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FACTORES EXTERNOS E INTERNOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, CLASIFICACIÓN DE LOS CONSUMIDORES

Semana 3 Análisis del Consumidor Plan Ejecutivo
by

LaÜra Delgado Chávez

on 25 January 2013

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Transcript of FACTORES EXTERNOS E INTERNOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, CLASIFICACIÓN DE LOS CONSUMIDORES

Proceso perceptivo Los sentidos y el marketing Vista
- Colores utilizados
- Iluminación
- Arquitectura interior
- Ambientes temporales creados
- Exposición de los propios artículos
Tacto
- Materiales utilizados
- Temperatura y humedad de la tienda
- Accesibilidad a producto
Proceso perceptivo.
Los sentidos y el Marketing.
LEM. Laura Delgado Chávez Comportamiento del consumidor ¿Qué son las sensaciones? Las sensaciones son la respuesta directa e inmediata a un estímulo simple de los órganos sensoriales. Los sentidos y el marketing Olfato
- Aromas de ambiente global
- Aromas de ambiente específicos
- Aromas de producto
Oído
- Música ambiental- Ruido generado por la tienda
- Sonido de los propios productos
Gusto
- Degustaciones de productos en punto de venta
- Comidas y bebidas servidas en servicios de tienda
- Venta de productos para su consumo fuera de la tienda
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