서관은 최첨단 기기 구비
→ 그러나 학생들의 이용률이 저조하므로 도서관이 갖춘 서비스와 시설의 유용함에 대한 홍보와 교육이 필요

전반적으로 이용자에게 제공되는 서비스의 질이 만족스러움 .
→ 전화문의 때 친절하다는 느낌을 받음.
→ 실제로 도서관을 이용하는 연세대학교 학생들도 만족함.

거의 대부분의 층에 여학생 휴게실, 남학생 휴게실이 자리하고 있음.
→휴식공간을 충분히 제공하려고 노력함.

건물 곳곳에 시각장애인을 위한 유도 블럭이 설치 및 짧은 거리에도 엘레베이터가 설치.
→장애인에 대한 편의시설이 마련되어 있음.

각 분야별 전공사서가 10명, 학과별로 나누면 11명의 주제전문 사서가 존재
→ 대학원생이나 교수님들의 연구를 서포트해주는 전문적인 기능을 수행하고 있음.

단순히 책을 반납하고 대출해주는 도서관이 아니라, 다양한 정보를 제공하고 그를 기반으로 이용자들이 능동적으로 새로운 정보를 만들어내는 정보센터라는 느낌을 준다.
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이용자별 서비스
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