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MANAGEMENT&MORALE5

Presentación MADSE
by

Lorena Olaya

on 17 August 2013

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Transcript of MANAGEMENT&MORALE5

INTERACCIÓN HUMANA
EL OBSERVADOR MIRA EL DEPARTAMENTO DE COMPRA Y ENTREVISTA ALGUNOS TRABAJADORES
EL OBSERVADOR MIRA LAS CONDICIONES DE TRABAJO

"Contextos de situaciones"
EL OBSERVADOR ENTRA A UNA FÁBRICA Y CONOCE AL GERENTE GENERAL

Comportamiento Social
"...sin importar cuan simple y obvios nos parezcan esos comportamientos bajo la influencia de nuestros sentimientos, su importancia radica en que podemos hacer o no hacer con ellos y que sentimos. Además hay una tendencia a ignorar y olvidar lo simple y obvio cuando es muy importante tenerlo en cuenta."
Conclusiones
Relaciones "obvias". (rutinas, patrones)
El comportamiento no es estrictamente económico o lógico (sentimientos)
Los objetos y eventos tienen significados.
Cambios
Patrones de interacciones.
La alta dirección debería entender la lógica y los objetivos de los trabajadores.
Figuras de Control
grupo de expertos técnicos
Economista
"Los empresarios no conocen los simples principios ecónomicos"
Empresarios
(1) aquellos que actúan de acuerdo a los “principios” económicos;
(2) aquellos que actúan de vez en cuando de a acuerdo a los principios económicos;
Un observador desinteresado mira la industria.

FRITZ J. ROETHLISBERGER
Management and Morale - Chapter 5 -
American Social Scientist and Management Theorist.

(1898 – 1974)

Observador:
Ojos Frescos
Instituciones Sociales
Sentimiento y actitudes
Palabras y Símbolos
...“hay una tendencia” dice el “para las industria de utilizar ayuda sin experiencia y moverla a comunidades donde la labor es más barata, reduciendo por ende su costo laboral e incrementando sus ganancias.” El economista menciona ciertos empresarios que han fallado en seguir el consejo de este principio y han salido del negocio.
Diferencias de Salario
“el economista pudo haber olvidado alguna variable, sería mejor investigar más a fondo”
Son miembros de comunidades en la cual su empresa está localizada
“sentimientos de obligación y responsabilidad social con la comunidad en la que ellos viven.”
Poco o nada problemas laborales.
Actúan más seguido de acuerdo a principios económicos parecen vivir en comunidades bastante separadas del lugar de donde sus fábricas están localizadas.
“costos” y “ganancias”
Parecen tener un problema laboral considerable.
(1) Nivel más alto de la organización... parece estar separada de la gente que está en un nivel más bajo...
(2) marcas en el nivel más alto y en el nivel medio de las listas se refieren a una sola persona... marcas en el nivel más bajo como “trabajadores” “funcionarios” etc., se refieren a grupos de personas.
Unorganized = Desorganizado; "Que no ha sido organizado antes.
¿Tiene la gente que está en el nivel más bajo de la organización alguna dificultad para entender los objetivos lógicos y económicos de la gente en el nivel más alto?
¿La gente que pertenece al nivel más alto de la organización tiene alguna dificultad para entender cómo se siente la gente que está en el nivel mas bajo?
¿Cómo están los trabajadores organizados
¿Ellos no tienen ninguna relación social con sus compañeros de trabajo y con sus supervisores?”
Los cuales reportan su información al gerente general.
Otros que reportan su información a los subordinados del gerente como sus superintendentes
Fricciones, sentimientos, Cambios, Interéses económicos, ¿Trabajadores ascienden a especialistas?, Interacción, ¿Ascienden los experimentados?
Objetos: Bancas, escritorios, toallas, papel toalla, nada.
"El tamaño del escritorio de una persona también se relaciona a la posición y el status que tiene en la organización “entre mejor el tiro, más grande el escritorio” "
Actitudes de Protección.
Resistencia al cambio.
>Trabajador rápido.
Prevenir horarios disminuidos.
Prevenir cambios en desempeño.
Proteger colegas.
Controlar las acciones administrativas comportándose de cierta manera
¿Cuan a menudo los planes y sistemas para promover la eficiencia dentro de la organización fallan en tomar en cuenta los sentimientos de las personas que trabajan bajo estos sistemas?
Se deben tener en cuenta TODAS las variables del ámbito laboral.
Thank you!
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