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Aplicación de la Tecnología al turismo del S. XXI: De la Inspiración a la Prescripción

Destinos Turísticos Inteligentes
by

Borja Rodríguez Niso

on 17 June 2014

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Transcript of Aplicación de la Tecnología al turismo del S. XXI: De la Inspiración a la Prescripción

Aplicación de la Tecnología al turismo del S. XXI:
FASE PREVIAJE:
ETAPA DE BÚSQUEDA
FASE PREVIAJE:
ETAPA de PLANIFICACIÓN
FASE PREVIAJE:
ETAPA DE INSPIRACIÓN
FASE PREVIAJE:
ETAPA de RESERVA
FASE VIAJE:
ETAPA de LLEGADA
FASE VIAJE:
ETAPA de ESTANCIA
FASE VIAJE:
ETAPA de SALIDA
FASE POSTVIAJE:
ETAPA de VALORAR
FASE POSTVIAJE:
ETAPA de COMPARTIR
FASE POSTVIAJE:
ETAPA de FIDELIZAR
Conexión CON EL TURISTA
GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA
MENSAJE DESPEDIDA / RECUERDO
CRM
BIG DATA
PRESCRIPCIÓN DE EXPERIENCIAS
RETROALIMENTACIÓN DE CONTENIDOS
Fase PREVIAJE
Fase VIAJE
Fase postviaje
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA?
QUE ES UN DESTINO INTELIGENTE
¿CÓMO MEDIMOS LA INTELIGENCIA?
¿QUE ES UN DESTINO TURÍSTICO?
EL CICLO DEL TURISTA INTELIGENTE
CAPTAR LA ATENCIÓN DEL TURISTA
HERRAMIENTAS DE BÚSQUEDA SEGMENTADA
planificación avanzada del viaje
reserva del viaje y servicios COMPLEMENTARIOS
"De la Inspiración a la Prescripción"
Móvil
Smart
Web
OS IMAGINÁIS UNA ESPAÑA
¿INTELIGENTE?
SPAIN SMART DESTINATION
"Es la capacidad de pensar, entender, asimilar, elaborar información y utilizarla para resolver problemas"
HUMANA
CONOCIMIENTO

EMOCIONES
TERRITORIO

PERCEPCIÓN
ECOSISTEMA

CAMBIOS
DESTINO
TURISTA
VS
ARTIFICIAL
CONOCIMIENTO

REGLAS
VS
BIG DATA
CRM
RESPONSABILIDAD
SOSTENIBILIDAD
TRAZABILIDAD
CONECTIVIDAD
Conocimiento
EXPERIENCIAS
APRENDIZAJE
SEGMENTACIÓN
PERSONALIZACIÓN
PLANIFICACiÓN
ABSTRACCIÓN
B.I.
COMPRENSIÓN
NÚMERO DE TURISTAS

VOLUMEN DE GASTO

ESTANCIA MEDIA

EMPRESAS CAPTADAS
TRADICIONAL
INTELIGENTE
VS
MEJORA EXPERIENCIA

NUEVOS PRODUCTOS

COMERCIALIZACIÓN

INTELIGENCIA COLECTIVA
¿QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR
APORTAR VALOR
CONOCIMIENTO
RECOMENDACIÓN
CLAVES DEL MODELO
LA MATRIZ TECNOLÓGICA DEL DESTINO INTELIGENTE
VIRTUALIZACIÓN

GEOLOCALIZACIÓN

NAVEGACION
RUTAS PERS.

CUADERNO VIAJE

APPs MÓVILES
TRAZABILIDAD

R.A./QR/NFC

PROMOCIONES
I P
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