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Copy of investigacion de mercados- Verano 2013

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by

carlos ortiz

on 10 October 2013

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Transcript of Copy of investigacion de mercados- Verano 2013

Objetivo General:
“Entender, dimensionar y segmentar el mercado que requiere y asiste a centros de entretenimiento familiar en Monterrey y su área metropolitana. Este grupo debe tener la posibilidad y deseo de asistir o realizar una fiesta en un sitio de estas características."
Hipótesis 1 :
El factor tiempo/distancia es el de mayor peso
para el cliente al tomar la decisión acerca de
asistir o no a un centro de entretenimiento familiar.
Al igual, el precio es una factor que pudiese afectar su decisión.
Hipótesis 2 :
A través de la observación y de los sondeos, se detecta un segmento de jóvenes adolescentes de entre 16 y 19 años que asisten a establecimientos de esparcimiento similares a IPC, pero al no estar considerados dentro del mercado objetivo la comunicación con este segmento es casi nula.
Hipótesis 3 :
Con la interacción con una sección de nuestro mercado objetivo, en especifico los mas jóvenes, podemos generar un reforzamiento de marca y al mismo tiempo se puede influir en la decisión de asistir a nuestras instalaciones a través de activaciones disponibles.
METODOLOGÍA
Recolección de Datos
Se realizaron 42 encuestas a personas que abarca nuestro mercado meta sobre centros de entretenimiento familiar:
Análisis de Datos
C
u
e
s
t
i
o
n
a
r
i
o
Reto IPC
Objetivo general
Antecedentes
Metodología
Hallazgos
Análisis FODA
Plan de trabajo
Justificaciones
INDICE
El 100% de los encuestados conoce algun centro de entretenimiento familiar
¿Conoce algún centro de entretenimiento familiar?
Los encuestados nos comentaron que algunos de sus lugares de entretenimiento preferidos son, plaza sésamo y bosque mágico.
¿Acostumbra a ir a centros de entretenimiento familiar?
Algunas personas comentaron que van a centros de entretenimiento cada vez que su situación económica se los permite.
¿Con que frecuencia acostumbra visitarlos?
La gente toma en cuenta que el lugar no este muy saturado, la seguridad, el servicio y los juegos que el establecimiento ofrezca.

¿Qué es lo que toma en cuenta al acudir a dicha sucursal (de entretenimiento)?
El monto estimado que se gasta por persona cuando acuden a algún centro de entretenimiento familiar oscila entre 150 y 250 aprox.
¿Cuánto suele gastar al acudir a dicho establecimiento? (precio por persona)
Las personas encuestadas comentaron que prefieren las hamburguesas, pollo o mariscos.
¿Qué tipo de comida prefieres al visitar el establecimiento?
¿Con quien acude a dicho establecimiento?
¿Te gustaría visitar un centro de entretenimiento familiar que cuente con una variedad de juegos para niños, jóvenes y adultos, y que además cuente con buffet ilimitado?


 ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por todo este servicio completo? (paquetes por 2 adultos y 2 niños)
¿Acudiría aun y cuando este lejos del área metropolitana de Monterrey?
Los alimentos que ofrecen no son de buen sabor y falta mas entretenimiento para adultos ya que pasan mucho tiempo en el establecimiento.
¿Qué le modificaría a este centro de entretenimiento?
Algunas otras personas que conocen el establecimiento comentaron que falta variedad de comida para niños y entretenimiento para los mas grandes. En general el lugar les parece bueno y divertido.
¿Qué opinión tiene del lugar llamado Increíble Pizza?
AMERICA’S INCREDIBLE PIZZA COMPANY

Llego a monterrey el 14 de junio de 2007,

Es el centro de entretenimiento familiares No.1 de estados unidos.

Presenta un concepto innovador en entretenimiento, ya que conjuga dentro de un gran espacio completamente climatizado, gran calidad de alimentos y un ambiente sano para toda la familia.

Las instalaciones de IPC es de 6500 metros cuadrados.

Cuenta con una alta seguridad para los pequeños.

Personal que buscan en todo momento servirles en forma personalizada.
n=30
Encuesta Nacional sobre Trabajo, Aportaciones y Uso del Tiempo
Nuestro mercado meta se encuentra entre las tres primeras clases sociales (A, B y C), las cuales se dividen en:
En Monterrey y su área metropolitana las clases sociales se reparten en:
Tipos de familias
Familias Modernas
Familias Tradicionales

Hombres 19.7% de su tiempo
Mujeres 27.3%
Hijos 38%
Hijas 34%
En cuanto al tiempo dedicado a actividades recreativas por los hogares tradicionales se conforma de la siguiente manera:
En cuanto al tiempo dedicado a actividades recreativas por los hogares modernos se conforma de la siguiente manera:
Hombres 19% de su tiempo
Mujeres 15%
Hijos 36%
Hijas 31%
El
19%
de los hogares pertenecen a las familias modernas, donde 87 de cada 100 familias modernas tienen 2 hijos menores a 15 años en promedio.
El 34% de los hogares modernos pertenecen al segmento meta de nuestro proyecto.
La mitad de los esposos tienen 40 años como máximo y las esposas 37 años en promedio.
El 46.1% de los hogares son tradicionales
El 20% de los hogares tradicionales forman parte del segmento meta de nuestro proyecto
La mitad de las esposas de las familias tradicionales tienen como máximo 40 años y los esposos 43 años en promedio.
Las mujeres entre 30 y 44 años de edad, son las que dedican más tiempo al cuidado de los niños, representándoles un
51%
de su tiempo en promedio.

30 horas semanales para las mujeres que trabajan.
50 horas semanales para las que no laboran.
31 horas semanales aquellos hogares que pertenecen al segmento meta de nuestro proyecto.
24 horas semanales cuando la mujer es perceptora y pertenece al segmento meta y labora.
34 horas semanales cuando la mujer pertenece al segmento meta y no labora.
Cuando la mujer es perceptora y pertenece al segmento meta, el porcentaje de mujeres que aporta todo su ingreso a actividades del hogar es del 48%.








La distribución de ingresos de los hogares que pertenecen al segmento meta de nuestro proyecto se configura de la siguiente manera.

Hombres que aportan 62.5% con un porcentaje de aportación de 40%

Mujeres que aportan 37.5% con un porcentaje de aportación de 42%

-Incremento de competencia.
-Reducción de tiempo de las familias para el esparcimiento.

-Tardanza para ingresar al establecimiento, sobre todo los fines de semana.
-El menú tiende a ser repetitivo.
-No existe suficiente interacción con las personas que siguen a IPC por las redes sociales.
-Existencia de mercado potencial muy importante en ciudades a mas de 100 km de distancia.
-Incremento en la utilización de internet por nuestro mercado objetivo.
-Existencia de un segmento meta no identificado previamente.

-La preferencia de un mercado que reconoce la calidad del servicio.
-Buffet ilimitado,.
-Variedad de juegos para niños y jóvenes.
-Lugar Seguro.
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
Mercado potencial
Coahuila 49,511
Nuevo León 61,550
Tamaulipas 13,658
Familias Tradicionales
Familias Modernas
Coahuila → 34,765
Nuevo León → 87,656
Tamaulipas→ 34,807
Familias
281,947
Fuente INEGI
Fuente INEGI
Fuente INEGI
Fuente INEGI
Fuente INEGI
Fuente INEGI
Fuente INEGI
Fuente INEGI
Investigación Interna
Investigación Externa
Investigación secundaria :
INEGI
CONAPO
ENAUT
Investigación primaria:
Observación
Sondeos
Ciclo de venta
Estructura de precios
Medios de comunicación actuales
Análisis de la competencia
Análisis de la situación
Análisis de la información
Análisis FODA
Análisis de resultados
Estrategias propuestas de ser validas
Existe un mercado muy importante en las ciudades a mas de 100 kms. de Monterrey
Existe un segmento que no se ha considerado dentro de las opciones del mercado objetivo
Existe un incremento en la utilización de internet por parte de nuestro mercado objetivo
Hallazgos
Hipótesis resultantes
Ciclo de venta

Estructura de precios

Medios de comunicación actuales
Investigación Interna
Análisis de la competencia
Cuenta aproximadamente con 100 videojuegos
Se divide en dos aéreas, una enfocada más a menores con una edad aproximada de 2 a 10 años aproximadamente.
Los juegos o atracciones se manejan por token /monedas/.
Tienen solo un salón de fiestas infantiles, el cual se puede dividir en 4 salas.
La publicidad que manejan es por Facebook, Twitter, y actualmente por comerciales de televisión.
Manejan sistema de seguridad por sello invisible.
OBSERVACIÓN
IPC
Al momento de querer ingresar al establecimiento, el cliente tarda de 10 a 15 minutos en la fila (fin de semana).
Algunos juegos ya no llaman la atención a los clientes. (Fast and Fourios, Smokin token, the winny, etc.)
La mayoría de las maquinas que no funcionan con tarjeta de tiempo están solas.
OBSERVACIÓN ChuckE Cheese's
La entrada no tiene costo.
Ofrece un show para los festejados en su fiesta.
Cuenta con juegos únicos y recientes (consolas de videojuegos).
Los comedores se encuentran en contacto con el area de juegos.
HALLAZGOS
Por medio de aplicaciones (juegos en linea) Chucke cheese's maneja tickets o cupones de descuento en comida y juegos.
Falta mas entretenimiento para adultos ya que pasan mucho tiempo en el establecimiento.
ANALISIS FODA
La frecuencia de visita a centros de entretenimiento
a. 2 veces por mes
b. 1 vez por mes
En el sondeo vemos una preferencia por las pizzas como opción numero 1 dentro de los platillos seleccionados por los visitantes
Cuando se sondeo el posicionamiento de IPC en el mapa mental de los consumidores encontramos la siguiente tendencia;
1. Es Caro
2. Se poco o nada de el
3. Es para niños
Esto nos pudiera indicar que, esta bien ubicado a que segmento objetivo atiende, que su estrategia de comunicación no abarca lo suficiente y que aun cuando a lo anterior, no se comprende el concepto de centro de entretenimiento familiar al 100%.
Vías mas comunes por las cuales se entera la gente de IPC son:
1.Por medio de amigos
2.Internet
3.Eventos (trabajo, amigos)
Cuando preguntamos a los asistentes cuanto tiempo tenían siendo consumidores de IPC, vemos que hay una línea muy marcada en la tendencia a una clientela muy asidua y leal, así como un alto porcentaje de primer visita.
1. Mas de dos años
2. Entre uno y dos años
3. Primer visita
Sondeando los motivantes para asistir a IPC encontramos:
1. La seguridad del lugar
2. Los hijos
3. Entretenimiento
Evaluando la experiencia, comprobamos que un alto porcentaje (superior al 80% según la tendencia del sondeo)
1.Cumplió con las expectativas
2.Supero las expectativas
ESTRATEGIAS PROPUESTAS
1. Un programa de atracción de familias foráneas.
2. Un plan de interacción con usuarios de internet
3. Explorar la opción de integrar a un nuevo segmento en la definición del mercado de valor
Crear alianzas estratégicas con agencias de viajes de los estados vecinos de Nuevo León.
Crear una aplicación mediante la cual interactuemos directamente con el cliente, y donde se puedan ofrecer descuentos en buffet y juegos. Esto ayudara también a crear publicidad y comunicación masiva sin costo alguno.
Identificar a líderes de opinión de secundarias y preparatorias con el objetivo de encontrar posibles prospectos facilitándoles una membresia y/o cupones de descuento con la cual el pueda invitar a familiares y amigos al establecimiento.
El tiempo que invierten las familias en esparcimiento depende del tipo de estructura que tiene.
La madre de familia es un elemento clave en la toma de decisiones para la distribución del tiempo de esparcimiento, esto se agudiza cuando la madre es trabajadora.
GRACIAS
Como está estructurado el mercado objetivo
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