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Claro

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by

LEONARDO LADEIRA

on 24 March 2015

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Transcript of Claro

Produto
Preço
Promoção
Público alvo
Classes "C" e "D"
Missão, visão e valores
Missão

Ser uma empresa de referência em serviços de comunicações, abrangendo voz, dados e multimídia, com alta qualidade e foco no cliente e no mercado, gerando valor para acionistas, clientes, empregados e sociedade, através do desenvolvimento humano e aplicação de tecnologia de ponta.




Visão

Alcançar a liderança como provedora de soluções de comunicações e ser reconhecida como a melhor empresa e de mais rápido crescimento no mercado, expandindo sua atuação em todos os mercados possíveis.




Valores

HONESTIDADE. Ser honesto significa ser congruente na nossa forma de pensar e agir. Conduzir-se com integridade gera segurança e confiança entre nós mesmos e no relacionamento com os nossos clientes, fornecedores e terceiros, fomenta o respeito à nossa organização e ao nosso pessoal e nos permite alcançar o sucesso.
Praça
Todo território nacional
Claro hdtv
Marcus Vinicius
Telecom
Mercado em franco crescimento
Mais de 30 canais HD

Melhor empacotamento de canais

Alta eficiência operacional, reconhecida pelo mercado

Prêmio Reclame Aqui RA 1000

2º lugar no ranking da ANATEL, segmento TV por Assinatura (Out/14)
Garantia de instalação: 90 dias

Garantia do equipamento: 1 ano

Assistência técnica especializada e bem estruturada
Concorrência
3 objetivos
Reinventar a categoria
Ser a provedora de uma nova onda
Criar uma ligação com as pessoas, real e profunda
Entra no mercado seguindo uma política de penetração

Pacotes de 49,90 a 179,90

Descontos especiais para os Combos

Adesão e instalação grátis

Pagamento da 1ª parcela só em Maio/15 (para novos assinantes em Março/15)

Preço nominal - varia por pacote
Propaganda - atuante em todas as mídias (outdoor, busdoor, tv, revistas, redes sociais, mídias eletrônicas, rádio, dentre outras);

Força de vendas - telemarketing próprio e terceirizado, constantes treinamentos presenciais e à distância.
Grande variedade de pacotes
Fácil
8 variações
Essencial
6 variações
Essencial HD
12 variações
Família
2 variações
Família HD
7 variações
Ranking de serviços com 13 indicadores
Claro cursos
TV online
Claro Clube
Pausa ao vivo
Parceria de descontos em 58 empresas
Videoteca direto no receptor
Pacotes básicos de qualidade com canais mais atraentes
Recurso de gravação (interno e externo - hd e pendrive)


Lojas em shopping centers
Quiosques
Lojas de rua
Porta a porta


Entrega de sinal via satélite
Equipamentos entregues por técnicos na residência do cliente




Rede de empresas parceiras em todo o território nacional
Daniela Vilaça Araújo
Eduardo Ribeiro
Jefferson Alves
Leonardo Guimarães
Leonardo Ladeira
ponto de venda
transporte
canais
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