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Les consommateurs en Europe

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by

Amina Guélaieva

on 18 January 2016

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Transcript of Les consommateurs en Europe

CONCLUSION
La protection du consommateur
D A T E S - C L É s
avec lois
- 1975 : Adoption du programme de la protection de consommation
- 1992 : La protection des consommateurs est une compétence de l'Union Européenne
- 2004 : Création de RAPEX, système européen visant les produits de consommations dangereux
- 1979 : Tout ce qui est légalement produit peut être échangé avec les autres États européens
- 2013 : Poste de commissaire créé pour s'occuper de la protection des consommateurs
- 2005 : Loi sur les pratiques malhonnêtes interdites (vente forcée, pratiques commerciales trompeuses et publicité déloyale)
Les objectifs et le rôle de la protection du consommateur
A quoi sert-elle dans la vie de tous les jours ?
- Informer les consommateurs sur ce qu'ils achètent
- Meilleure qualité de vie
- Aider les consommateurs les plus vulnérables
- Renforcer la sécurité avec une meilleure surveillance
Les mauvais côtés de la pratique
28 % des consommateurs des pays de l'Est se sentent suffisamment protégés
76% des consommateurs des pays de l'Ouest se sentent complètement protégés
Quels sont les futurs projets de la protection du consommateur ?
Comment l'Union européenne protège-t-elle le consommateur ?
Problématique:
- En 1972 : mise en place d'un programme visant à la protection du consommateur par le Conseil européen.
- La Commission européenne liste les droits des consommateurs qui vont être défendus par ce programme et de la même manière dans tous les pays de l'Union Européenne.
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