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NH experience

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by

Oscar Regueira Cabeza

on 10 December 2012

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Transcript of NH experience

Caso NHow Berlín 1. Introducción al caso
2. Historia NH Hoteles
2.1 Precursor del Nhow Berlín: Nhow Milano
2.2Introducción al Nhow Berlín
3.Análisis de la competencia: ámbito gallego
4.Comportamiento del consumidor
5.Diagnóstico estratégico
5.1 DAFO e integrada
5.2 Matriz Mckinsey
6. Estrategias de marketing
6.1 Matriz Ansoff
7. Marca NH
7.1 Matriz nuevos productos GUIÓN HISTORIA HOTEL NH CIUDAD DE PAMPLONA 1996-1997 1998 NH Stock Art www.nh-hoteles.com 2002 CRECIMIENTO 2002 2008 2009 2010 2011 Competencia en Galicia Tipos de turismo Camino de
Santiago Naútico y
marinero Rural Gastronómico Nhow se aleja de cualquier otro concepto de hotel
Aporta un nuevo concepto típico de generaciones contemporáneas: diversas, globalizadas, cambiantes, bohemias
Nhow es experiencia y significa un nuevo estilo de vida CONCEPTO 1978-
1988 Nhow milano NHow Berlín Septiembre
2006 Tiene aspecto de un edificio industrial reciclado en establecimiento
de diseño Año 2010
304 habitaciones
10 plantas Este hotel tiene un tema: LA MÚSICA IMAGEN DE NH EL 90% PIENSA QUE NH HOTELES
CIUDA MUY BIEN DE SUS CLIENTES Playa -Programas de fidelización (Club NH World).

-Promociones y descuentos a través de redes sociales, página web y eventos deportivos.

-Compra de nuevas cadenas hoteleras. -Lanzamiento de nuevos productos
(NHow Berlin y NHow Milano)



-Expansión de la línea
(Juanjo Edition –moda) Desarrollo del mercado MATRIZ DE ANSOFF PENETRACIÓN Desarrollo del producto -Venta online de las reservas

-Oportunidades para nuevos nichos de mercado (parejas, tercera edad…)

-Expansión geográfica internacional (Sudáfrica) -Fusión con Casinos

-Acuerdos de cooperación Enoturismo: Diversificación Situación adversa del sistema financiero español

“Rating” : Calificación baja sobre las principales entidades financieras españolas

Excesiva exposición a activos inmobiliarios
Desinversión en activos inmobiliarios DA = Debilidades*amenazas En respuesta a las cada vez mayores exigencias de los clientes
NH tiene buenas políticas de promociones
Servicios cada vez más específicos que se adaptan mejor al consumidor.
NH tiene buena imagen de marca
Puede paliar la amenaza de las agencias online proporcionando mayores garantías a la par que atención personal y más individualizada.
NH puede aprovechar su buena posición en el mercado para aprovechar más posibilidades ya que tiene mayor amplitud de maniobra. FA = Fortalezas*Amenazas DAFO INTEGRADA Dificultad de acceso al crédito y la financiación
Contexto desfavorable
Excedente de activos fijos frente a la demanda actual
NH está llevando a cabo una política de desinversión en propiedad de hoteles apostando por la gestión hotelera
Sector altamente competitivo Debilidades Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades DAFO NH ha sabido canalizar el potencial de su imagen de marca para aprovechar las oportunidades que ofrecen las «Social Media»

Nuevos nichos de mercado con nuevos conceptos de turismo
gastronómico
cultural FO = Fortalezas*Oportunidades Imagen de marca:
Establecimientos competitivos
Buena relación calidad-precio
Atención al cliente
Recuerdo de NH como marca Fortalezas El gasto medio por persona se reduce.
El gasto medio en hoteles, cafés y restaurantes ha bajado un 11,9% entre 2006 y 2011.
Clientes cada vez más exigentes
Se exigen mayores servicios y mayores prestaciones.
Las agencias online Amenazas Nuevas vías de “promotion”
Facebook o Twitter
Apps disponibles para iOS y Android
Nuevos conceptos de alojamiento menos comunes
Temporal: La estación invernal
Location: Ciudades como Amsterdam o Berlín
Temático: Nhow Berlín DO = Debilidades*oportunidades Nuevas tecnologías: «Social Media»
Posibilidad de explotar todas las posibilidades que ofrecen la red de redes como pude ser utilizar el “Word of mouth”  en redes sociales tales como Facebook o Twitter.
Nuevas oportunidades de turismo Oportunidades Nuevas oportunidades de turismo
Urbano
Gastronómico
Tercera edad
Business Meetings 2006-Actualidad

Sol Meliá VS NH Hoteles:
Hoteles temáticos
(experiencia Nhow) 1980-2000

Las Vegas:
Hoteles con decorados temáticos 2000-2006

Sol Meliá:
Hoteles con zonas temáticas TIEMPO EXPERIENCE MUCHAS GRACIAS A TODOS
YA PODEÍS IR A FLIPAR AL NHOW BERLÍN
Rial Gerpe, Iván
Rodríguez Díaz, Luis
García Fernández, Roi
García García, Carmen
Álvarez Castro, Joshua
Álvarez Carreiro, Pablo
Regueira Cabeza, Óscar Matriz de Mckinsey Trabajo realizado por Enoturismo Alto Alto Bajo Bajo Grado Novedad Mercado Grado Novedad Compañía
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