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Modelo EFQM. Por Elizabeth Semper

Mapa conceptual creado por Elizabeth Semper a partir de los mapas conceptuales de los integrantes del Grupo 345. Todos los derechos reservados.
by

Elizabeth Semper

on 12 February 2011

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Transcript of Modelo EFQM. Por Elizabeth Semper

Modelo EFQM Descripción Desarrollo Integrado en
3 áreas ¿Qué es? Esquema Lógico
REDER Modelo EFQM:
Objetivos Criterios
de "Excelencia" del concepto Una herramienta práctica y prescriptiva Pero ¿Qué hace?
¿Dónde?
En las organizaciones Busca impulsar Mejoras ¿Para qué? Para conseguir la EXCELENCIA ¿Einss? Hay que CREAR Una Estructura Básica de Gestión: usando el Mismo Lenguaje
integrando Iniciativas Creativas
realizando Constantes Evaluaciones
y... Desarrollando Estrategias ÁREA 1
Esquema lógico
REDER ÁREA 2
Objetivos
del Modelo EFQM ÁREA 3
Criterios de Excelencia Usado para el Análisis de
Agentes y Resultados Planificar y Desarrollar Enfoques 1. 2. ¡¡ES FÁCIL!! Sigue el rastro de baldosas transparentes... Desplegar Enfoques Sigue, sigue... 3. Evaluar
Revisar y
Perfeccionar ¡Última pista! 4. Resultados requeridos ¿Está bien así? Para saberlo ya está el ¡¡Feed-Back!! 5 6 7 8 1 2 4 3 Lograr resultados equilibrados Sigamos Identificando
"Resultados Clave" (Re)Estableciendo
"objetivos" "Evaluando"
los resultados Añadir Valor para los Clientes Mediante el
DIÁLOGO Incluyendo
+
Respondiendo
+ Anticipándose
a
los CLIENTES LIDERAR con Visión,
Inspiración e Integridad Tomar decisiones Ser Flexible Innovar Gestionar por Procesos Eficiencia y Eficacia Vinculando los INDICADORES a los OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS Busca la Alcanzar el ÉXITO Mediante ¡¡¡las Personas!!! Máximo RENDIMIENTO Comportamiento RESPONSABLE Y ÉTICO Habilidades y Competencias
Concretas Marcando Favorecer
la CREATIVIDAD
y la
INNOVACIÓN Estableciendo Metas y Objetivos CLAROS Haciendo REALIDAD
nuevas IDEAS y evaluando
el Impacto---- Desarrollar
ALIANZAS ¿Cómo? Ampliando Redes
(en el sector) ¡Nos gusta! Estableciendo ALIANZAS
en función
de las necesidades... ¡¡Nos beneficiamos
mutuamente!! Asumir la Responsabilidad
de Futuro Sostenible Ya
tenemos todo
...así que... Una vez Comunicados
los Objetivos Principales... ...Comprendidas las
Competencias Clave... ...Y habiendo ajustado
Recursos en base
a las Necesidades... ¡¡¡Hay que procurar un Entorno
Seguro y Saludable!!! Hay que ¡Qué cantidad de información!
...
Tómate un respiro corto, nos queda
una última cosa... ¿Qué buscan?
Aprendizaje Fotografía de la Fachada de la Universidad Cisneriana de Alcalá de Henares. Madrid. España. Tomada por mí misma en Octubre de 2009. Todos los derechos reservados. e ¡¡Innovación!! Fotografía tomada en la Plaza de S.DIego de Alcalá de Henares. Madrid. España. Octubre de 2009. Todos los derechos reservados. Fotografía del Buzón de Correos de la C/Bustamante de la Cámara-Esquina con Pza. S.Diego de Alcalá de Henares. Madrid. España. Octubre 2009. Todos los derechos reservados. ...Creatividad ^_^... ¡¡ Es un Buzón !! A través de... Agentes Facilitadores Resultados
Obtenidos Y ¿No te suenan? ¡¡¡Los acabamos de ver!!! 1. Liderazgo 10%
2. Estrategia 10%
3. Personas 10%
4. Alianzas y Recursos 10%
5. Procesos, Productos y Servicios 10% 50% 50% 1. Resultados en los CLIENTES 15%
2. Resultados en las Personas 10%
3. Resultados en la Sociedad 10%
4. Resultados CLAVE 15% Controlan Estrategia Social y Ambiental Rendimiento Operativo

Resultados económico-financieros Resultados en la Sociedad
= Resultados CLAVE
= Y así acabamos...
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