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QUE ES EL MARKETING?

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by

Andrea Talavera

on 7 April 2014

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Transcript of QUE ES EL MARKETING?

QUE ES EL PROCESO DE LA MERCADOTECNIA?
Según Philip Kotler;
Que es el Marketing Mix?

Es definido como un conjunto de herramientas, las cuales son combinadas para producir las respuestas a la cual se quiere llegar con respecto al mercado meta
El proceso de mercadotecnia
consiste en analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias de mercadotecnia, planear los programas de mercadotecnia,así como organizar, instrumentar
y controlar el esfuerzo de mercadotecnia
PROCESO DEL MARKETING
1. Análisis de las Oportunidades de Marketing
2. Investigación de mercados

3. Selección de Estrategias de Marketing

4. Selección de Tácticas de Marketing

5. Aplicación

6. Control
1. Análisis de las oportunidades de Marketing
Se entiende por una oportunidad de marketing.... cuando existe una alta probabilidad de que alguien (persona, empresa u organización) pueda obtener beneficios al satisfacer una necesidad o deseo"
El Marketing busca satisfacer las necesidades insatisfechas!
¿Que situaciones permiten identificar una oportunidad de mercado?
Según, el Prof. Kotler, existen tres situaciones básicas que dan lugar a oportunidades de mercado;
A. Cuando algo escasea:
Esta situación se puede identificar cuando la gente hace "fila" para adquirir un determinado producto o servicio.

B. Cuando existe la necesidad de un producto
o servicio ya
existente
, pero que sea suministrado de una manera nueva o superior

C. Cuando existe la necesidad de un nuevo producto
o servicio, aunque el mercado no sepa exactamente qué es: Estas son las ideas más escasas. Algunos ejemplos típicos son los Walkmans, CDPlayers, VHS, DVD y otros similares que la gente no sabía que los podría llegar a necesitar en sus hogares u oficinas; sin embargo, alguien tuvo la visión de adelantarse a los hechos.
Esta es la “segunda etapa” del proceso de mercadotecnia y comienza luego de que se haya detectado una oportunidad de mercado. Su finalidad, consiste en medir y pronosticar que tan atractivo es ese mercado en particular. Para ello, es necesario realizar una estimación de su tamaño real, su crecimiento, sus particularidades y preferencias actuales.

Una investigación de mercado, incluye por lo general las siguientes tareas básicas:

- Obtención de información
- Interpretación
- Comunicación de los hallazgos a las personas que toman decisiones.
2. Investigación de mercados
Sin una investigación de mercados una empresa ingresaría a competir totalmente a ciegas!!
3. Selección de Estrategias de Marketing
Luego de estudiar toda la información obtenida con la investigación de mercado, llega el momento de tomar decisiones estratégicas que permitan direccionarse, diferenciarse y posicionarse en el mercado meta.

Segmentación:
Consiste en definir aquellos mercados que se atenderá y en los que se aplicará una potencia de fuego superior.
Diferenciación:

Consiste en determinar los aspectos en los que se tiene una clara diferencia con relación a los demás competidores; siempre y cuando, esa diferencia represente uno o más beneficios clave que influirán lo suficiente como para que el cliente perciba que es algo a favor de él.
Posicionamiento:
Consiste en determinar el cómo se "grabará" los beneficios clave y la diferenciación del producto en la mente de cada persona que compone el mercado meta.
4. Selección de Tácticas de Marketing
En esta etapa, las estrategias de mercadotecnia deben ser transformadas en programas. Esto se realiza tomando decisiones en cuanto a la mezcla de marketig, la inversión y el cronograma de actividades.
Las 4 P del Marketing
Producto
Es lo que ofrecerá al mercado, puede ser un producto tangible o intangible como los servicios.
Promoción
Plaza
Precio
También conocida como Posición, Provisión o Distribución (según las preferencias de cada autor), se refiere a las medidas que se debe tomar para que el mercado meta pueda acceder al producto o servicio que se comercializa.
Son todas las actividades de comunicación que tienen la finalidad de informar, persuadir y recordar al mercado meta los beneficios y la disponibilidad del producto o servicio.
Expresado en términos monetarios, incluye todos los costos, su margen de utilidad y los cargos que se hacen por la entrega, garantía y otros. Cabe señalar que el precio es la única herramienta de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos, el resto de las herramientas demanda egresos.
Distribución de los recursos:

Se refiere a dirigir los recursos asignados a las actividades de mercadotecnia entre las diferentes herramientas, por ejemplo, el producto, los canales de distribución y los medios de promoción.
Para ello, se necesita elaborar un presupuesto de gastos mensual, trimestral, semestral y anual.

Cronograma de actividades:

Finalmente, es necesario elaborar un mapa general de todo lo planificado y que pueda expresarse en un cronograma de actividades lo más detallado posible, donde se incluya cada actividad a realizarse, la fecha de realización, los responsables o encargados y los recursos que se destinó a cada una.
4- Aplicación
Esta es la etapa en el proceso de mercadotecnia en el que se aplican los planes estratégicos y tácticos. Es el momento cuando se tiene que producir o conceptualizar el producto o servicio destinado a satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta; luego, se le asigna un precio que el mercado meta pueda pagar, se lo distribuye de tal forma que esté disponible en el lugar y momento adecuado y se lo promociona con el objetivo de informar, persuadir y/o recordar al mercado meta los beneficios del producto y la disponibilidad en el mercado.

En ésta etapa no se debe olvidar que el objetivo del negocio es entregar valor al mercado; lo cual, se traduce en un compromiso por el hecho de que el cliente logre una "experiencia satisfactoria" con el producto o servicio que se suministra; y todo esto, a cambio de una utilidad para la persona, empresa u organización.
6. Control
- Control del Plan Anual
- Control de Rentabilidad
- Control Estratégico
Función que permite verificar si el negocio está alcanzando las ventas, utilidades y otras metas que se fijaron (p.ej. Participación en el mercado y crecimiento).
Para ello, se sugiere revisar de forma mensual, trimestral y semestral los resultados obtenidos y compararlos con lo planificado.
Función que permite medir y cuantificar la rentabilidad real de cada producto (en caso que exista más de uno), grupos de clientes, canales comerciales y tamaños de los pedidos. No es una actividad sencilla, pero es muy necesaria para reorientar los esfuerzos y lograr una mayor eficiencia.
Debido a los cambios rápidos en el ambiente de mercadotecnia, se hace necesario evaluar si la estrategia de mercadotecnia es adecuada para las condiciones del mercado o si necesita ajustes o cambios radicales.
.... y para mantener un proceso de mercadotecnia dinámico, es necesario mantenerse en un continuo aprendizaje, esto significa realizar de forma sostenida las siguientes tareas:

- Recabar información del mercado meta.
- Evaluar los resultados.
- Hacer las correcciones para mejorar el desempeño.
Finalmente ...
Recordemos ....
1. Análisis de las Oportunidades de Marketing

2. Investigación de mercados

3. Selección de Estrategias de Marketing

4. Selección de Tácticas de Marketing

5. Aplicación

6. Control

¿Qué es el Marketing ?
Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia.

Es una disciplina que dentro del mercado se encarga de;
- Captar necesidades insatisfechas de los consumidores.
- Satisfacer las necesides de los consumidores.
- Comunicar el producto que satisfacera las necesidades de los consumidores.
- Ver si el producto satisface y seguira satisfaciendo las necesidades de los consumidores.


.....se aconseja dos aspectos para implementar el proceso de mercadotecnia:

- Empezar las actividades de mercadotecnia mucho antes de conceptualizar (crear y fabricar) un producto.
- Seguir una secuencia de pasos que culmina con un control de todas las actividades versus lo planificado.
FINALMENTE ...
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