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COMO ATENDER MELHOR?

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by

anderson taffarel

on 7 May 2015

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Transcript of COMO ATENDER MELHOR?

Aborde-o com um sorriso no rosto
Faça perguntas abertas:

Bom dia, tudo bem?
Tudo!
Posso te auxiliar?
Estou só olhando...
O Sr(a) procura algo específico?
Um moleton ou "estou só olhando"
Conhece nossa promoção atual?

Se possível, fale seu nome e pergunte o de seu cliente. Isso gerará relacionamento!

Sua Prioridade é Seu Cliente
Prioridade é o que é vital, de suma importância, indispensável!

"O óbvio precisa ser lembrado para não ser esquecido"
Os detalhes são importantes
Dedique parte do seu tempo aos detalhes. Passadoria, dobras, mimos... a qualidade do nosso trabalho é percebido por nossos clientes.

"Não há uma segunda chance de causar uma 1a boa impressão"
Sua aparência é seu cartão de visitas
barba
maquiagem
cabelo
odor
hálito
dress code
Para vender bem você precisa ter...

Capacitação Técnica: conhecimento profundo dos produtos que você vende e das condições de pagamento
Confiança nos Produtos: Para vender algo é necessário que você acredite naquilo que vende, ou seja que você “compre” a idéia de que o produto é realmente adequado às pessoas as quais você vende.
Equilíbrio Emocional: esteja preparado para objeções e o principal: esqueça seus problemas!
COMO ATENDER MELHOR?
Compartilhe a Decisão de Compra
Sugira combinações de looks
para seus clientes.
Estimule a compra do máximo
de peças possíveis.
Ex: Camisa,
agasalho, calça e meias
O Fechamento da Sua
Venda é Primordial Para
o Retorno do seu Cliente,
Convide o cliente retorna a loja
Quando possível leve-o ao caixa e se despeça gentilmente
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