Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Welten onderzoek virtuele distributie van financiële diensten

Welten onderzoek virtuele distributie van financiële diensten
by

Erik Broeder | WELTEN

on 2 July 2010

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Welten onderzoek virtuele distributie van financiële diensten

Onderzoek:
Virtuele Distributie
van financiële diensten Wat verstaan
we onder 'virtueel'? slechts schijnbaar bestaand
als mogelijkheid of vermogen aanwezig
uit de aard der zaak, substantieel (juridisch)
De Van Dale Het adjectief ‘virtueel’ houdt een onafhankelijkheid van plaats en/of tijd in; men kan de eigenschappen van een zaak kennen zonder dat die fysiek aanwezig is. In de informatica is iets virtueel als het niet bestaat, maar als het via software lijkt alsof het wél bestaat: zo is er het bekende concept van virtuele realiteit.

Onze zuiderburen Virtuele distributie is de distributie van financiële producten en diensten via nieuwe media (internet) of op afstand (telefonisch, videoconferencing, etc). Hieronder valt zowel de verkoop van dergelijke producten en diensten, als wel de serviceverlening die daarmee gepaard gaat.


Definitie voor
dit onderzoek Beleid
Producten
Proces
Verkoop nu
Verkoop over 5 jaar Service nu Service over 5 jaar Redenen Virtueel
Op termijn
Verantwoordelijkheid
Cross selling uw virtuele
koopgedrag
u en social media
uw kinderen en social media uw klanten en social media Uw organisatie
Uw toekomstige
medewerker
Flexibele kenniswerker => gecertificeerd
Netwerker (ook digitaal)/ netwerk operator
Lef, durf en commercieel inzicht
Weet klant te beroeren, verrassen en behouden
Ingesteld op service => ‘go-get-it mentaliteit’
Flexibel en betrokken
Pro-actief, denkt vanuit de klant
Werk en privé door elkaar => 24/7 Virtuele distributie staat op rand van doorbraak
Vrijwel alle producten komen in aanmerking
Alle (deel)processen komen in aanmerking
Combinaties met social media belangrijk!
Er wordt nóg meer van medewerkers verwacht
Highlights
Gedeelde verantwoordelijkheid = geen verantwoordelijkheid Het onderzoek in de pers
U en uw virtuele
omgeving Meer weten? Toekomstbeeld Slagvaardigheid Cross selling (2) Uw overtuiging
Techniek is allang geen belemmering meer
De ProjectenArena waar de resultaten werden gepresenteerd Virtuele ontwikkelingen
Resultaten van het onderzoek
Full transcript