The Internet belongs to everyone. Let’s keep it that way.

Protect Net Neutrality
Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM


Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.


CFN at C-Essence

No description

Coaching Essence

on 27 January 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of CFN at C-Essence

Detail 1
Tipuri de Coaching
de performanta
Detail 3
Perioade de timp/viata
de la 20 la 30 de ani
Modele teoretice in coaching
Curente orientari
eu sunt responsabil de pastrarea imaginii
eu sunt responsabil de mentinerea confortului obtinut cu atata greutate
Coaching is task oriented. The focus is on concrete issues, such as managing more effectively, speaking more articulately, and learning how to think strategically. This requires a content expert (coach) who is capable of teaching the coachee how to develop these skills.
Mentoring is relationship oriented. It seeks to provide a safe environment where the mentee shares whatever issues affect his or her professional and personal success. Although specific learning goals or competencies may be used as a basis for creating the relationship, its focus goes beyond these areas to include things, such as work/life balance, self-confidence, self-perception, and how the personal influences the professional.
short term
performance driven
This means leadership skills, decision-making, staff relations, creativity, stress and time management, meeting control or sensitive issue handling, has to be of the very highest order.
Pre frame
mod de lucru
sesiuni de coaching
experimentare, teorie, reflectare
E client si spune fix ce ii vine, fiind un client real cu tot ceea ce il defineste.
Este coach cu tot ceea ce inseamna asta pentru el. Are activitatea specifica si ce presupune aceasta.
Observatorul este cel care trece prin multiple pozitii perceptuale, se transpune atat in pielea clientului cat si in cea de coach si de asemenea in pozitia de spectator, observator detasat.
Lucru in triada
Teoriile Invatarii:
Conditionarea operanta. Se refera la faptul ca, in general, comportamentul nostru este influentat de consecintele acestuia: daca un anumit comportament are niste consecinte placute sau benefice pentru noi, vom avea tendinta de a repeta acel comportament. Daca are consecinte negative, neplacute, frecventa comportamentului respectiv va scadea. Tehnicile comportamentale bazate pe operarea conditionata identifica mai intai comportamentele nedezirabile sau problematice ale unui individ, cauta apoi sa inteleaga care sunt consecintele pozitive care intretin aceste comportamente si, in final, incearca sa schimbe ceva astfel incat sa nu mai apara acele consecinte care intaresc comportamentul nedorit.
Abordarea Comportamentala
Acest tip de abordare pleaca de la premiza ca cele mai multe tulburari psihologice isi datoreaza existenta unei invatari gresite. Fie persoanele persoanele implicate nu au dobandit
abilitatile si comportamentele

pentru a face fata problemelor vietii, fie au dobandit niste abilitati si comportamente inadecvate.
Ciclul natural de rezolvare a unei probleme
Modelul unui coach abil
Studiu - 400 de modele de schimbare
The ICF defines coaching as partnering with clients in a thought-provoking and creative process that inspires them to maximize their personal and professional potential.

A. Setting the Foundation
1. Meeting Ethical Guidelines and Professional Standards
2. Establishing the Coaching Agreement

B. Co-creating the Relationship
3. Establishing Trust and Intimacy with the Client
4. Coaching Presence

C. Communicating Effectively
5. Active Listening
6. Powerful Questioning
7. Direct Communication

D. Facilitating Learning and Results
8. Creating Awareness
9. Designing Actions
10. Planning and Goal Setting
11. Managing Progress and Accountability
managemetul Stari
1. Precontemplation - ("Never") : As far as I'm concerned, I don't have any problems that need changing.
4. Action - ("Now") : Anyone can talk about changing. I'm actually doing something about it.
-Self coaching
5. Maintenance - ("Forever") : I may need a boost right now to help me maintain the changes I've already made.
Metodologia Prochaska
departajare comportament, ganduri, emotii.
focus pe comportament
operationalizare termeni

Coaching apreciativ: Se focuseaza pe punctele tari si pe competente distincte (personale, ale grupului).
Solution focused Coaching
departajare comportament, ganduri, emotii.
focus pe comportament
operationalizare termeni
la inceput
puncte tari

Coaching cognitiv: Metacognitie, constientizare, invatare, procesul de gandire.
The Coaching Family
Different but with the same roots!
The Science
2. Contemplation - ("Someday") : I've been thinking that I wanted to change something about myself.

3. Preparation - ("Soon") : I have decided to make changes in the next two weeks.

Don't say that
Constientizarea initiala a situatiei problema: Clientul devine constient de o problema.
Urgenta: Se dezvolta un sentiment de urgenta, pentru ca situatia problematica devine din ce in ce mai presanta emotional.
cautarea 1 de solutii
Cautare initiala de solutii: Clientii incep sa caute solutii. Exploreaza strategii diferite de a gestiona situatia problema, fara insa a evalua consecintele sau costurile.
Estimarea costurilor: Acestea devin din ce in ce mai evidente, pe masura ce clientul incepe sa caute solutii. In acest moment, clientul renunta de cele mai multe ori la a se confrunta cu situatia problema datorita costurilor sau a modului dureros in care o experimenteaza.
homeostazie: def.
Ce anume il pune in miscare pe om?
A fi prezent, ascultarea si a intelege

Microabilitatile prezentei
Comunicarea non-verbala a Coach-ului
Prezenta: Fiind vizibil in rezonanta cu clientul
Abordare integrativa
Ascultarea activa
A asculta si a Intelege Mesajele Verbale: Experiente + cognitii, comportament si emotii.

14 pasarele pe o creanga
Inainte de a incepe sa vedem cum sa implementam coachingul ne putem intreba ce este coachingul.
unde nu e indicat
Deliberare: Si pentru ca situatia problema nu dispare pur si simplu, ii este imposibil sa se dezica total de ea. Aici incepe analiza solutiilor intr-un mod mai serios
Decizie rationala: Se ia o decizie la nivel intelectual de a accepta o anumita alegere si de a urma o directie de actiune.
decizie rationala
Decizie rational-emotionala: Nu e suficient sa se treaca la actiune doar in baza deciziei rationale. E nevoie ca emotiile sa se alature ratiunii in luarea deciziei. Deciziile puse in miscare de emotii si convingeri sunt mult mai … sa fie transpuse in actiune.
decizie rational-emotionala
Coaching reflectiv: Filosofie, sens, interpretare a experientelor.
Coaching observational
Coaching observational:
Context de afaceri -> 1. Colectare date -> 2. Analiza date ->
3. Strategie + plan de actiune.
Peer coaching (intre colegi): interactiune suportiva intre colegi pentru dezvoltare si crestere.
Peer Coaching
Me ?Me?
new judgements new skills
Miscari dinamice
constient inconstient
forte interne
Forte externe
sense of choice
monitoring competence
Imunitate la schimbare
Intentia pozitiva
Only a life lived for others is a life worthwhile.
Albert Einstein
"Knowledge is a process of piling up facts; wisdom lies in their simplification."
Dr. Martin Henry Fischer
intrinsic motivation
commiting to purpose
monitoring progress
choosing activities
self management
sense of competence
sense of progres
sense of meaningfulness
cunostinte procedurale
(ca sa faca un comportament trebuie
sa stie cum
sa-l faca);
(ca sa faca un comportament trebuie sa aiba
încredere ca poate
sa-l faca);
expectante pozitive
(face comportamentul daca se asteapta
sa-i aduca beneficii
Evalueaza nevoile organizatiei (analiza nevoilor de coaching)

Agreeaza asupra metodelor de evaluare

Stabileste metodele de monitorizare, masurare si evaluare a informatiilor

Colecteaza informatii pre-coaching

Sustine sesiunile de coaching pe obiectivele declarate

Colecteaza informatii in timpul sesiunilor de coaching

Colecteaza informatii post-coaching

Izoleaza efectele coaching-ului

Transforma in termeni monetari (valoare masurabila)

Calculeaza ROI si identifica beneficiile intangibile

Face raportul de evaluare pentru client

Pasi in evaluarea procesului
al abilitatilor
de exersare

Este orientat catre viitor

Se axeaza pe realizari

Da forta clientului/il centreaza

Foloseste limbaj neutru

Reduce stresul

Creste stima de sine
Creste angajamentul fata de obiective
Creste abilitatea de a atinge obiective
Creste abilitatea de a rezolva probleme
Creste satisfactia profesionala
Munca mai buna/echilibru in viata
Relatii imbunatatite cu clienti, colegi, manageri, parteneri
Munca in echipa imbunatatita
Satisfactie mai mare la job
Reducerea conflictelor
Imbunatateste angajamentul cu/si in cadrul organizatiei

va investiga ce anume te opreste sa conduci masina
iti va asculta temerile in ce priveste sofatul
iti va impartasi sfaturi din experienta sa de soferie
te va sfatui cu privire la cea mai buna metoda de a conduce masina
te va incuraja si sprijini sa sofezi

Relatia de coaching

Tehnici de coaching

Permisiunea – “Este in regula daca…?”

Intrebari cu final deschis

Clarificare- Clarificare - Insight – actiune




Intrebari provocatoare

Provoaca clientul sa joace mize mai mari

Creste nivelele de asteptare

Scoate clientul din zona de confort

Inspira actiuni mai ample

Sparge barierele auto-impuse


Asigurarea ca ambii vorbesc despre acelasi lucru
Creste intelegerea
Mentine focusul pe subiectul conversatiei
Elimina partile neimportante sau problemele secundare
Merge direct in centrul problemei
Grad inalt de centrare pe o problema
Impartaseste “adevarul despre situatie”nu “adevarul meu”
Trece prin scuze, amanare si auto-sabotare
Ajuta clientul sa priveasca intr-o noua forma adevarul
Intreaba”Care este adevarul aici?”
Normarea timpului trebuie sa fie corecta ) raport)
Reflecta inapoi comportamentul clientului, atitudinea si limbajul
Ajuta clientul sa vada ceea ce vad altii
Ajuta clientul sa vada intr-o maniera noua
Permite clientului sa vada adevarul
– furnizeaza support si focus, au limitari, invita la conformare, rigide, statice
– ofera support, focus si hranesc, pot fi fizice, emotionale, spirituale, invita la creativitate si liberatae, flexibile si adaptabile.

Elimina barierele fizice
Oglindeste postura fizica a celuilalt – dar intr-un mod natural!
Realizeaza contact vizual.
– Il simti in interior, si se va vedea in exterior
Rezoneaza, apoi condu , in limbaj NLP
Impartasete ….cu personalul
Se bazeaza pe experienta, conaostere si training
Poate sa se simta ciudat -experiment -
Creste conexiunea intre voi
Distinctii 1

Realizari mai degraba decat Rezultate

Realizarile implica munca si evolutie

Rezultatele sunt realizari masurabile

Realizarile conduc catre noi actiuni

Rezultatele sunt finite
Distinctii 2

Colaborare mai degraba decat Discutii

Colaborarea este un effort co-operativ

Discutia inseamna a vorbi despre.

Colaborarea inseamna doua parti miscandu-se catre un scop comun

Discutia inseaamna doua parti care vorbesc fiecare despre viziunea personala asupra problemei.

Eficacitate mai degraba decat Eficienta
Eficacitatea aduce valoare.
Eficienta este distanta cea mai scurta intre doua puncte.
Eficacitatea poate sa apara chiar daca esista haos si nesiguranta.
Eficienta necesita control.
Conversatia de Coaching

Intelegere asupra focusului conversatiei.

Ce ar trebui sa abordam astazi?

E ok daca vorbim despre dealine0urile intalnirilor?

Exploreaza optiuni si solutii

Specifica pasii de actiune

Inlatura obstacolele

Revizuieste progresul si planifica pasii urmatori.

Isi ia angajamente.

Coaching-ul, la locul de munca evidentiaza aspectele fundamentale ale comportamentului, aptitudinile si calitatile personale necesare pentru a asigura performanta de lucru efectiva.

( Sparrow, 2007)

Creste constienta de sine
Cladeste strategii de coping, rezilienta si tenacitate
Mentine scopuri clare si identifica trairile fata de scop
Foloseste un stil pozitiv de atribuire pentru a gestiona succesul si esecul individual
Puncteaza “erorile de gandire”, de ex, Gandirea exlusivista – de tip Totul sau nimic
Incurajeaza exercitiul fizic, mancatul sanatos, relaxarea si alte obiceiuri sanatoase.
O relatie confidentiala, adaptata clientului, care foloseste un limbaj specific pentru a ajuta clientul sa eleboreze strategii viabile de imbunatatire.

Ce este coaching-ul?
Relatia cu alte discipline
In ce fel ajuta coaching-ul la crearea inaltei performante la locul de munca?
Distinctii 3
Pentru cine e COACHING-UL?
PENTRU Toti... si multe domenii au Coach - Specializat
O mica poveste... Desi vor sa-si demonstreze persoalitatea si varsta si isi dau nume haioase ... adevarul este ca ...
Poti ghici cateva domenii chiar din poza asta!
Alege modelul potrivit tie...
si de asemenea sesizeaza clientul
ce abordare/dimensiune solicita ?!
Full transcript