Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Rapporteren

No description
by

ada wiersema

on 12 March 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Rapporteren

Inhoud rapportage:
-5 W's
-feiten - meningen
-objectief - subjectief

Rapporteren gekoppeld aan:
Kerntaak 1: opstellen van een dienstverleningsplan
Kerntaak 2: ondersteunen van cliënten
Kerntaak 3: uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken
Belangrijkste bron:
boek Communicatie & Organisatie
Thema 18
Schriftelijk
:
-wanneer
-voor- en nadelen
Soorten rapportages
:
-rapportformulier
-intern/ extern
-vrije rapportage

Eisen rapportage
:
-taalgebruik
-handschrift
-etikettering
-feitelijk gedrag
-volledig en overzichtelijk
Mondeling
:
-wanneer
-voor- en nadelen
RAPPORTEREN
Wat is het belang?
-overdracht
-naslag
-controle
O
Bijvoorbeeld:
1.2. dienstverleningsplan schrijven
2.1. cliënt bij praktische diensten ondersteunen
3.4. administratief werk en dossiers
WAAROM krijgen we dit?
Wettelijke aspecten
:
5 jaar of > dossier bewaren
privacybescherming en Wbp: NAW, email, tel.nr., info gezondheid en welzijn, bijzonderheden
reden/ toestemming, noodzaak, bescherming, informeren
RECHTEN EN PLICHTEN
van de cliënt
Wanneer mondeling:
eenvoudige info
snelle overdracht
emoties
als onduidelijk op schrift
Voordelen mondeling:
geen tijdverlies
directe reactie mogelijk
non-verbale communicatie
Nadelen mondeling:
lastiger te onthouden
niet te bewaren
onduidelijk als info complex is
Opdracht:
Bereid een observatie voor van 15 minuten
Voer je observatie uit
Werk de gegevens uit in een rapportage
Lever deze rapportage bij mij in met je bevindingen: voorbereiding, observatie en uitwerking?
Wanneer schriftelijk:
veel info
ingewikkelde info
voor meerdere mensen
info moet bewaard worden
Voordelen schriftelijk:
bereikt meerdere mensen
gemakkelijk te bewaren
iedereen krijgt zelfde info
controle mogelijk
Nadelen schriftelijk:
directe feedback ontbreekt
helder en duidelijk formuleren
kost veel tijd
Opdracht A OF B:
A: Rapporteer aan het team rondom mevrouw Bogers hoe het met haar gaat. Dit doe je door de bevindingen van alle mensen om haar heen weer te geven. Noem daarbij de rol of functie van de persoon.
B: Kruip in de huid van mevrouw Bogers. Beschrijf hoe het met je gaat. Geef ook aan hoe je de verschillende mensen om je heen ervaart.
T
Taal
Taalregister
= je stijl van schrijven/ spreken
eenvoudig <> complex
vaag <> precies
breedsprakig <> bondig
formeel <> informeel
levendig <> droog
gestructureerd <> losjes
WIE?
WAAROM?
WAT?
WAAR?
WANNEER?


AANDACHTSPUNTEN:
* gebruik geen bijnamen
* schrijf respectvol
* vermeld alleen het afwijkende
* scheid hoofd- en bijzaken
* schrijf niet in telegramstijl
* gebruik liever geen afkortingen
* let op de spelling
NOG MEER AANDACHTSPUNTEN:
* gebruik spellingscontrole bij digitale rapportage
* zoek 'moeilijke' woorden op (anders niet gebruiken)
* houd je zinnen kort: minder kans op fouten
* beperk betrekkelijke voornaamwoorden>
-na een HET-woord komt: DAT
-na een DE-woord (vb man, cliënt) komt: DIE
dus: het meisje, dat daar loopt....
de cliënt, die je net zag...
* maak een verzorgde lay-out
ETHIEK
Opdracht 1 (3 - 4 personen/ 15 min)

Bespreek de onderstaande vragen.
Let op verschillen en overeenkomsten.
Noteer voor jezelf de antwoorden.

1. welke soorten rapportages komen jullie tegen op stage?
2. waarom en wanneer wordt er gerapporteerd?
3. wie maakt ze?
4. hoe worden de rapportages gemaakt?
5. wat wordt er met deze rapportages gedaan?
6. hoe/waar worden ze bewaard?

Wanneer mag je wél informatie overdragen, terwijl je cliënt
hier tegen is...
OPDRACHT: MENING OF FEIT ?????

1. Sporten is gezond
2. Maaike woont in een behoorlijk groot huis
3. Het is onbeleefd om leraren met 'je' aan te spreken
4. Om je studie af te ronden moet je hard werken
5. Mijn moeder weegt 67 kg
6. Amsterdam is de hoofdstad van Nederland
7. Deze cliënt eet te weinig en is veel te dun
8. Een mening is geen feit ;-)
9. De deur staat open
10. Dit is geen gemakkelijke opdracht
Dat mag alléén, als het achterwege blijven van informatie-overdracht:

- het belang van de cliënt schaadt

- het belang van andere individuen of partijen schaadt

- het maatschappelijk belang schaadt
1. Sporten is gezond
MENING
2. Maaike woont in een behoorlijk groot huis
MENING
3. Het is onbeleefd om leraren met 'je' aan te spreken
MENING
4. Om je studie af te ronden moet je hard werken
MENING
5. Mijn moeder weegt 67 kg
FEIT
6. Amsterdam is de hoofdstad van Nederland
FEIT
7. Deze cliënt eet te weinig en is veel te dun
MENING
8. Een mening is geen feit ;-)
FEIT
9. De deur staat open
FEIT
10. Dit is een gemakkelijke opdracht
MENING
HUISWERK-OPDRACHT:

Verzamel de komende weeK op je BPV-plek minimaal
3 verschillende
rapportages.

Denk hierbij aan verschillen in belang, vorm en inhoud.

Neem deze rapportages de volgende les mee.

NB: GEANONIMISEERD!!!
Handel jij ethisch?
Handel jij integer?
Integriteit
Dan nu tijd voor het echte werk:

We zien een film van een dame op leeftijd.
Jullie gaan observeren hoe het met haar gaat. Tijdens het kijken maak je korte notities.
Na afloop schrijft ieder voor zich een rapportage in 10 minuten. Deze bespreken we.
Bekijk nu je rapportage over mevrouw Bogers nog eens.

Wat valt op aan jouw taalregister?
einde les 2
einde les 1
einde les 3
Toets op 19 maart:
* rapporteren
* beroepscode
Bespreek in 15 minuten in groepjes (2 à 3 pers) jullie meegebrachte rapportages.

Wat kan je per rapportage zeggen over:
* belang/ functie
* inhoud
* eisen

Noteer je lof, kritiek en eventuele vragen.
Presenteer dit kort en bondig aan je klas.
Full transcript