Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Programa Superior en Comercio Electrónico - IEM Business School Valencia

Presentación Lluís Serra - CEO y fundador de BricMania.com en el Programa Superior en Comercio Electrónico - IEM Business School Valencia
by

Lluís Serra

on 10 October 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Programa Superior en Comercio Electrónico - IEM Business School Valencia

Lluís Serra
EL COMERCIO TRADICIONAL
el eCommerce hoy
Programa Superior
en
Comercio Electrónico
CLIC!
el proyecto
abrir un nuevo canal de venta
los cambios a realizar
elección de partners
modificar los
procesos de TRABAJO
¿quién nos tiene que acompañar?
proveedores
partner tecnológico
partner logístico
trabajadores
¿Qué es el e-commerce?
Preparación del e-commerce
¿Cómo se comunica un e-commerce?
1
2
3
4
objetivo final
tipos
formas
Social media
Blog
Atención al cliente
Canal general
Canal técnico
Canal final
Tipos de eCommerce
B2B
B2C
B2E
C2C
B2B2C
¿cuál es mi negocio?
b2c, b2b, b2b2c, c2c, b2e
¿qué plataforma me conviene?
plataformas
decidir y
escoger
hosting y dominio web
plataforma
productos o servicios a ofrecer
plan de marketing/social media
plan de marketing
SOCIAL MEDIA
buscar asesoramiento
marketing
SEO
analytics
el secreto
e-mail marketing
enviar--> analizar conversión
marketing en los Social Media
las redes sociales
usabilidad
!importante!
en interacción persona-ordenador, la
usabilidad

se
ref
iere
a la
claridad
y la elegancia con la que se diseña la interacción con un programa o un
sitio web
afiliación
comparativas
market places
párate y analiza
CONSEJO
control
CLIC!
CLIC!
1-¿Qué es eCommerce?
2-Preparación del eCommerce
3-Cómo se comunica un eCommerce
4-Objetivo final
@Lluis_Serra
www.facebook.com/Lluis.Serra.P
www.lluisserra.com

Bienvenidos
Monólogo
Repetición del mensaje
La marca tiene el control
Énfasis en la marca
La empresa crea el contenido
Entretenimiento
Marketing tradicional
Marketing 2.0
Conversación
Personalización del mensaje
El cliente tiene el control
Énfasis en el consumidor
El usuario crea el contenido
Influencia
¿cómo escogemos el dominio?
diseño y maquetación
conseguir una web fácil de utilizar y atractiva
obtener

visibilidad
dar a conocer qué hacemos
Atención al cliente
el contenido
es la clave
posicionamiento
una herramienta potente
¿qué buscamos?
número de visitas
¿de qué buscadores llegan mis visitas?
¿cuánto tiempo está la gente en mi web?
¿qué
palabras
me aportan
+ visitas
?
¿por dónde
ENTRAN
las visitas?
¿ por dónde
SALEN
las visitas?
¿qué buscan los usuarios?
comparativas
tendencias en el tiempo
volumen de búsqueda por regiones
seguimiento del pedido
dónde están mis pedidos en todo momento
el embalaje también es
nuestra imagen
PASARELAS DE PAGO
el fraude
Control de stocks
Programa facturación
Base de datos web
ENGRANAR
Programa de gestión
con
back office e-Commerce
!cuidado con los proveedores!
Internet va a
otra velocidad
¿El proveedor será capaz de seguirnos?
Cómo interactuamos con el
CLIENTE
CONTENIDO
Cómo funcionan las
redes sociales
cómo utilizar
redes
PROFESIONALES
OBJETIVO FINAL
nuevo canal
fidelización
ATRAER y FIDELIZAR CLIENTES
RECORDAD
sueño
compromiso
actitud
pasión
e-commerce
el cliente busca

compra


paga
envía
s
eo/sem
a
filiación
r
edes sociales
c
ontenido
u
sabilidad
p
asarelas de pago
e
mbalaje
l
ogística
s
eguimiento
Premio al
mejor comercio innovador
de Cataluña 2012
@Lluis_Serra
www.facebook.com/Lluis.Serra.P
www.lluisserra.com
1- webs para comparar
2- evolución visitantes únicos al día
3- tráfic filtrado por país
4- filtro periodo: meses/años
www.twitter.com/Lluis_Serra
www.facebook.com/Lluis.Serra.P
www.youtube.com/user/SerraLluis
www.lluisserra.com
Training Group
Full transcript