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ecommerce

Venta en línea
by

carlos hernandez

on 12 March 2013

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Transcript of ecommerce

Objetivos Nuestra lista de productos sugerida basada en la buena rotación y los beneficios que aportan para el cliente.

Café con etiqueta personalizada
Sustitutos de azúcar a granel
Sal en sobre a granel
Crema en sobre a granel
Vasos y domos
Agitadores
Servilleteros Que vamos vender Aprender de nuestros clientes y visitantes sus gustos, edades, sexo, intereses, hobbies.
Mantenernos siempre al tanto de las actividades de nuestra competencia.
Revisar los precios de nuestros productos en la web y mantenerlos competitivos.
Cumplir con los estándares de servicio que demanda el mercado.
Siempre estar capacitado en procesos y productos. Estrategia Necesitamos generar promociones que incentiven la compra.

Descuento por volumen.
Clientes con precios especiales.
Cupones.
Campaña de fidelización de clientes. Programa de promoción Buscar llegar a todos los propietarios de cafeterías, restaurantes, hoteles que requieren productos de alta calidad con los beneficios que ofrece un club de precios mejorando nuestra propuesta adicionado un servicio de entrega a domicilio. Mercado meta Brindaremos el soporte que el usuario o cliente requiera.

Seguridad y protección de datos personales
Asesoría de envíos
Monitoreo de envíos en tiempo real
Inventario
Asesoría post-envío
Soporte desde la pagina web
Gestión de incidencias
Gestión de pagos
Facturación Y así vamos a dar soporte 3C Lo que queremos hacer Ser mucho más competitivo que en 2011
Atender a TODOS los clientes, ya sea por e-mail, por teléfono, disponibilidad 100%
Captar más clientes
Fidelización de los clientes
Incrementar los pedidos Agosto Línea de tiempo Septiembre Octubre Semana 1/Implementación
Hosting.
Desarrollo del site.
Cotización de site.
Comprar y registrar dominio. Semana 2/Promoción
Definir cotización.
SEO.
Campaña de e-mailing.
Marketing ROI. Semana 3/Producción
Definir sistemas de búsquedas en el sitio.
Actualización dinámicas de contenidos.
Catalogo.
Descuentos por volumen.
Clientes con precios especiales. Semana 4/Tienda Web
Inventario en tiempo real.
Gestión de pedidos.
Gestión de pagos.
Promociones/cupones.
Seguridad y protección de datos personales. Semana 1/Envíos
Gestión de envíos por paquetería.
Monitorización de envíos en tiempo real.
Impresión de etiquetas.
Packing.
Inventario.
Soporte post envío. Semana 2/Cobros
Gestión de pagos.
Facturación.
Gestión de compras.
Gestión de Bancos. Semana 3/Fidelización
Campaña fidelización de clientes.
Incremento de ventas.
Ventas cruzadas. Semana 4/Soporte
Visión completa de clientes.
Gestión centralizada de los datos del cliente.
Soporte a cliente desde la web.
Gestión de incidencias. Semana 1/Implentación
Test final
Liberar aplicación eCommerce Big and.... Inventarios
Listado de precios
Unitario
Descuentos por Volumen
Clientes con precios especiales
Tiempos de entrega
Presupuesto Definir con Dirección Institucional Esquema Satisfacción total del cliente.
Incrementar Pedidos.
Aventajar a la competencia.
Sumar un canal de ventas.
Mejorar nuestros servicio atención y seguimiento.
Agregar valor a Garcomex. Objetivos a largo plazo Modelo de negocio
"de fidelización" Captar
Convencer
Conservar NO RETENEMOS Clientes los FIDELIZAMOS La estrategia de fidelización empieza con la formación de los empleados de la propia empresa para que adopten el siguiente paradigma: la calidad de un producto o servicio conduce a la satisfacción del cliente, que lleva a la fidelización del cliente, que lleva a la rentabilidad. La fidelización confía en la publicidad y la comunicación “boca a boca” para transmitir las ventajas y beneficios que disfrutan los clientes fidelizados y así atraer a nuevos clientes s s
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