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EVENTOS DE PERDIDA OPERACIONAL

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by

elena canlla araujo

on 27 May 2014

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Transcript of EVENTOS DE PERDIDA OPERACIONAL

Originada por relaciones humanas y de seguridad en el trabajo
Originada Por Eventos Internos
Originada por eventos externos
EVENTOS DE PERDIDA OPERACIONAL
Docente:
Paredes Silva Roger
Integrantes:

Garcia Carrillo Charlie
Gonzales Canlla Jhony
Leon Allende Jorge

PERDIDA OPERACIONAL
Son aquellos eventos que pueden generar perdidas economicas para la empresa.
La perdida puede ser por:
Estos eventos se dan por actos intencionados realizados por el personal de la empresa y que buscan apropiarse de sus activos y bienes de una manera indebida.
Son actos realizados por una persona externa a la entidad, que busca apropiarse de los bienes de la empresa de manera indebida o causar algun fraude para beneficiarse de manera ilicita.
Originada por insatisfaccion de clientes, productos y practicas empresariales
Se dan por fallas involuntarias en las actividades relacionadas con la atencion a los clientes y que generan insatisfaccion por expectativas no cubiertas.
Originado por activos materiales
Son eventos ocasionados por los daños y prejuicios a activos fijos que perjudican a la organizacion o generen perdidas.
Dentro de este tipo de eventos tenemos:
Robos y fraudes internos
Actividades no autorizados
Se agrupan en:
Uso indebido de tarjetas
Robos y atracos
Acciones contra la seguridad informatica
Otros fraudes externos
Estan vinculados con la ocurrencia de actos ioncompatibles con la
legislacion laboral vigente o las normas internas de trabajo
Se presentan en 3 formas:
Deficiente gestion de
recursos humanos.
Incumplimiento de las condiciones de seguridad e higiene laboral.
Aciones de discriminacion o acoso.
Sus causas son:
Inadecuada politica
comercial de la empresa
Asesoramiento deficiente a clientes
Productos defectuosos
Malas practicas comerciales
Se agrupan en:
Daños ocasionados por accidentes
o desastres naturales
Daños ocasionados por siniestros provocados
Originada por deficiencias en el sistema
Ocasionados por deficiencias en el diseño o desarrolo del sistema de informacion de la organizacion, problemas en las comunicaciones o perdida de informacion en los equipos de respaldo.
Pueden deberse a:
Equipos obsoletos
Funcionamiento deficiente del sistema.
Originada por errores en los procesos
Son ocasionadas por errores en el procesamiento de las operaciones, asi como en las relaciones con los proveedores.
Pueden gruparse en:
* Incumplimiento de la normativa.
Puede darse por un error en la interpretacion de la normativa con excepcion de las normas laborales
(Fiscal, bancaria, municipal, otras normas).
* Errores en la administracion de la cuenta de clientes.
Pueden darse en la cuenta de depositos, custodia, aportaciones de fondos gestion de carteras etc.
* Errores en la parte operativa.
Originados por errores humanos o procesos mal diseñados se dan por:
Errores en la ejecucion de las ordenes de clientes.
Errores en la parte operativa.
Errores en la comunicacion a clientes.
* Deficiencias en litigios.
que pueden generar perdida por demandas, reclamaciones de deuda
* Deficiencia en los controles.
Esta relacionada con los mecanismos de control establecidos por la organizacion que pueden darse por:
Inadecuada o inexistente estructura organizativa.
Deficiencia en el control de operaciones de pagos, cobros, etc.
Deficiencia en el control de documentos obtenidos de actividades de control.
* Errores en la elaboracion de documentos y contratos legales.
Se dan por deficiencia en el proceso de emision, formalizacion y custodia de contratos.
Ausencia del contrato o clausulas erroneas.
Deficiencia en el diseño de los contratos.
Errores de redaccion (precios,comisiones.plazos,etc.)
Extravio de documentos.
* Incumplimiento de contratos
* Incumplimiento por parte de los proveedores.
VER ANEXO: 1
ANEXO: 1
MARTES 11 DE MARZO DEL 2014
CONCLUSIONES
Hasta las mas grandes empresas estan expuestas a los constantes riesgos internos como externos, si bien es cierto estos riesgos no podemos evitarlos pero si podemos tomar las medidas necesarias para poder reducirlos y asi de esta manera no se vean afectados los activos de las empresas.
RIESGO OPERACIONAL
TRABAJO NUMERO
1

Fecha de Presentacion: 27/05/2014
Pag: 1
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